本文极具参考价值,如若有用请打赏支持我们!不胜感激ï¼?/p>
以客户为中心是汽车企业成功之é�?/p>
?(
职场经验
)
2006
年,丰田汽车全球销量达
846
万辆,仅次于通用汽车çš?/p>
911
万辆,居世界第二位。而在销å”?/p>
收入上,丰田ä»?/p>
1817
亿美元的销售额,超出通用çš?/p>
1729
亿美元,在赢利上,丰田更ä»?/p>
141
亿美å…?/p>
的净利润高居榜首,同期戴姆勒
-
克莱斯勒ä¸?/p>
42
亿美元,大众汽车
30
亿欧元,通用和福特则巨额
亏损。而据丰田汽车
10
月份发布的统计结果显示,其前三季度全球汽车产é‡?/p>
699
万辆,而通用æ±?/p>
车前三季度的产量ä¸?/p>
690
万辆ã€?/p>
从各项统计数据的排名来看,丰田已成为全球汽车业的霸主ã€?/p>
从区域市场看ï¼?/p>
2006
年北美、欧洲汽车市场销量均超过
200
万辆ï¼?/p>
而日本本土市场汽车销量还不到
600
万辆ã€?/p>
面对一个狭小的本土市场ï¼?/p>
丰田如何成为全球é¢?/p>
先的汽车制造企业的呢?
丰田的成功是多方面的ï¼?/p>
包括其独特的生产方式ã€?/p>
严格的质量及成本控制ã€?/p>
稳固的供应商体系等等ã€?/p>
在上个世纪八十年代,面对丰田汽车的迅猛扩张,美国将丰田汽车的成功归结于丰田生产方å¼?/p>
ï¼?/p>
TPS
ï¼?/p>
,从而掀起了西方汽车行业学习丰田生产方式的热潮。然而,
真正保证丰田成功的,
还是ä¸?/p>
田始终坚持的以客户为中心的经营理念,
以及由此而建立起来的产品管理ã€?/p>
技术研发ã€?/p>
销售管理体
系等ã€?/p>
生产满足客户需求的产品
丰田的成功首先来自于满足客户需求的产品ã€?/p>
从客户需求出发设计产品,
并根据市场反馈不断完å–?/p>
产品,是丰田一贯坚持的原则ã€?/p>
丰田的每一款产品,都建立在严格的客户需求的分析基础之上ï¼?/p>
�/p>
70
年代丰田面对石油危机全力开发低油耗的小型车,
90
年代面对节约能源与环保的要求推出油电
混合动力汽车ï¼?/p>
都是追随客户需求的体现ã€?/p>
而在开发雷克萨斯这款车型的时候,
丰田认真分析了购
买豪华车客户的需求以及现有豪华车品牌的优缺点ï¼?/p>
从而使得这款车一经推出就受到市场欢迎ï¼?/p>
å¹?/p>
逐步成为北美市场销量第一的豪华车品牌ã€?/p>
生产满足客户需求的产品,这听起来应该是一个基本的常识ã€?/p>
然而,认真倾听客户的需求,
在此åŸ?/p>
础上开发并不断完善自己的产品,却并非是每一个汽车企业所能做的好的ã€?/p>
同样面临石油危机ï¼?/p>
在丰田汽车全力开发省油的小型车产品时ï¼?/p>
美国三大汽车企业却骄傲自大,
æ—?