1
某物业管理有限公?/p>
秩序维护员岗位作业指?/p>
一、仪表、仪?/p>
1
、上班值勤要穿统一制服,佩带工号,手持对讲机,着装要整齐、干净,不得缺少钮
扣,皮鞋光亮,不准挽衣袖,卷裤脚,不准穿运动鞋和休闲鞋?/p>
2
、头发梳理整齐,男发角长度不得超?/p>
1.5
厘米,不准佩戴戒指、项链等饰物。不?/p>
留胡须和长指甲,女不准留长发,不准涂指甲油、抹胭脂?/p>
3
、坐立、行走姿势要端正,举止要文明大方,站时不得依柱靠立,坐时不得将脚放在
桌椅上、不准翘脚摇摆,双手不得插入口袋,行走时不准拉手、搭背,遇两人及以上同行
必须列队行进?/p>
二、礼节、礼?/p>
1
、对待客户要热情、大方、自然、文雅,坚持微笑服务?/p>
2
、要使用文明用语,主动向客户和公司领导问好,语言要简练、准确、清楚,并对?/p>
户一视同仁,有始有终?/p>
3
、在接待服务中应先起立,热情周到地接待客户,不能与客户争吵,不强词夺理,?/p>
刻牢记“客户至上,服务第一”的宗旨?/p>