《销售案场物业服务手册?/p>
无损检测超声波检测二级试题库
(UT)
带答?/p>
案场各岗位服务流?/p>
销售大厅服务岗?/p>
1
、销售大厅服务岗岗位职责?/p>
1)
为来访客户提供全程的休息区域及饮?/p>
;
2)
保持销售区域台面整?/p>
;
3)
及时补足销售大厅物?/p>
,
如糖果或杂志?/p>
;
4)
收集客户意见、建议及现场问题点;
2
、销售大厅服务岗工作及服务流?/p>
阶段
工作及服务流?/p>
班前?/p>
?/p>
1
?/p>
自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作
区域
2
?/p>
检查使用工具及销售大厅物资情况,异常
情况及时登记并报告上级?/p>
班中?/p>
作程?/p>
服务
流程
行为
规范
?/p>
?/p>
指引
?/p>
?/p>
资料
?/p>
?/p>
?/p>
(糕点)
添加茶水
工作
要求
1
?/p>
眼神关注客人,当客人?/p>
3
米距?/p>
时,应主动跨出自己的位置迎宾,然?
?/p>
?
?
询问客户
?
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