龙源期刊?/p>
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我国移动社交电商的商业模?/p>
作者:刘湘?/p>
来源:《中国流通经济?/p>
2018
年第
08
?/p>
摘要:新兴的移动社交电商整合了移动网络、社交网络和电子商务三方面的优势,开辟了
网络经济发展的新空间。构建移动社交电商的商业模式结构,应?/p>
3W2H
理论架构,主要围?/p>
客户、目标市场、产品和服务、价值实现和赢利方式五个基本要素,考察颇具代表性的四家?/p>
动社交电商企?/p>
—?/p>
拼多多、云集微店、张大奕和美丽联合集团,对其商业模式进行多案例比
较和系统化结构分析,在描述其现象的同时,剖析其本质,抽象出其共性。针对目前存在的?/p>
标市场定位模糊、客户体验较差、供应链管理薄弱、流量入口和赢利方式单一等问题,移动?/p>
交电商要根据产品和服务特点匹配目标市场,依靠科技创新驱动客户体验提升,强化供应链?/p>
理,提高效率,降低成本,基于信任打造分享经济,探索多元化流量入口和赢利方式,不断完
善移动社交电商商业模式?/p>
关键词:移动社交电商;商业模式;客户体验;产品服务;流量入口
中图分类号:
F713.36
文献标识码:
A
文章编号?/p>
1007-8266
?/p>
2018
?/p>
08-0051-10
一、引言
社交电商将传统的搜索购物模式演变成发现式消费、口碑式消费,而且随着智能手机等智
能终端的普及,让移动社交网络成为电子商务交易的前台,实现以人为中心满足消费需求的?/p>
级,近年来快速发展,成为我国电子商务新的增长极。腾讯、淘宝、京东等都在积极布局自己
的移动社交电子商务(
Mobile Social Electronic Business
),进行商业模式创新。一方面,移?/p>
社交电商整合了移动互联网、社交网络、电子商务三方面的优势,通过社交平台,电子商务网
站寻找到了新的入口,为许多企业带来了直接的销售收入;另一方面,社交作为一种提高用?/p>
黏度以及维系用户忠诚的工具,被电商看好。常见的导购社区、分销聚合、团购等形态的移动
社交电商更是显示出改变国内电商行业格局的巨大力量,重新为遭遇瓶颈的传统电子商务注入
了活力。中国互联网数据平台预测,到
2020
年我国社交化电子商务市场规模将突破一万亿?/p>
[ 1 ]
。虽然我国移动社交电商未来发展空间巨大,但对于其本质、商业模式及制约因素等,?/p>
前仍然缺乏深入理解和研究?/p>
在相关文献中,移动商务与社交网络两者具有协同效应。齐永智、张梦霞
[ 2 ]
认为移动?/p>
联网时代用户消费行为特征的变化必将引起零售企业的变化,建议企业积极探索社交电子商
务,充分利用好社交化媒介。贾孝魁
[ 3 ]
分析?/p>
?/p>
互联?/p>
+?/p>
背景下社交电子商务的发展模式,并
进一步探讨了社交电商的市场前景。侯春来
[ 4 ]
认为移动社交电子商务应发展互动性电商产
品,借助移动端和社交化的方式来保证电商企业实现最大化盈利。王宝义
[ 5 ]
认为,未来品?/p>
化、个性化、便利化将是电子商务发展的重要方向,社交化将是电子商务演进的重要手段。韩