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酒店绩效管理概述
1.
绩效管理的指导原?/p>
3
1.1
目的
.............................................................................................................................3
1.2
定义
.............................................................................................................................3
1.3
目标
.............................................................................................................................3
1.4
适用范围
.....................................................................................................................4
1.5
实施
.............................................................................................................................4
1.6
修改
.............................................................................................................................4
1.7
使用
.............................................................................................................................4
1.8
保密政策
.....................................................................................................................4
2.
酒店绩效管理指南
5
2.1
基本原则
.....................................................................................................................5
2.2
实施流程
(
绩效管理循环
)...........................................................................................5
3.
建立酒店绩效考核体系
7
3.
建立酒店绩效考核体系
8
3.1
酒店考核体系
.............................................................................................................8
3.2
明确层级考核关系
.....................................................................................................8
4.
成立酒店绩效管理组织
9
4.1
绩效管理组织机构
.....................................................................................................9
4.2
酒店绩效管理小组
.....................................................................................................9
4.3
绩效角色分配
...........................................................................................................10
4.4
绩效管理会议指南
...................................................................................................11
4.5
主要步骤
...................................................................................................................12
酒店绩效管理实施
5.
绩效考核的实?/p>
13
5.1
建立考核目标
...........................................................................................................13
5.2
酒店经营目标的分解流?/p>
.......................................................................................13
5.3
确立关键绩效指标?/p>
KPI
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.....................................................................................14