平衡积分卡案例分析——万?/p>
一、万科公司背景介?/p>
(一)万科公司简?/p>
万科企业股份有限公司成立?/p>
1984
?/p>
,1988
年进入房地产行业
,
是目前中国最大的专业
住宅开发企业,一直以来,万科以其绝对领先的销售业绩稳居中国房地产行业龙头老大?/p>
位?/p>
万科在制度和流程管理上拥有健全和成熟的企业系统,
并善于不断创新,
在企业内部形
成了“忠实于制度”?/p>
“忠实于流程”的价值观和企业文化,在众多房地产开发商中,万科
以品牌?/p>
服务和规模获取高价值?/p>
在发展过程中公司凭借治理和道德准则上的优秀表现?/p>
?/p>
续六次获?/p>
“中国最受尊敬企业?/p>
称号?/p>
并先后登?/p>
《福布斯?/p>
“全?/p>
200
家最佳中小企业?/p>
?/p>
“亚洲最佳小企业
200
强”、“亚洲最?/p>
50
大上市公司”排行榜?/p>
多年来,
万科以其稳健的经营?/p>
良好的业绩和规范透明的管理赢得了投资者和社会各界
的好?/p>
(二)万科公司的企业文化
万科企业文化主要有四点:
1.
客户是我们永远的伙伴
2.
人才是万科的资本
3.
“阳光照?/p>
的体制?/p>
4.
持续的增长和领跑?/p>
我们可以看出?/p>
强烈的客户意识贯穿于万科的企业价值观中,
而这四点正好可以与平衡计分卡的客户?/p>
内部流程管理?/p>
成长与创新等理念相呼应,
可见?/p>
科的企业文化为引进平衡计分卡奠定了基础?/p>
(三)万科运用平衡积分卡的历?/p>
对企业利润过度关?/p>
,
对于利润无节制的攫取,单纯依靠阅读财务报表来把握企业,这
是大多数企业的传统做法。但万科在这个过程中感受到了自身业务和管理上的发展遇到瓶
颈。在关注企业可持续发展能力的基础上,万科?/p>
2000
年进行了人力资源部的新定位,开
始接触并实践平衡计分卡,
平衡计分卡的引入正是奠定在人力资源部门新定位的基础之上?/p>
平衡计分卡在万科的运用是逐年推动,循序渐进的。公司从
2001
年引进平衡计分卡?