2019
年电大《个人与团队管理》考试试卷附全部答?/p>
一、单项选择题(
1
?/p>
80
题,每题
1
分,?/p>
80
分)
1
:工作中常见的学习机会和形式有许多,其中不属于正式学习机
会的是(
B
?/p>
?/p>
(A)
正式的委托培?/p>
(B)
工作观摩
(C)
研讨?/p>
(D)
开放式或远程学习项?/p>
2
:关于做计划前要考虑的事情,说法不正确的是(
D
?/p>
?/p>
(A)
正确设定工作优先?/p>
(B)
平衡任务、团队、个人三方面的行?/p>
(C)
需要对日常典型工作进行分析
(D)
如果工作变化较大,可不用做计?/p>
3
?/p>
关于信息技术提供的沟通形式与其特点,
对应正确的是
?/p>
A
?/p>
?/p>
(A)
即时信息沟通:不仅可以进行文字沟通,还可以实现图像、视
频等交流
(B)
电子邮件?/p>
实现即时反馈和交?/p>
(C)
数字传真?/p>
沟通地点不受局
?/p>
(D)
视频会议:快捷,便利,成本低
4
:沟通的方式有很多,它们各有优缺点,需要根据不同的情况?/p>
决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是(
B
?/p>
?/p>
(A)
需要思想共享
(B)
需要永久保留记?/p>
(C)
需要进行充分的意见交流
(D)
需要立即得到反?/p>
5
:从一个人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属?/p>
?/p>
D
?/p>
?/p>
(A)
口头语言沟?/p>
(B)
副语言沟?/p>
(C)
简短指示沟?/p>
(D)
身体语言
沟?/p>
6
:销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理,?/p>
种工作报告的形式是(
C
?/p>
?/p>
(A)
从上到下形式
(B)
中间形式
(C)
平级形式
(D)
从下到上形式
7
?/p>
组织部门中,
?/p>
全面主持工作?/p>
制订总体发展目标和计划?/p>
?/p>
?/p>
A
?/p>
的基本职责?/p>
(A)
总经?/p>
(B)
行政部门
(C)
财务部门
(D)
业务部门
8
:许多组织都有自己的价值标准和行为理念,某集团倡导?/p>
“不?/p>
我们在何处营业,我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和?/p>
好?/p>
”这体现了其价值观中的?/p>
C
?/p>
?/p>
(A)
责任
(B)
自由
(C)
尊重
(D)
正直
9
:反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的
方法,说法不正确的是?/p>
C
?/p>
?/p>
(A)
将反馈视为是有价值的
(B)
听取反馈事实,并寻求细节的例?/p>
和说?/p>
(C)
把反馈当成是一种针对个人的攻击
(D)
采取主动积极?/p>
态度寻求反馈和改善的建议
10
:妨碍学习的障碍有很多,不存在学习障碍的情景是(
A
?/p>
?/p>
(A)
小赵发现自己所学的知识已经老旧了,他决定参加培训班进行
“充电?/p>
(B)
小李接到新的项目,工作负担太重,没心情学?/p>
(C)
小萧认为她的工作不稳定,学的知识对工作没有用?/p>
(D)
小高认为自己的知识对现在的工作已经够用了,不用再学习?/p>
11
:在使用活动跟踪表时,需要对每项工作进行侧重点分析,侧重
点分析不包括?/p>
D
)方面?/p>
(A)
任务
(B)
团队
(C)
个人
(D)
培训
12
?/p>
好斗的人总认为自己的权利?/p>
要求和需求比别人的利益重要得
多,不属于好斗的人的特点的是?/p>
D
?/p>
?/p>
(A)
说话时过度使用“我
(B)
不惜一切代价想?/p>
(C)
不听取他人意?/p>
(D)
自我牺牲
13
?/p>
市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,
经理答复?/p>
方案超出了目前经费预算,
这说明小陈的方案不符合优质信息特?/p>
中的?/p>
C
?/p>
?/p>
(A)
正确的人?/p>
(B)
正确的内?/p>
(C)
适度的费?/p>
(D)
恰当的时?/p>
14
:讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语,表明暂时停顿或搜寻
正确的词语,这属于副语言沟通要素中的(
C
?/p>
?/p>
(A)
语?/p>
(B)
音量
(C)
声音补白
(D)
音调
15
?/p>
进行工作报告时,
抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方
面,抓住听众心理的方法不正确的是?/p>
B
?/p>
?/p>
(A)
吸引听众的参?/p>
(B)
灌输更多的信?/p>
(C)
运用形体语言
(D)
建立良好的关?/p>
16
?/p>
在工作谈判中?/p>
出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是
?/p>
B
?/p>
?/p>
(A)
批评——对于合理的部分,表示认可并予以接受
(B)
轻蔑——产生自卑心理,不知所?/p>
(C)
大声斥责——尽可能地心平气和,让对方不要喊?/p>
(D)
耍弄职权——就事论?/p>
17
:世界人口趋于老龄化,老年人数量不断增加,使企业不得不?/p>
出调整和变化,人口老龄化的问题属于企业?/p>
( B )
环境?/p>
(A)
经济
(B)
社会文化
(C)
政治
(D)
生态环?/p>
18
?/p>
从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径?/p>
一,这一途径的缺点是?/p>
B
?/p>
?/p>
(A)
可靠性差
(B)
工作量大
(C)
不容易获?/p>
(D)
隐蔽性强
19
:组织文化中的角色文化是指(
B
?/p>
?/p>
(A)
员工必须完全适应领导,根据领导的指示执行任务
(B)
组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责?/p>
等级性的职业发展道路
(C)
工作高于一切,要求团队成员必须迅速应对变化的组织
(D)
一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目?/p>
20
:运用头脑风暴法时,一般分为两个阶段。属于第一阶段的工?/p>
的是?/p>
B
?/p>
?/p>
(A)
检查所有想法,划掉那些不需要的
(B)
尽可能地多提一些想?/p>
(C)
思考那些有用的想法该如何利?/p>
(D)
对有价值的想法进行编号排序
21
?/p>
利用电子头脑风暴法,
即使参与者不在同一个地方也能够相互
交流,这体现了电子头脑风暴法?/p>
B
)的优点?/p>