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2019

年电大《个人与团队管理》考试试卷附全部答?/p>

 

一、单项选择题(

1

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80

题,每题

1

分,?/p>

80

分)

 

1

:工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机

会的是(

  B 

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(A)

正式的委托培?/p>

  (B)

工作观摩

(C)

研讨?/p>

           

(D)

开放式或远程学习项?/p>

 

2

:关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是(

  D 

?/p>

?/p>

 

(A)

正确设定工作优先?/p>

           

(B)

平衡任务、团队、个人三方面的行?/p>

 

(C)

需要对日常典型工作进行分析

           

(D)

如果工作变化较大,可不用做计?/p>

 

3

?/p>

关于信息技术提供的沟通形式与其特点,

对应正确的是

?/p>

 

A 

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?/p>

 

(A)

即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视

频等交流

           

(B)

电子邮件?/p>

实现即时反馈和交?/p>

(C)

数字传真?/p>

沟通地点不受局

?/p>

   (D)

视频会议:快捷,便利,成本低

 

4

:沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况?/p>

决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(

 B 

?/p>

?/p>

 

(A)

需要思想共享

(B)

需要永久保留记?/p>

  

(C)

需要进行充分的意见交流

  (D)

需要立即得到反?/p>

 

5

:从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属?/p>

?/p>

 D  

?/p>

?/p>

 

(A)

口头语言沟?/p>

  (B)

副语言沟?/p>

(C)

简短指示沟?/p>

 (D)

身体语言

沟?/p>

 

6

:销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,?/p>

种工作报告的形式是(

 C  

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?/p>

 

(A)

从上到下形式

  (B)

中间形式

(C)

平级形式

 (D)

从下到上形式

 

7

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组织部门中,

?/p>

全面主持工作?/p>

制订总体发展目标和计划?/p>

?/p>

?/p>

 A  

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的基本职责?/p>

 

(A)

总经?/p>

 (B)

行政部门

(C)

财务部门

 (D)

业务部门

 

8

:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导?/p>

“不?/p>

我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和?/p>

好?/p>

”这体现了其价值观中的?/p>

 C  

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(A)

责任

 (B)

自由

(C)

尊重

    (D)

正直

 

9

:反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的

方法,说法不正确的是?/p>

  C 

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?/p>

 

(A)

将反馈视为是有价值的

 (B)

听取反馈事实,并寻求细节的例?/p>

和说?/p>

(C)

把反馈当成是一种针对个人的攻击

 (D)

采取主动积极?/p>

态度寻求反馈和改善的建议

 

10

:妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是(

 A  

?/p>

?/p>

 

(A)

小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培训班进行

“充电?/p>

           

(B)

小李接到新的项目,工作负担太重,没心情学?/p>

 

(C)

小萧认为她的工作不稳定,学的知识对工作没有用?/p>

           

(D)

小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了,不用再学习?/p>

 

11

:在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重

点分析不包括?/p>

 D  

)方面?/p>

 

(A)

任务

 (B)

团队

(C)

个人

       (D)

培训

 

12

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好斗的人总认为自己的权利?/p>

要求和需求比别人的利益重要得

多,不属于好斗的人的特点的是?/p>

 D  

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?/p>

 

(A)

说话时过度使用“我

 (B)

不惜一切代价想?/p>

 

(C)

不听取他人意?/p>

 (D)

自我牺牲

 

13

?/p>

市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,

经理答复?/p>

方案超出了目前经费预算,

这说明小陈的方案不符合优质信息特?/p>

中的?/p>

  C 

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(A)

正确的人?/p>

 (B)

正确的内?/p>

 

(C)

适度的费?/p>

    (D)

恰当的时?/p>

 

14

:讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻

正确的词语,这属于副语言沟通要素中的(

 C  

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(A)

语?/p>

 (B)

音量

 (C)

声音补白

  (D)

音调

 

15

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进行工作报告时,

抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方

面,抓住听众心理的方法不正确的是?/p>

 B  

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(A)

吸引听众的参?/p>

 (B)

灌输更多的信?/p>

 

(C)

运用形体语言

  (D)

建立良好的关?/p>

 

16

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在工作谈判中?/p>

出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是

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 B  

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(A)

批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受

           

(B)

轻蔑——产生自卑心理,不知所?/p>

 

(C)

大声斥责——尽可能地心平气和,让对方不要喊?/p>

           

(D)

耍弄职权——就事论?/p>

 

17

:世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不?/p>

出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业?/p>

( B  )

环境?/p>

 

(A)

经济

 (B)

社会文化

 (C)

政治

 (D)

生态环?/p>

 

18

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从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径?/p>

一,这一途径的缺点是?/p>

 B  

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(A)

可靠性差

 (B)

工作量大

(C)

不容易获?/p>

 (D)

隐蔽性强

 

19

:组织文化中的角色文化是指(

 B  

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(A)

员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务

           

(B)

组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责?/p>

等级性的职业发展道路

 

(C)

工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织

           

(D)

一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目?/p>

 

20

:运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工?/p>

的是?/p>

 B  

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(A)

检查所有想法,划掉那些不需要的

           

(B)

尽可能地多提一些想?/p>

 

(C)

思考那些有用的想法该如何利?/p>

           

(D)

对有价值的想法进行编号排序

 

21

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利用电子头脑风暴法,

即使参与者不在同一个地方也能够相互

交流,这体现了电子头脑风暴法?/p>

 B  

)的优点?/p>

 

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2019

年电大《个人与团队管理》考试试卷附全部答?/p>

 

一、单项选择题(

1

?/p>

80

题,每题

1

分,?/p>

80

分)

 

1

:工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机

会的是(

  B 

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(A)

正式的委托培?/p>

  (B)

工作观摩

(C)

研讨?/p>

           

(D)

开放式或远程学习项?/p>

 

2

:关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是(

  D 

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?/p>

 

(A)

正确设定工作优先?/p>

           

(B)

平衡任务、团队、个人三方面的行?/p>

 

(C)

需要对日常典型工作进行分析

           

(D)

如果工作变化较大,可不用做计?/p>

 

3

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关于信息技术提供的沟通形式与其特点,

对应正确的是

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A 

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(A)

即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视

频等交流

           

(B)

电子邮件?/p>

实现即时反馈和交?/p>

(C)

数字传真?/p>

沟通地点不受局

?/p>

   (D)

视频会议:快捷,便利,成本低

 

4

:沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况?/p>

决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(

 B 

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(A)

需要思想共享

(B)

需要永久保留记?/p>

  

(C)

需要进行充分的意见交流

  (D)

需要立即得到反?/p>

 

5

:从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属?/p>

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 D  

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(A)

口头语言沟?/p>

  (B)

副语言沟?/p>

(C)

简短指示沟?/p>

 (D)

身体语言

沟?/p>

 

6

:销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,?/p>

种工作报告的形式是(

 C  

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?/p>

 

(A)

从上到下形式

  (B)

中间形式

(C)

平级形式

 (D)

从下到上形式

 

7

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组织部门中,

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全面主持工作?/p>

制订总体发展目标和计划?/p>

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 A  

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的基本职责?/p>

 

(A)

总经?/p>

 (B)

行政部门

(C)

财务部门

 (D)

业务部门

 

8

:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导?/p>

“不?/p>

我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和?/p>

好?/p>

”这体现了其价值观中的?/p>

 C  

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(A)

责任

 (B)

自由

(C)

尊重

    (D)

正直

 

9

:反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的

方法,说法不正确的是?/p>

  C 

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(A)

将反馈视为是有价值的

 (B)

听取反馈事实,并寻求细节的例?/p>

和说?/p>

(C)

把反馈当成是一种针对个人的攻击

 (D)

采取主动积极?/p>

态度寻求反馈和改善的建议

 

10

:妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是(

 A  

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(A)

小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培训班进行

“充电?/p>

           

(B)

小李接到新的项目,工作负担太重,没心情学?/p>

 

(C)

小萧认为她的工作不稳定,学的知识对工作没有用?/p>

           

(D)

小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了,不用再学习?/p>

 

11

:在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重

点分析不包括?/p>

 D  

)方面?/p>

 

(A)

任务

 (B)

团队

(C)

个人

       (D)

培训

 

12

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好斗的人总认为自己的权利?/p>

要求和需求比别人的利益重要得

多,不属于好斗的人的特点的是?/p>

 D  

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(A)

说话时过度使用“我

 (B)

不惜一切代价想?/p>

 

(C)

不听取他人意?/p>

 (D)

自我牺牲

 

13

?/p>

市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,

经理答复?/p>

方案超出了目前经费预算,

这说明小陈的方案不符合优质信息特?/p>

中的?/p>

  C 

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(A)

正确的人?/p>

 (B)

正确的内?/p>

 

(C)

适度的费?/p>

    (D)

恰当的时?/p>

 

14

:讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻

正确的词语,这属于副语言沟通要素中的(

 C  

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(A)

语?/p>

 (B)

音量

 (C)

声音补白

  (D)

音调

 

15

?/p>

进行工作报告时,

抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方

面,抓住听众心理的方法不正确的是?/p>

 B  

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(A)

吸引听众的参?/p>

 (B)

灌输更多的信?/p>

 

(C)

运用形体语言

  (D)

建立良好的关?/p>

 

16

?/p>

在工作谈判中?/p>

出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是

?/p>

 B  

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(A)

批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受

           

(B)

轻蔑——产生自卑心理,不知所?/p>

 

(C)

大声斥责——尽可能地心平气和,让对方不要喊?/p>

           

(D)

耍弄职权——就事论?/p>

 

17

:世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不?/p>

出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业?/p>

( B  )

环境?/p>

 

(A)

经济

 (B)

社会文化

 (C)

政治

 (D)

生态环?/p>

 

18

?/p>

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径?/p>

一,这一途径的缺点是?/p>

 B  

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?/p>

 

(A)

可靠性差

 (B)

工作量大

(C)

不容易获?/p>

 (D)

隐蔽性强

 

19

:组织文化中的角色文化是指(

 B  

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?/p>

 

(A)

员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务

           

(B)

组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责?/p>

等级性的职业发展道路

 

(C)

工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织

           

(D)

一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目?/p>

 

20

:运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工?/p>

的是?/p>

 B  

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?/p>

 

(A)

检查所有想法,划掉那些不需要的

           

(B)

尽可能地多提一些想?/p>

 

(C)

思考那些有用的想法该如何利?/p>

           

(D)

对有价值的想法进行编号排序

 

21

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利用电子头脑风暴法,

即使参与者不在同一个地方也能够相互

交流,这体现了电子头脑风暴法?/p>

 B  

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2019

年电大《个人与团队管理》考试试卷附全部答?/p>

 

一、单项选择题(

1

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80

题,每题

1

分,?/p>

80

分)

 

1

:工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机

会的是(

  B 

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?/p>

 

(A)

正式的委托培?/p>

  (B)

工作观摩

(C)

研讨?/p>

           

(D)

开放式或远程学习项?/p>

 

2

:关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是(

  D 

?/p>

?/p>

 

(A)

正确设定工作优先?/p>

           

(B)

平衡任务、团队、个人三方面的行?/p>

 

(C)

需要对日常典型工作进行分析

           

(D)

如果工作变化较大,可不用做计?/p>

 

3

?/p>

关于信息技术提供的沟通形式与其特点,

对应正确的是

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A 

?/p>

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(A)

即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视

频等交流

           

(B)

电子邮件?/p>

实现即时反馈和交?/p>

(C)

数字传真?/p>

沟通地点不受局

?/p>

   (D)

视频会议:快捷,便利,成本低

 

4

:沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况?/p>

决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(

 B 

?/p>

?/p>

 

(A)

需要思想共享

(B)

需要永久保留记?/p>

  

(C)

需要进行充分的意见交流

  (D)

需要立即得到反?/p>

 

5

:从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属?/p>

?/p>

 D  

?/p>

?/p>

 

(A)

口头语言沟?/p>

  (B)

副语言沟?/p>

(C)

简短指示沟?/p>

 (D)

身体语言

沟?/p>

 

6

:销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,?/p>

种工作报告的形式是(

 C  

?/p>

?/p>

 

(A)

从上到下形式

  (B)

中间形式

(C)

平级形式

 (D)

从下到上形式

 

7

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组织部门中,

?/p>

全面主持工作?/p>

制订总体发展目标和计划?/p>

?/p>

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 A  

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的基本职责?/p>

 

(A)

总经?/p>

 (B)

行政部门

(C)

财务部门

 (D)

业务部门

 

8

:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导?/p>

“不?/p>

我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和?/p>

好?/p>

”这体现了其价值观中的?/p>

 C  

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(A)

责任

 (B)

自由

(C)

尊重

    (D)

正直

 

9

:反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的

方法,说法不正确的是?/p>

  C 

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(A)

将反馈视为是有价值的

 (B)

听取反馈事实,并寻求细节的例?/p>

和说?/p>

(C)

把反馈当成是一种针对个人的攻击

 (D)

采取主动积极?/p>

态度寻求反馈和改善的建议

 

10

:妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是(

 A  

?/p>

?/p>

 

(A)

小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培训班进行

“充电?/p>

           

(B)

小李接到新的项目,工作负担太重,没心情学?/p>

 

(C)

小萧认为她的工作不稳定,学的知识对工作没有用?/p>

           

(D)

小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了,不用再学习?/p>

 

11

:在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重

点分析不包括?/p>

 D  

)方面?/p>

 

(A)

任务

 (B)

团队

(C)

个人

       (D)

培训

 

12

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好斗的人总认为自己的权利?/p>

要求和需求比别人的利益重要得

多,不属于好斗的人的特点的是?/p>

 D  

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(A)

说话时过度使用“我

 (B)

不惜一切代价想?/p>

 

(C)

不听取他人意?/p>

 (D)

自我牺牲

 

13

?/p>

市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,

经理答复?/p>

方案超出了目前经费预算,

这说明小陈的方案不符合优质信息特?/p>

中的?/p>

  C 

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(A)

正确的人?/p>

 (B)

正确的内?/p>

 

(C)

适度的费?/p>

    (D)

恰当的时?/p>

 

14

:讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻

正确的词语,这属于副语言沟通要素中的(

 C  

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(A)

语?/p>

 (B)

音量

 (C)

声音补白

  (D)

音调

 

15

?/p>

进行工作报告时,

抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方

面,抓住听众心理的方法不正确的是?/p>

 B  

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(A)

吸引听众的参?/p>

 (B)

灌输更多的信?/p>

 

(C)

运用形体语言

  (D)

建立良好的关?/p>

 

16

?/p>

在工作谈判中?/p>

出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是

?/p>

 B  

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(A)

批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受

           

(B)

轻蔑——产生自卑心理,不知所?/p>

 

(C)

大声斥责——尽可能地心平气和,让对方不要喊?/p>

           

(D)

耍弄职权——就事论?/p>

 

17

:世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不?/p>

出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业?/p>

( B  )

环境?/p>

 

(A)

经济

 (B)

社会文化

 (C)

政治

 (D)

生态环?/p>

 

18

?/p>

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径?/p>

一,这一途径的缺点是?/p>

 B  

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(A)

可靠性差

 (B)

工作量大

(C)

不容易获?/p>

 (D)

隐蔽性强

 

19

:组织文化中的角色文化是指(

 B  

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?/p>

 

(A)

员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务

           

(B)

组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责?/p>

等级性的职业发展道路

 

(C)

工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织

           

(D)

一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目?/p>

 

20

:运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工?/p>

的是?/p>

 B  

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(A)

检查所有想法,划掉那些不需要的

           

(B)

尽可能地多提一些想?/p>

 

(C)

思考那些有用的想法该如何利?/p>

           

(D)

对有价值的想法进行编号排序

 

21

?/p>

利用电子头脑风暴法,

即使参与者不在同一个地方也能够相互

交流,这体现了电子头脑风暴法?/p>

 B  

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2019年电大《个人与团队管理》考试试卷附全部答?- 百度文库
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2019

年电大《个人与团队管理》考试试卷附全部答?/p>

 

一、单项选择题(

1

?/p>

80

题,每题

1

分,?/p>

80

分)

 

1

:工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机

会的是(

  B 

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?/p>

 

(A)

正式的委托培?/p>

  (B)

工作观摩

(C)

研讨?/p>

           

(D)

开放式或远程学习项?/p>

 

2

:关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是(

  D 

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?/p>

 

(A)

正确设定工作优先?/p>

           

(B)

平衡任务、团队、个人三方面的行?/p>

 

(C)

需要对日常典型工作进行分析

           

(D)

如果工作变化较大,可不用做计?/p>

 

3

?/p>

关于信息技术提供的沟通形式与其特点,

对应正确的是

?/p>

 

A 

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(A)

即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视

频等交流

           

(B)

电子邮件?/p>

实现即时反馈和交?/p>

(C)

数字传真?/p>

沟通地点不受局

?/p>

   (D)

视频会议:快捷,便利,成本低

 

4

:沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况?/p>

决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(

 B 

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?/p>

 

(A)

需要思想共享

(B)

需要永久保留记?/p>

  

(C)

需要进行充分的意见交流

  (D)

需要立即得到反?/p>

 

5

:从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属?/p>

?/p>

 D  

?/p>

?/p>

 

(A)

口头语言沟?/p>

  (B)

副语言沟?/p>

(C)

简短指示沟?/p>

 (D)

身体语言

沟?/p>

 

6

:销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,?/p>

种工作报告的形式是(

 C  

?/p>

?/p>

 

(A)

从上到下形式

  (B)

中间形式

(C)

平级形式

 (D)

从下到上形式

 

7

?/p>

组织部门中,

?/p>

全面主持工作?/p>

制订总体发展目标和计划?/p>

?/p>

?/p>

 A  

?/p>

的基本职责?/p>

 

(A)

总经?/p>

 (B)

行政部门

(C)

财务部门

 (D)

业务部门

 

8

:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导?/p>

“不?/p>

我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和?/p>

好?/p>

”这体现了其价值观中的?/p>

 C  

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?/p>

 

(A)

责任

 (B)

自由

(C)

尊重

    (D)

正直

 

9

:反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的

方法,说法不正确的是?/p>

  C 

?/p>

?/p>

 

(A)

将反馈视为是有价值的

 (B)

听取反馈事实,并寻求细节的例?/p>

和说?/p>

(C)

把反馈当成是一种针对个人的攻击

 (D)

采取主动积极?/p>

态度寻求反馈和改善的建议

 

10

:妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是(

 A  

?/p>

?/p>

 

(A)

小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培训班进行

“充电?/p>

           

(B)

小李接到新的项目,工作负担太重,没心情学?/p>

 

(C)

小萧认为她的工作不稳定,学的知识对工作没有用?/p>

           

(D)

小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了,不用再学习?/p>

 

11

:在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重

点分析不包括?/p>

 D  

)方面?/p>

 

(A)

任务

 (B)

团队

(C)

个人

       (D)

培训

 

12

?/p>

好斗的人总认为自己的权利?/p>

要求和需求比别人的利益重要得

多,不属于好斗的人的特点的是?/p>

 D  

?/p>

?/p>

 

(A)

说话时过度使用“我

 (B)

不惜一切代价想?/p>

 

(C)

不听取他人意?/p>

 (D)

自我牺牲

 

13

?/p>

市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,

经理答复?/p>

方案超出了目前经费预算,

这说明小陈的方案不符合优质信息特?/p>

中的?/p>

  C 

?/p>

?/p>

 

(A)

正确的人?/p>

 (B)

正确的内?/p>

 

(C)

适度的费?/p>

    (D)

恰当的时?/p>

 

14

:讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻

正确的词语,这属于副语言沟通要素中的(

 C  

?/p>

?/p>

 

(A)

语?/p>

 (B)

音量

 (C)

声音补白

  (D)

音调

 

15

?/p>

进行工作报告时,

抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方

面,抓住听众心理的方法不正确的是?/p>

 B  

?/p>

?/p>

 

(A)

吸引听众的参?/p>

 (B)

灌输更多的信?/p>

 

(C)

运用形体语言

  (D)

建立良好的关?/p>

 

16

?/p>

在工作谈判中?/p>

出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是

?/p>

 B  

?/p>

?/p>

 

(A)

批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受

           

(B)

轻蔑——产生自卑心理,不知所?/p>

 

(C)

大声斥责——尽可能地心平气和,让对方不要喊?/p>

           

(D)

耍弄职权——就事论?/p>

 

17

:世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不?/p>

出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业?/p>

( B  )

环境?/p>

 

(A)

经济

 (B)

社会文化

 (C)

政治

 (D)

生态环?/p>

 

18

?/p>

从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径?/p>

一,这一途径的缺点是?/p>

 B  

?/p>

?/p>

 

(A)

可靠性差

 (B)

工作量大

(C)

不容易获?/p>

 (D)

隐蔽性强

 

19

:组织文化中的角色文化是指(

 B  

?/p>

?/p>

 

(A)

员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务

           

(B)

组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责?/p>

等级性的职业发展道路

 

(C)

工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织

           

(D)

一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目?/p>

 

20

:运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工?/p>

的是?/p>

 B  

?/p>

?/p>

 

(A)

检查所有想法,划掉那些不需要的

           

(B)

尽可能地多提一些想?/p>

 

(C)

思考那些有用的想法该如何利?/p>

           

(D)

对有价值的想法进行编号排序

 

21

?/p>

利用电子头脑风暴法,

即使参与者不在同一个地方也能够相互

交流,这体现了电子头脑风暴法?/p>

 B  

)的优点?/p>

 



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