《旅游消费心理与行为?/p>
第一?/p>
旅游消费心理与行为概?/p>
一、旅游者心理与行为的研究内?/p>
1
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游客的心理和行为表现(个案)
2
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游客的心理和行为规律(共性)
3
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游客的心理趋?/p>
二?/p>
旅游者心理与行为的研究原则:
1
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客观?/p>
2
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系统?/p>
3
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发展?/p>
三、旅游心理与行为的研究方法:
1
、观察法
2
、调查法
3
、访问法
第二?/p>
旅游心理与行为的理论基础
一?/p>
心理过程
(一)认?/p>
1
、感知:感觉:事物的个别属性;知觉:事物的整体属?/p>
2
、记忆:识记、保持、再?/p>
3
、想象:再创造和组织
4
、思维:分析和综合
(二)情感:个人对人、事、物的态度和体验?/p>
(三)意志:有意识的支配和调节自己的行为的心理?/p>
2
、能力:认知能力、组织能力、专门能?/p>
3
、性格:一个人对周围现实的一种稳固的态度以及
与之相适应的习惯了的行为方式?/p>
三?/p>
心理实质
1
、脑是心理活动的基础物质
2
、客观现实是心理活动的源?/p>
3
、实践是心理发生发展的必要条?/p>
例如?/p>
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实践
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客观现实
张三
旅游
黄山
第二?/p>
行为
一、关于行为的理论
行为是表现;
心理是依据?/p>
行为是在外部条件的刺激下,经由内部经验的折射而产生的反应活动?/p>
德国心理学家列温提出?/p>
B=f(P
·
E)
注:
behaviour
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?/p>
为,
personality
?/p>
个性;
environment
:环?/p>
神经类型
气质类型
兴奋?/p>
胆汁?/p>
?/p>
活泼?/p>
多血?/p>
?/p>
安静?/p>
黏液?/p>
?/p>
抑制?/p>
抑郁?/p>