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浅谈导游素质问题

 

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要:

导游员处在旅游业的最前沿

,

是旅游业的窗口和形象

,

被称?/p>

“旅游业的灵魂?/p>

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因此导游必须具备相应的素质。但现阶段导游素质方面依然存在诸多问?/p>

,

表现不容乐观?/p>

为此?/p>

本文围绕导游素质这个话题进行探讨

, 

旨在提高导游队伍整体素质

, 

从而促进我国现

代游业的健康发展?/p>

 

关键词:

导游人员、导游素质、管理培训、管理体?/p>

 

 

旅游业作为世界三大支柱产业之一?/p>

在国民经济中占有重要地位?/p>

现代导游

既是一种服务,又是一门专业,一门艺术。导游是旅游接待工作的主体,旅游?/p>

评判一次导游服务质量的?/p>

6

低?/p>

效果的好坏,

通常取据于担任此次导游工作的

导游员的素质、能力及经验。因此,导游员必须在思想、文化、心理、身体各?/p>

面具备较高的素质方能胜任这项工作?/p>

 

 

一、我国导游队伍素质现?/p>

 

 

1989 

年起我国开始举办全国导游人员资格考试

,

但导游员资格考试的报?/p>

标准越来越低

,

从最早的本科放到大专

,

现在下调到高中?/p>

参加

2 

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4 

科考试的合

格?/p>

,

就可取得导游资格?/p>

,

导致我国取得国家导游资格的导游人员学历普遍偏

低。虽然导游队伍中不乏职业道德高、知识渊博、专业技能强的导游员,但也不

排除这一些素质低下的导游鱼目混珠,做出破坏导游职业形象和国家形象的事

情,

投诉时有发生?/p>

所以导游在社会上的职业评价一直欠佳,

甚至有的游客对导

游产生的抵触情绪?/p>

 

 

二、我国新时期导游员素质要?/p>

 

 

旅游业发展日新月?/p>

,

旅游者也愈渐成熟,他们对旅游回报的期望值不断提

升。在旅游市场日趋成熟的情况下

,

社会对导游素质提出了新要求?/p>

 

(

一

)

职业道德规范?/p>

 

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浅谈导游素质问题

 

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要:

导游员处在旅游业的最前沿

,

是旅游业的窗口和形象

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被称?/p>

“旅游业的灵魂?/p>

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因此导游必须具备相应的素质。但现阶段导游素质方面依然存在诸多问?/p>

,

表现不容乐观?/p>

为此?/p>

本文围绕导游素质这个话题进行探讨

, 

旨在提高导游队伍整体素质

, 

从而促进我国现

代游业的健康发展?/p>

 

关键词:

导游人员、导游素质、管理培训、管理体?/p>

 

 

旅游业作为世界三大支柱产业之一?/p>

在国民经济中占有重要地位?/p>

现代导游

既是一种服务,又是一门专业,一门艺术。导游是旅游接待工作的主体,旅游?/p>

评判一次导游服务质量的?/p>

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效果的好坏,

通常取据于担任此次导游工作的

导游员的素质、能力及经验。因此,导游员必须在思想、文化、心理、身体各?/p>

面具备较高的素质方能胜任这项工作?/p>

 

 

一、我国导游队伍素质现?/p>

 

 

1989 

年起我国开始举办全国导游人员资格考试

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但导游员资格考试的报?/p>

标准越来越低

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从最早的本科放到大专

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现在下调到高中?/p>

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就可取得导游资格?/p>

,

导致我国取得国家导游资格的导游人员学历普遍偏

低。虽然导游队伍中不乏职业道德高、知识渊博、专业技能强的导游员,但也不

排除这一些素质低下的导游鱼目混珠,做出破坏导游职业形象和国家形象的事

情,

投诉时有发生?/p>

所以导游在社会上的职业评价一直欠佳,

甚至有的游客对导

游产生的抵触情绪?/p>

 

 

二、我国新时期导游员素质要?/p>

 

 

旅游业发展日新月?/p>

,

旅游者也愈渐成熟,他们对旅游回报的期望值不断提

升。在旅游市场日趋成熟的情况下

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要:

导游员处在旅游业的最前沿

,

是旅游业的窗口和形象

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被称?/p>

“旅游业的灵魂?/p>

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因此导游必须具备相应的素质。但现阶段导游素质方面依然存在诸多问?/p>

,

表现不容乐观?/p>

为此?/p>

本文围绕导游素质这个话题进行探讨

, 

旨在提高导游队伍整体素质

, 

从而促进我国现

代游业的健康发展?/p>

 

关键词:

导游人员、导游素质、管理培训、管理体?/p>

 

 

旅游业作为世界三大支柱产业之一?/p>

在国民经济中占有重要地位?/p>

现代导游

既是一种服务,又是一门专业,一门艺术。导游是旅游接待工作的主体,旅游?/p>

评判一次导游服务质量的?/p>

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低?/p>

效果的好坏,

通常取据于担任此次导游工作的

导游员的素质、能力及经验。因此,导游员必须在思想、文化、心理、身体各?/p>

面具备较高的素质方能胜任这项工作?/p>

 

 

一、我国导游队伍素质现?/p>

 

 

1989 

年起我国开始举办全国导游人员资格考试

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但导游员资格考试的报?/p>

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就可取得导游资格?/p>

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导致我国取得国家导游资格的导游人员学历普遍偏

低。虽然导游队伍中不乏职业道德高、知识渊博、专业技能强的导游员,但也不

排除这一些素质低下的导游鱼目混珠,做出破坏导游职业形象和国家形象的事

情,

投诉时有发生?/p>

所以导游在社会上的职业评价一直欠佳,

甚至有的游客对导

游产生的抵触情绪?/p>

 

 

二、我国新时期导游员素质要?/p>

 

 

旅游业发展日新月?/p>

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旅游者也愈渐成熟,他们对旅游回报的期望值不断提

升。在旅游市场日趋成熟的情况下

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浅谈导游素质问题 - 百度文库
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要:

导游员处在旅游业的最前沿

,

是旅游业的窗口和形象

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“旅游业的灵魂?/p>

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因此导游必须具备相应的素质。但现阶段导游素质方面依然存在诸多问?/p>

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为此?/p>

本文围绕导游素质这个话题进行探讨

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从而促进我国现

代游业的健康发展?/p>

 

关键词:

导游人员、导游素质、管理培训、管理体?/p>

 

 

旅游业作为世界三大支柱产业之一?/p>

在国民经济中占有重要地位?/p>

现代导游

既是一种服务,又是一门专业,一门艺术。导游是旅游接待工作的主体,旅游?/p>

评判一次导游服务质量的?/p>

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通常取据于担任此次导游工作的

导游员的素质、能力及经验。因此,导游员必须在思想、文化、心理、身体各?/p>

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一、我国导游队伍素质现?/p>

 

 

1989 

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导致我国取得国家导游资格的导游人员学历普遍偏

低。虽然导游队伍中不乏职业道德高、知识渊博、专业技能强的导游员,但也不

排除这一些素质低下的导游鱼目混珠,做出破坏导游职业形象和国家形象的事

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二、我国新时期导游员素质要?/p>

 

 

旅游业发展日新月?/p>

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