1
某物业管理有限公?/p>
秩序维护员岗位作业指?/p>
一、仪表、仪?/p>
1
、上班值勤要穿统一制服,佩带工号,手持对讲机,着装要整齐、干净?/p>
不得缺少钮扣,皮鞋光亮,不准挽衣袖,卷裤脚,不准穿运动鞋和休闲鞋?/p>
2
、头发梳理整齐,男发角长度不得超?/p>
1.5
厘米,不准佩戴戒指、项链等
饰物。不准留胡须和长指甲,女不准留长发,不准涂指甲油、抹胭脂?/p>
3
、坐立、行走姿势要端正,举止要文明大方,站时不得依柱靠立,坐时?/p>
得将脚放在桌椅上?/p>
不准翘脚摇摆?/p>
双手不得插入口袋?/p>
行走时不准拉手?/p>
搭背?/p>
遇两人及以上同行必须列队行进?/p>
二、礼节、礼?/p>
1
、对待客户要热情、大方、自然、文雅,坚持微笑服务?/p>
2
、要使用文明用语,主动向客户和公司领导问好,语言要简练、准确、清
楚,并对客户一视同仁,有始有终?/p>
3
、在接待服务中应先起立,热情周到地接待客户,不能与客户争吵,不强
词夺理,时刻牢记“客户至上,服务第一”的宗旨?/p>
4
、工作时如遇见客户或领导必须自行起立,并点头微笑或敬礼,熟悉的客
户要微笑打招呼?/p>
三、工作纪?/p>
1
、服从命令听从指挥,按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务;必
须按时上下班,不得无故迟到、早退和擅自离岗;严格遵守交接班制度,不得?/p>
自调班;当班人员临时调班须经领班同意;特殊情况,必须经主管同意,否则?/p>
旷工论处;当班时间因私外出一律按事假计算,扣除全勤奖和外出期间工资?/p>