当日历一页页撕落,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我?/p>
用计算机键盘绘出了满天霞光和万颗星辰
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我们守着一份愉悦,一份执着,一?/p>
收获。每天记账,结账,做传票,写账簿,编报表
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虽然没有赫赫显目的业绩和
惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。一年来我们用这平平淡淡的生
活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。一年来又是有许
多许多的工作值得总结?/p>
一
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这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严
格要求自己,立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默
默的奉献着,为银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我深
知应该加强自己的业务技能水平,这样我才能在工作中得心应手,更好的为?/p>
大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞
好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到“来有迎声,问有答声,走有?/p>
声”让每位客户都高兴而来满意而归。在市场竞争日趋激烈的今天,在具有?/p>
情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的
向客户提供高效、快捷的服务。我用心学习每一点知识,用心理解我的每一?/p>
工作,用诚心和热情去对待我的工作。在中行的大家庭?/p>
,
我取得今天的成绩?/p>
集体是息息相关的
,
我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工?/p>
,
?/p>
这样的一个集体给了我学习提高的机?/p>
,
我也珍惜这样的机会。在今后的工作中
,
我将以更加周到热情的服务去嬴得客户?/p>
留住客户
,
牢固树立
“服务是立行之本?/p>
创新是发展之路”的思想?/p>
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.2013
年自己的工作岗位主要是综合柜员?/p>
首先业务知识和工作能力方面,
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够不断的去学习,积累经验,经过自己的努力,具备了较强的工作能力,能够
从容的接待储户的咨询。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能
力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照储蓄业务
的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,以客户需要为主。其
次在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去?/p>
待每一项工作任务,把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中,在?/p>
作中够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行
的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。我们以严格的规章制度来约束
自己,促进自己。通过学习内控制度,进一步的完善了储蓄业务各方面的管理?/p>
随着中行内部分工的越来越细化,我们临柜人员的分工也越来越细。在今年?/p>
工作里,我得到了实质性的学习和进步,在业务操作上更加严密。建立客户信
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开立个人结算账?/p>
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大额现金支取,我都严格按照上级及人民银行的要求,
请客户提供相关手续和收集所需要的资料?/p>
还有就是在工作的数量、质量、效益和贡献。能够及时完成制定的工作任务?/p>
达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成社里交给的各项工
作任务,对支行分配的各项任务都能保值保量完成。同时在工作中学习了许多
的知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,
为我行的发展做出了应有的贡献?/p>
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一年的工作里,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足?/p>
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学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题层出不
穷,新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性?/p>
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求?/p>
2
在工作较?/p>
的时候,有过松弛思想,针对以上问题,今后一定加强理论学习,进一步提?