企业如何应对负面舆情?/p>
孙小?/p>
2012-7-23 10:35:22
来源:《中国经济时报?/p>
2012
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20
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目前?/p>
作为企业?/p>
特别是上市公司,
对于突如其来的舆情危机无不感到头疼,
如何应对负面舆情成了企业公关部门?/p>
“必修课?/p>
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为此?/p>
我们就负面舆情产生?/p>
传播特点、影响、应对方法、技术手段等问题专访了红麦聚?/p>
(北京)软件技
术有限公司总裁屈伟,屈总对相关问题进行了一一解答?/p>
问:负面舆情产生原因是什么?
屈伟?/p>
所谓舆情,是“舆论情况”的简称,指在一定的社会空间内,围绕?/p>
介性社会事件的发生?/p>
发展和变化,
民众所持有的社会政治态度?/p>
而负面舆情之
所以产生,主要是由于以下几点:
1.
互联网的普及?/p>
尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增?/p>
极大
提升了舆情传播的速度?/p>
2.
企业本身在出现问题之后,
没有采取一种正面的积极态度去应对而是置之
不理或者傲慢以对,以至于负面舆情事态扩大?/p>
3.
行业饱和,竞争激烈,企业有时会受到竞争对手或其他人员的恶意中伤?/p>
而媒体在不了解真相时,便对其曝光处理,误导了民众态度?/p>
问:负面舆情和正面、中性的舆情相比,有什么样的传播特点?