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企业如何应对负面舆情?/p>

 

孙小?/p>

  

2012-7-23 10:35:22 

 

来源:《中国经济时报?/p>

2012

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07

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20

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目前?/p>

作为企业?/p>

特别是上市公司,

对于突如其来的舆情危机无不感到头疼,

如何应对负面舆情成了企业公关部门?/p>

“必修课?/p>

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为此?/p>

我们就负面舆情产生?/p>

传播特点、影响、应对方法、技术手段等问题专访了红麦聚?/p>

 

(北京)软件技

术有限公司总裁屈伟,屈总对相关问题进行了一一解答?/p>

 

 

 

 

问:负面舆情产生原因是什么?

 

 

 

 

屈伟?/p>

所谓舆情,是“舆论情况”的简称,指在一定的社会空间内,围绕?/p>

介性社会事件的发生?/p>

发展和变化,

民众所持有的社会政治态度?/p>

而负面舆情之

所以产生,主要是由于以下几点:

 

 

 

 

1.

互联网的普及?/p>

尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增?/p>

极大

提升了舆情传播的速度?/p>

 

 

 

 

2.

企业本身在出现问题之后,

没有采取一种正面的积极态度去应对而是置之

不理或者傲慢以对,以至于负面舆情事态扩大?/p>

 

 

 

 

3.

行业饱和,竞争激烈,企业有时会受到竞争对手或其他人员的恶意中伤?/p>

而媒体在不了解真相时,便对其曝光处理,误导了民众态度?/p>

 

 

 

 

问:负面舆情和正面、中性的舆情相比,有什么样的传播特点?

 

 

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目前?/p>

作为企业?/p>

特别是上市公司,

对于突如其来的舆情危机无不感到头疼,

如何应对负面舆情成了企业公关部门?/p>

“必修课?/p>

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为此?/p>

我们就负面舆情产生?/p>

传播特点、影响、应对方法、技术手段等问题专访了红麦聚?/p>

 

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术有限公司总裁屈伟,屈总对相关问题进行了一一解答?/p>

 

 

 

 

问:负面舆情产生原因是什么?

 

 

 

 

屈伟?/p>

所谓舆情,是“舆论情况”的简称,指在一定的社会空间内,围绕?/p>

介性社会事件的发生?/p>

发展和变化,

民众所持有的社会政治态度?/p>

而负面舆情之

所以产生,主要是由于以下几点:

 

 

 

 

1.

互联网的普及?/p>

尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增?/p>

极大

提升了舆情传播的速度?/p>

 

 

 

 

2.

企业本身在出现问题之后,

没有采取一种正面的积极态度去应对而是置之

不理或者傲慢以对,以至于负面舆情事态扩大?/p>

 

 

 

 

3.

行业饱和,竞争激烈,企业有时会受到竞争对手或其他人员的恶意中伤?/p>

而媒体在不了解真相时,便对其曝光处理,误导了民众态度?/p>

 

 

 

 

问:负面舆情和正面、中性的舆情相比,有什么样的传播特点?

 

 

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特别是上市公司,

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为此?/p>

我们就负面舆情产生?/p>

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屈伟?/p>

所谓舆情,是“舆论情况”的简称,指在一定的社会空间内,围绕?/p>

介性社会事件的发生?/p>

发展和变化,

民众所持有的社会政治态度?/p>

而负面舆情之

所以产生,主要是由于以下几点:

 

 

 

 

1.

互联网的普及?/p>

尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增?/p>

极大

提升了舆情传播的速度?/p>

 

 

 

 

2.

企业本身在出现问题之后,

没有采取一种正面的积极态度去应对而是置之

不理或者傲慢以对,以至于负面舆情事态扩大?/p>

 

 

 

 

3.

行业饱和,竞争激烈,企业有时会受到竞争对手或其他人员的恶意中伤?/p>

而媒体在不了解真相时,便对其曝光处理,误导了民众态度?/p>

 

 

 

 

问:负面舆情和正面、中性的舆情相比,有什么样的传播特点?

 

 

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企业如何应对负面舆情讲课?- 百度文库
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1.

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2.

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不理或者傲慢以对,以至于负面舆情事态扩大?/p>

 

 

 

 

3.

行业饱和,竞争激烈,企业有时会受到竞争对手或其他人员的恶意中伤?/p>

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