A.有利于加强和保持团体的凝聚力
B.组织成员易感到满足和舒畅，而不愿重新反思 C.强化了组织内部的协作
D.组织内的气氛更为轻松，也易失去继续奋斗的意志
11、无论竞争胜利与否，组织冲突都会产生两种不同的结果，即（） A.团体瓦解 B.建设性冲突 C.破坏性冲突 D.团体更加团结 12、导致组织冲突的原因有（）
A.信息沟通上的失真 B.层级结构关系的差异 C.组织目标的不相容 D.资源的相对缺乏 13、组织冲突的类型包括（）
A.正式组织与非正式组织之间的冲突B.个体内部的心理冲突 C.委员会成员之间的冲突 D.直线与参谋之间的冲突 14、组织文化的主要特征是（）
A.相对稳定性 B.融合继承性 C.超个体的独特性 D.发展性 15、组织文化的结构包括（）
A.潜层次的精神层 B.表层的制度系统 C.信息层 D.显现层的组织文化载体 16、组织文化的内容包括（）
A.组织的价值观 B.伦理规范 C.组织精神 D.组织素养 17、选择正确的组织价值标准要注意的问题有（） A.组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点
B.组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向
C.要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐 D.选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见
三、判断题
1、组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（） 2、按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。（） 3、流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。（） 4、再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（） 5、组织中的结构变动和员工的工作变动是产生压力的主要因素。（） 6、竞争是组织冲突的一种表现形式。（） 7、破坏性冲突有利于良性竞争。（）
8、非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（）
9、组织冲突是组织中的一种病态，是组织管理失败或组织崩溃的前兆。（） 10、组织文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。（） 四、名词解释
1、组织变革 2、压力 3、组织文化 五、简答题
1、组织变革的动因是什么？ 2、组织变革的内容有哪些？
3、组织变革的阻力有哪些，如何管理？ 4、组织文化的结构与内容。 5、组织文化的功能。 6、组织文化的塑造途径。
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第九章 领 导
一、单项选择题 1、领导的本质是（）
A.权力的运用 B.被领导者和追随者的服从 C.领导者的个人魅力 D.领导者职位的高低 2、主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属的领导者属于（）
A.民主式领导者B.集权式领导者 C.魅力型领导者D.变革型领导者 3、被成为“事务型”领导者的是（）
A.创新型领导者 B.战略型领导者 C.维持型领导者 D.集权式领导者 4、（）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关。
A.生产导向 B.员工导向 C.权力导向 D.利益导向
5、管理方格图中，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导者类型是（） A.乡村俱乐部型管理B.任务型管理 C.贫乏型管理D.团队型管理 6、生命周期理论中的低任务——低关系的领导方式是（）
A.推销型领导B.指导型领导 C.授权型领导 D.参与型领导
7、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果?（）
A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
8、总经理办公室的王翔受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是王翔的中学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：（） A.王翔属于任务导向型领导 B.王翔属于关系导向型领导 C.王翔属于民主型领导 D.王翔属于专制型领导
9、根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趣于成熟，领导方式的变化顺序应该是：（） A.高工作低关系、高工作高关系、低工作高关系、低工作低关系 B.高工作高关系、高工作低关系、低工作高关系、低工作低关系 C.低工作低关系、高工作低关系、低工作高关系、高工作高关系 D.低工作高关系、高工作低关系、低工作低关系、高工作高关系
10、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：（） A.从参与型向说服型转变 B.从参与型向命令型转变 C.从说服型向授权型转变 D.从命令型向说服型转变
11、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型，其中民主型领导方式的主要优点是：（）
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主性
C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 12、不少人分不清管理和领导这两个概念的差别。其实，领导是指：（） A.对下属进行授权以实现组织既定目标的过程
B.对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现组织目标的过程
C.通过沟通，影响组织成员，使他们追随其所指引的方向，努力实现组织目标的过程 D.通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案士实现组织目标的过程
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13、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?（）
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用 B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持 C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
14、某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，你认为该经理在工作中存在的主要问题最有可能是什么?（）
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心 B.对销售目标任务的完成没有给予充分的关注 C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作 D.没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标 15、领导运用权力必须遵从和维护规章制度，但也有权超越规章制度进行特殊处理，这实际是运用权力的（）
A.合法性原则B.滥用权力原则C.民主原则D.例外原则
16、根据情景领导理论，当下属既有能力又愿意工作时，领导者应采取（） A.指示型领导者B.推销型领导者C.参与型领导者D.授权型领导者 17、有人说教师不是管理者，但也有人有不同的意见，正确的观点是（） A.教师是管理者，因为在教学过程中同样要行使计划、组织、控制的职能 B.教师不是管理者，因为教师没有下属
C.教师是管理者，因为教师的工作是为实现教学目标服务的，是一种管理工作 D.教师不是管理者，因为没有行政级别而只有职务的高低 18、以任务中心的领导方式的特点是（）
A.通常可以带来较高的工作效率 B.能够提高组织成员的满意程度
C.能够增进组织成员的团结 D.能够使组织成员的目标与组织的目标一致 19、以下对领导方式的论述正确的是（）
A.不同的组织结构需要不同的领导方式，例如在纵向结构中倾向采用比较独裁的领导方式，而在扁平结构中使用比较民主的领导方式
B.一般来说，技术水平高的企业往往采取比较专制的领导方式。反之，则采用比较民主和参与的领导方式
C.无论企业的目标这样发生变化，企业的领导风格、方式应尽量保持稳定不变，以稳定企业的工作环境和员工的态度
D.领导方式与企业所处的外部环境没有太大的关系，故领导者决定其领导方式时不必考虑环境因素对企业的影响
20、某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者进行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见，之所以出现这种情况，你认为主要是陈先生拥有（）的影响力。
A.任职多年B.德高望重C.势力较大D.技术专长
21、某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了“长”的都可以对比自己级别低的人作指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（ ）管理原则。
A.责任权力对等 B.下级服从上级 C.命令统一 D.组织创新学习 二、多项选择题
1、对领导的定义理解正确的有（）
A.领导者必须有部下或追随者 B.领导者必须位于一定的职位之上
C.领导者拥有影响追随者的能力或力量 D.领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标 2、权力就是影响别人行为的能力，这种能力包括（）
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A.个人的专长权 B.个人影响权
C.个人往高职位爬的能力 D.管理岗位所赋予的管理制度权力 3、从管理的制度权力的集中与分散进行分类，可以将领导分为（）。 A.战略型领导者B.变革型领导者 C.集权式领导者D.民主式领导者 4、俄亥俄州立大学的研究根据领导方式的（）将领导者分为不同的类型。 A.绩效B.关怀维度C.定规维度D.满意程度 5、生命周期理论提出的领导方式包括（）
A.指导型领导B.推销型领导 C.参与型领导D.授权型领导
6.王先生早年是从事一线生产熟练技术工人，由于个人技术的熟练、良好的品德和合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；工人由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒等现象明显减少，请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响。（） A.惩罚权 B.专长权 C.法定权 D.奖赏权 7、下列对权力的说法正确的有（ ）
A.狭义的权力指职务权力，而广义的权力包括职务权力和个人权力 B.职务权力是外部赋予的，同职务成正比关系
C.个人权力源于自身的要素，以对方的追随和自觉服从为前提 D.现在人所说的开发领导力指的是开发职务权力，而不是个人权力
三、判断题
1、所有的领导者都处于管理岗位。（）
2、领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力。（） 3、领导的管理职能能否实现，与行使领导的个人影响权的领导者类型有关。（） 4、管理人力资本的能力是变革型领导者最重要的技能。（）
5、战略领导者一般是指组织的高层管理人员，尤其是首席行政长官(CEO)。（）
6、民主型领导者的职责仅是为下属提供信息并与企业外部进行联系，以利于下属的工作。（） 7、领导者的直接上级给领导者的绩效评估等级，与高关怀性成正相关。（） 8、任务结构越明确，部下责任心越强，领导环境越好。（） 9、高任务——高关系的推销型领导，提供不多的指导与支持。（） 10、当下属的成熟水平不断的提高时，领导者可以减少对活动的控制。（） 四、名词解释
1、领导 2、集权式领导者 3、民主式领导者 4、领导情景论 5、路径—目标 6、工作成熟度 7、心理成熟度 8、感召性权力 五、简答题
1、领导与管理的关系（共性、区别）。 2、领导的作用。 3、理解领导的权力来源。
4、管理方格理论的主要观点是什么？ 5、菲德勒权变理论的主要观点是什么？ 6、路径——目标理论的主要观点是什么？ 7、领导生命周期理论的主要观点是什么？
第十章 激 励
一、单项选择题
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1、激励的对象主要是（）
A.组织目标 B.组织范围内的员工或领导对象 C.员工的需要 D.组织范围内的员工的利益 2、产生激励的起点是（）
A.欲望 B.未得到满足的需要 C.动机 D.希望 3、（）是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。 A.薪酬 B.职位 C.休息日 D.需要
4、（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题。 A.双因素理论B.需要层次理论C.后天需要理论D.正强化理论 5、双因素理论研究的重点是（）
A.人的需要是如何满足的 B.组织中个人与工作的关系问题 C.影响人的需要的主要因素 D.人的需要层次 6、那些与人们的满意情绪有关的因素称为（） A.保健因素 B.满意因素 C.激励因素 D.自我实现 7、成就需要理论是由（）提出的。
A.马斯洛B.赫兹伯格C.麦格雷戈D.麦克利兰
8、银行开展有奖储蓄活动，事先公开奖励的物质和奖金的数额，这主要是为了（） A.提高人们对获奖的期望值 B.提高人们对获奖的效价 C.增加人们选择的自由度 D.增加人们对活动的公平感
9、某高中生成绩不错，他估计自己有80%的把握能考上大学，并且他也希望考上，其渴望程度为100%，那么高中生考上的大学的激励水平为（） A.100% B.80% C.50% D.88% 10、下面哪种理论不属于激励理论？（）
A.双因素理论B.权变理论C.需求层次理论D.期望值理论
11、根据马斯洛的需求层次论,下列需求哪项是按从低到高顺序排列的?（）
(1)就业保障；(2)上司对自己工作的赞扬；(3)工作的挑战性；(4)同乡联谊会； (5)满足标准热量摄入量的食品
A.(5)(1)(4)(2)(3) B.(5)(4)(1)(3)(2) C.(5)(4)(1)(2)(3) D.(5)(1)(3)(4)(2) 12、根据马斯洛的需要层次理论，目前在中国下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？（）
A.总经理 B.刚参加工作的大学生 C.刑满释放人员 D.私营小企业的雇员 13、根据马斯洛的需求层次理论．可得如下结论：（）
A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响 B.越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C.任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D.层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大
14、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（ ）
A.双因素理论在中国不怎么适用 B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的 15.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下4人中谁向公司提出报考的可能性最大?（） A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班学了些英语 B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担
D.小冯素来冷静多思，不做没有把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准
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