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1 

中国旅游饭店行业规范

 

(中国旅游饭店业协会

2009

?/p>

8

月修订版?/p>

 

 

 

第一?/p>

 

总则

 

 

 

第一?/p>

 

为了倡导履行诚信准则?/p>

保障客人和旅游饭店的合法权益?/p>

维护旅游饭店?/p>

经营管理的正常秩序,

促进中国旅游饭店业的健康发展?/p>

中国旅游饭店业协会依据国家有

关法律、法规,特制定《中国旅游饭店行业规范?/p>

(

以下简称为《规范?/p>

)

?/p>

 

 

 

第二?/p>

 

旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,

含宾馆?/p>

酒店?/p>

度假

村等

(

以下简称为饭店

)

?/p>

 

 

 

第三?/p>

 

饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章,遵守社会道德规范,诚信经营?/p>

维护中国旅游饭店行业的声誉?/p>

 

第二?/p>

 

预订、登记、入?/p>

 

 

 

第四?/p>

 

饭店应当与客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行双方住宿合同的?/p>

任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的,按约定处理?/p>

 

 

 

第五?/p>

 

饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的,

饭店应当主动替客人安?/p>

本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的有关费用由饭店承担?/p>

 

 

 

第六?/p>

 

饭店应当同团队?/p>

会议?/p>

长住客人签订住房合同?/p>

合同内容应当包括客人?/p>

住和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项?/p>

 

 

 

第七?/p>

 

饭店在办理客人入住手续时?/p>

应当按照国家的有关规定,

要求客人出示有效

证件,并如实登记?/p>

 

 

 

第八?/p>

 

以下情况饭店可以不予接待?/p>

 

 

 

(

一

)

携带危害饭店安全的物品入店者;

 

 

 

(

?/p>

)

从事违法活动者;

 

 

 

(

?/p>

)

影响饭店形象?/p>

(

如携带动物?/p>

)

?/p>

 

 

 

(

?/p>

)

无支付能力或曾有过逃账记录者;

 

 

 

(

?/p>

)

饭店客满?/p>

 

 

 

(

?/p>

)

法律、法规规定的其他情况?/p>

 

第三?/p>

 

饭店收费

 

 

 

第九?/p>

 

饭店应当将房价表置于总服务台显著位置?/p>

供客人参考?/p>

饭店如给予客人房

价折扣,应当书面约定?/p>

 

 

 

第十?/p>

 

饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,

或者确认已将上

述信息用适当方式告知客人?/p>

 

 

 

第十一?/p>

 

根据国家规定?/p>

饭店如果对客房?/p>

餐饮?/p>

洗衣?/p>

电话等服务项目加收服?/p>

费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价?/p>

 

第四?/p>

 

保护客人人身和财产安?/p>

 

 

 

第十二条

 

为了保护客人的人身和财产安全,饭店客房房门应当装置防盗链、门镜?

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1 

中国旅游饭店行业规范

 

(中国旅游饭店业协会

2009

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8

月修订版?/p>

 

 

 

第一?/p>

 

总则

 

 

 

第一?/p>

 

为了倡导履行诚信准则?/p>

保障客人和旅游饭店的合法权益?/p>

维护旅游饭店?/p>

经营管理的正常秩序,

促进中国旅游饭店业的健康发展?/p>

中国旅游饭店业协会依据国家有

关法律、法规,特制定《中国旅游饭店行业规范?/p>

(

以下简称为《规范?/p>

)

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第二?/p>

 

旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,

含宾馆?/p>

酒店?/p>

度假

村等

(

以下简称为饭店

)

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第三?/p>

 

饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章,遵守社会道德规范,诚信经营?/p>

维护中国旅游饭店行业的声誉?/p>

 

第二?/p>

 

预订、登记、入?/p>

 

 

 

第四?/p>

 

饭店应当与客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行双方住宿合同的?/p>

任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的,按约定处理?/p>

 

 

 

第五?/p>

 

饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的,

饭店应当主动替客人安?/p>

本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的有关费用由饭店承担?/p>

 

 

 

第六?/p>

 

饭店应当同团队?/p>

会议?/p>

长住客人签订住房合同?/p>

合同内容应当包括客人?/p>

住和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项?/p>

 

 

 

第七?/p>

 

饭店在办理客人入住手续时?/p>

应当按照国家的有关规定,

要求客人出示有效

证件,并如实登记?/p>

 

 

 

第八?/p>

 

以下情况饭店可以不予接待?/p>

 

 

 

(

一

)

携带危害饭店安全的物品入店者;

 

 

 

(

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)

从事违法活动者;

 

 

 

(

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)

影响饭店形象?/p>

(

如携带动物?/p>

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(

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)

无支付能力或曾有过逃账记录者;

 

 

 

(

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)

饭店客满?/p>

 

 

 

(

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)

法律、法规规定的其他情况?/p>

 

第三?/p>

 

饭店收费

 

 

 

第九?/p>

 

饭店应当将房价表置于总服务台显著位置?/p>

供客人参考?/p>

饭店如给予客人房

价折扣,应当书面约定?/p>

 

 

 

第十?/p>

 

饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,

或者确认已将上

述信息用适当方式告知客人?/p>

 

 

 

第十一?/p>

 

根据国家规定?/p>

饭店如果对客房?/p>

餐饮?/p>

洗衣?/p>

电话等服务项目加收服?/p>

费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价?/p>

 

第四?/p>

 

保护客人人身和财产安?/p>

 

 

 

第十二条

 

为了保护客人的人身和财产安全,饭店客房房门应当装置防盗链、门镜?

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中国旅游饭店行业规范

 

(中国旅游饭店业协会

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第一?/p>

 

总则

 

 

 

第一?/p>

 

为了倡导履行诚信准则?/p>

保障客人和旅游饭店的合法权益?/p>

维护旅游饭店?/p>

经营管理的正常秩序,

促进中国旅游饭店业的健康发展?/p>

中国旅游饭店业协会依据国家有

关法律、法规,特制定《中国旅游饭店行业规范?/p>

(

以下简称为《规范?/p>

)

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第二?/p>

 

旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,

含宾馆?/p>

酒店?/p>

度假

村等

(

以下简称为饭店

)

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第三?/p>

 

饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章,遵守社会道德规范,诚信经营?/p>

维护中国旅游饭店行业的声誉?/p>

 

第二?/p>

 

预订、登记、入?/p>

 

 

 

第四?/p>

 

饭店应当与客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行双方住宿合同的?/p>

任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的,按约定处理?/p>

 

 

 

第五?/p>

 

饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的,

饭店应当主动替客人安?/p>

本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的有关费用由饭店承担?/p>

 

 

 

第六?/p>

 

饭店应当同团队?/p>

会议?/p>

长住客人签订住房合同?/p>

合同内容应当包括客人?/p>

住和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项?/p>

 

 

 

第七?/p>

 

饭店在办理客人入住手续时?/p>

应当按照国家的有关规定,

要求客人出示有效

证件,并如实登记?/p>

 

 

 

第八?/p>

 

以下情况饭店可以不予接待?/p>

 

 

 

(

一

)

携带危害饭店安全的物品入店者;

 

 

 

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从事违法活动者;

 

 

 

(

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影响饭店形象?/p>

(

如携带动物?/p>

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无支付能力或曾有过逃账记录者;

 

 

 

(

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饭店客满?/p>

 

 

 

(

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法律、法规规定的其他情况?/p>

 

第三?/p>

 

饭店收费

 

 

 

第九?/p>

 

饭店应当将房价表置于总服务台显著位置?/p>

供客人参考?/p>

饭店如给予客人房

价折扣,应当书面约定?/p>

 

 

 

第十?/p>

 

饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,

或者确认已将上

述信息用适当方式告知客人?/p>

 

 

 

第十一?/p>

 

根据国家规定?/p>

饭店如果对客房?/p>

餐饮?/p>

洗衣?/p>

电话等服务项目加收服?/p>

费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价?/p>

 

第四?/p>

 

保护客人人身和财产安?/p>

 

 

 

第十二条

 

为了保护客人的人身和财产安全,饭店客房房门应当装置防盗链、门镜?

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中国旅游饭店行业规范. - 百度文库
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中国旅游饭店行业规范

 

(中国旅游饭店业协会

2009

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第一?/p>

 

总则

 

 

 

第一?/p>

 

为了倡导履行诚信准则?/p>

保障客人和旅游饭店的合法权益?/p>

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促进中国旅游饭店业的健康发展?/p>

中国旅游饭店业协会依据国家有

关法律、法规,特制定《中国旅游饭店行业规范?/p>

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以下简称为《规范?/p>

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第二?/p>

 

旅游饭店包括在中国境内开办的各种经济性质的饭店,

含宾馆?/p>

酒店?/p>

度假

村等

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以下简称为饭店

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第三?/p>

 

饭店应当遵守国家有关法律、法规和规章,遵守社会道德规范,诚信经营?/p>

维护中国旅游饭店行业的声誉?/p>

 

第二?/p>

 

预订、登记、入?/p>

 

 

 

第四?/p>

 

饭店应当与客人共同履行住宿合同,因不可抗力不能履行双方住宿合同的?/p>

任何一方均应当及时通知对方。双方另有约定的,按约定处理?/p>

 

 

 

第五?/p>

 

饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的,

饭店应当主动替客人安?/p>

本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的有关费用由饭店承担?/p>

 

 

 

第六?/p>

 

饭店应当同团队?/p>

会议?/p>

长住客人签订住房合同?/p>

合同内容应当包括客人?/p>

住和离店的时间、房间等级与价格、餐饮价格、付款方式、违约责任等款项?/p>

 

 

 

第七?/p>

 

饭店在办理客人入住手续时?/p>

应当按照国家的有关规定,

要求客人出示有效

证件,并如实登记?/p>

 

 

 

第八?/p>

 

以下情况饭店可以不予接待?/p>

 

 

 

(

一

)

携带危害饭店安全的物品入店者;

 

 

 

(

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从事违法活动者;

 

 

 

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影响饭店形象?/p>

(

如携带动物?/p>

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无支付能力或曾有过逃账记录者;

 

 

 

(

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饭店客满?/p>

 

 

 

(

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)

法律、法规规定的其他情况?/p>

 

第三?/p>

 

饭店收费

 

 

 

第九?/p>

 

饭店应当将房价表置于总服务台显著位置?/p>

供客人参考?/p>

饭店如给予客人房

价折扣,应当书面约定?/p>

 

 

 

第十?/p>

 

饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,

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述信息用适当方式告知客人?/p>

 

 

 

第十一?/p>

 

根据国家规定?/p>

饭店如果对客房?/p>

餐饮?/p>

洗衣?/p>

电话等服务项目加收服?/p>

费,应当在房价表或有关服务价目单上明码标价?/p>

 

第四?/p>

 

保护客人人身和财产安?/p>

 

 

 

第十二条

 

为了保护客人的人身和财产安全,饭店客房房门应当装置防盗链、门镜?



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