第三章组织文化和环境
管理者的万能论和象征?/p>
对于管理的作用,有两种极端的认识,管理万能论和管理象征论?/p>
管理万能?/p>
:管理者对组织的成败负有直接责任?/p>
管理象征?/p>
:认为组织成效很大程度上归因于外部环境?/p>
现实是两种情况的综合。即认为管理不仅受到如企业文化等为代表的内部
约束力量的影响,也受到如组织环境为代表的外部约束力量的影响?/p>
组织文化
组织文化
是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可
和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的综
合。①文化是一种感知②个人基于在组织中所见所闻所经历的一切来感受组织
的文化③尽管个人具有不同的背景或处于不同等级,他们仍采取相似术语来描
述组织的文化?/p>
组织文化可以分为
强文化和弱文?/p>
。其中,强文化是指企业强烈坚持并?/p>
泛共享基本价值观?/p>
组织文化的特?/p>
:①组织文化的核心是组织价值观
②组织文化的中心是以
人为主体的文?/p>
③组织文化的管理方式是以软性管理为?/p>
④组织文化的重要
任务是增强群体凝聚力
组织文化的基本要?/p>
?/p>
①组织精神:作为组织灵魂的组织精神,一般是?/p>
经过培养而逐步形成的并为全体组织成员所认同的主导意识?/p>
②组织价值观?/p>
组织评判事物和指导行为的基本信念?/p>
③组织形象:社会公众和组织成员对?/p>
织,组织行为和组织各种各样活动的总体评价,反映的是社会公众对组织的承
认程度?/p>
我们可以用七个维度的高低程度来评价一个组织的文化?/p>
1)
关注细节:即期望雇员表现出精确性、关注细节的程度?/p>
2)
成果导向:即管理者关注结果或成果,而不是如何取得这些成果的程度?/p>
3)
员工导向:即管理者决策中考虑结果对组织成员影响的程度?/p>
4)
团队导向:即围绕团队而不是个人的程度?/p>
5)
进取性:即雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度?/p>
6)
稳定性:即组织决策的行动强调维持现状的程度;
7)
创新与风险承受力:即鼓励雇员创新并承担风险的程度?/p>
这七个特征都是从低到高连续变动的,应用这七个维度评价一个组织,?/p>
以综合描述该组织的文化。并且在许多组织中,其中的一个文化维度通常会高
于其他维度,并从本质上塑造该组织的个性以及组织成员的工作方式?/p>
当前组织文化问题包括四个方面:创建道德的文化,创建创新的文化,创
建回应顾客的文化(低正规化、授权、倾听、角色清晰)和培育工作场所精神
境界(关注个体发展,信任与开放,授权,容忍员工表达自己)?/p>
组织文化的形成过?/p>
①选择价值标?/p>
②强化员工认?/p>
③提炼定?/p>