国际商务礼仪实验报告
课程名称ï¼?/p>
国际商务礼仪
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院:
商学é™?/p>
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期:
2016
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10
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29
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一、实验目的:
1
明确商务礼仪的重要性、必要性、大学生学习商务礼仪作用和意义;
2
通过商务礼仪实验,了解商务礼仪生社会适应能力的积极作用;
3
美化自身,美化生活,促进我们的社会交往,改善我们的社会关系ï¼?/p>
4
在市场经济的大潮中商务往来是一种重要的交往形式交往就少不了礼仪ï¼?/p>
通过实训希望
能够在实践中塑造个人形象、提高自身修养;
5
在学习生活及今后的工作中ï¼?/p>
树立讲礼仪的意识养成讲礼仪的习惯ï¼?/p>
以及对将来的工作
和生活起到帮助作用;
6
通过对社会上商务交往活动的场景模拟,运用和体会商务礼仪课堂上学到的礼仪知识,
以达到熟练掌握一般商务礼仪的目的ã€?/p>
二、实验步骤:
1
了解商务礼仪的各场景礼仪分类ï¼?/p>
2
查找资料,小组成员选定好情景:电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、会议礼仪;
3
设计剧本,小组成员分配角色扮演;
4
熟悉剧本,运用自己所学的礼仪理论知识,模拟演练;
3
通过对公司接待人员所进行活动的模拟,
体会和运用接打电话ã€?/p>
握手ã€?/p>
交换名片等接å¾?/p>
礼仪ï¼?/p>
4
通过整个模拟活动,锻炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼仪的运用;
5
准备道具ï¼?/p>
6
情景对话见附录ã€?/p>
三、实验内å®?/p>
1
电话礼仪