C. ①属于激励措施，不属于控制措施 D.③属于激励措施，不属于控制措施
6、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作应该：（）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度 C.客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作 7、下列控制中，属于过程控制的是（）
A.原料检查 B.管理部门制定的规章制度 C.驾驶员在行驶中根据路况随时调整方向和速度 D.人才招聘时拟订对应聘者的要求 8、历史上最早的控制类型是（）
A.事前控制B.现场控制C.事后控制D.过程控制 9、控制的最根本目的在于（）
A.寻找错误B.衡量下属绩效 C.确保行为按计划发展D.约束下属 10、控制工作中，评估和分析偏差时，首先要（）
A.判别偏差产生的主要原因B.判别偏差的严重程度 C.找出偏差产生的确切位置D.找出偏差产生的责任人
11、某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在售货现场对销售人员的售货进行指导，这是
一种（）
A.现场控制B.预先控制C.事后控制D.前馈控制
12、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”，从控制的角度讲，这是（） A.事后控制B.过程控制C.事前控制D.综合控制
13、种庄稼需要水，但某地区近年老是不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补充不下雨的不足，另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）
A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差 C.前馈控制和反馈控制D.反馈控制和前馈控制 14、下列说法反映追踪决策的是（）
A.择善而从，随势而断 B.知己知彼，百战不殆 C.上下一致，同心同德 D.任凭风凉起，稳坐钓鱼台 15、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确的反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总是不能按时输入，当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦，没有时间输入。他们的工作开展情况表明（）
A.为顺利开展管理控制工作，必须把管理信息系统的性能提高到一个起码的水平 B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整。 C.为顺利开展管理控制工作，必须减少对信息系统的依赖 D.为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一段混乱时期
16、小王是一家合资企业的总经理助理，为了提高企业的经济效益，总经理要求他研究提出一套加强企业
的管理控制，建立企业有效管理控制系统的可行方案，总经理在提出工作要求时提醒他一定要做到“牵牛要牵牛鼻子”，小王分析了半天也不知道应该如何去牵“牛鼻子”和什么是“牛鼻子”。你认为下面的哪一条是总经理说的“牛鼻子”（）
A.确定控制对象B.选择关键控制点 C.制定标准 D.采取纠偏措施
17、某管理学教授在介绍管理控制职能时，列举出以下的工作内容：（1）《中华工商时报》聘请读者开
展每月一次的评报活动；（2）燕园学校制定一系列严格的规章制度要求教工遵守；（3）质检人员在仓库内检查产品质量；（4）某桥梁厂为了生产出高质量的产品而对原材料进行检验；（5）三威洗衣粉厂厂长发现产品销路不畅，做出加强促销的决定；（6）某大学内监考老师在考场内巡视；（7）某餐厅老板每周查看顾客意见本；（8）干旱地区的农民在春天播种耐旱作物的种子，请问以下哪一类不属于反馈控制？（）
A.（1）、（3）、（5）、（7） B.（2）、（4）、（6）、（8） C.（2）、（4）、（6）、（7）、（8）D.（1）、（2）、（3）、（5）
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18、某销售部的推销员张某，在2000年上半年中一人实现了80万元的销售业绩，在同行业的推销人员看
来这已经大大超额完成了工作任务，于是张某明确的向销售部经理提出额外发放奖金的要求。但是，却并未得到销售部经理的同意。假设这位销售部的经理是一位称职的管理者，你认为他不给推销人员发额外奖金的最大可能是（）
A.他担心每个推销人员过分追求销售量，从而忽视服务质量 B.工作正处在扩张阶段，诸多方面需要资金，不能发额外的奖金 C.公司其他推销人员也同样超额完成了销售任务 D.公司没有预先制定计划标准。缺乏控制和考核的依据
19、某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪以种更为位正确（）
A.劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准 B.定额标准的确定应该结合企业实际。并考虑有助于员工积极性的调动 C.为使绝大多数员工能超额完成任务，应选择最低的定额标准
D.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准应去最先进与最低标准的平均值 二、多项选择题
1、管理中，控制存在必要的原因是（）
A.领导者的素质差异 B.环境的变化 C.工作能力的差异 D.管理权力的分散 2、根据时机、对象和目的的不同，可以将控制划分为（）。 A.前馈控制B.同期控制C.条件控制D.反馈控制 3、控制工作的主要内容包括（）
A.心理准备B.确立标准C.衡量成效D.纠正偏差 4、影响企业一定时期经营成果的主要因素有（ ）
A.关于环境特点及其发展趋势的假设B.资源投入 C.人员分配D.组织的活动 5、一般来说，企业可以使用的建立标准的方法有（）
A.员工通过讨论确立的标准 B.利用统计方法来确定预期的结果 C.根据经验和判断来估计预期的结果 D.在客观定量分析的基础上建立工作标准 6、在（ ）情况下，预定计划或标准需要调整
A.原来正确的标准或计划由于客观环境的变化，不在适应新形势 B.高层人员的变动 C.原先计划或标准制定的不科学，在执行中发现了问题 D.以上情况都不是 7、有效控制的特征包括（）
A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.弹性控制 8、适度控制应该注意的问题有（）
A.防止控制过多或控制不足 B.使控制具有灵活性
C.处理好全面控制和重点控制的关系 D.使花费一定费用的控制得到足够的控制收益 三、判断题
1、企业集权程度越高，控制就越有必要。（）
2、同期控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动安排提供借鉴。3、统计标准是建立在历史数据的基础上的。（）
4、利用既定的标准去检查工作，有时并不能达到有效控制的目的。（） 5、一般来说，科研机构的控制程度应大于生产劳动。（） 四、名词解释
1、前馈控制2、同期控制3、反馈控制 4、追踪决策 五、简答题 1、控制的必要性。 2、组织中控制对象有哪些？
3、通用电气公司认为控制的重点有哪些？
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（）
4、衡量绩效时应注意的问题。 5、有效控制的要求是什么？ 六、论述题
1、纠偏措施的选择和实施过程中要注意的几个问题？
第十三章 控制方法
一、单项选择题
1、收入预算的主要内容是（）
A.现金预算 B.销售预算 C.生产预算 D.库存预算
2、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（） A.收入预算 B.现金预算 C.资产负债预算 D.资金支出预算 3、预算的实质是（）
A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划 B.使管理者了解企业的经营状况 C.比较不同时期的活动效果 D.比较不同部门的经营绩效 4、（）是企业的流动资产与流动负债之比。
A.速动比率 B.流动比率 C.负债比率 D.赢利比率
5、（）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。 A.财务比率 B.负债比率 C.经营比率 D.盈利比率 6、（）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。 A.外部审计 B.管理审计 C.内部审计 D.全面审计 7、下列属于事前控制的是（）
A.驾驶员驾驶汽车行驶 B.建筑工地上的检查 C.财务预算 D.适度控制 二、多项选择题 1、预算的种类包括（）
A.收入、支出预算B.现金预算C.资金支出预算D.资产负债预算 2、支出预算一般包括（）
A.直接材料支出 B.现金支出 C.直接人工支出 D.附加费用支出 3、财务比率最常用的有（）
A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率 4、常用的经营比率有（）
A.流动比率 B.库存周转率 C.固定资产周转率 D.销售收入与销售费用比率 5、根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（） A.外部审计B.全面审计C.内部审计D.管理审计 三、判断题
1、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。（） 2、资金支出预算涉及好几个阶段。是长期预算。（）
3、对库存的控制主要是为了减少库存，降低各种占用，提高效益。（） 4、企业资产的流动性越大，偿债能力就越弱。（） 5、事实上，最简单也最有效的控制方法是亲自观察。（） 四、问答题
1、预算控制的概念，预算的作用及缺点。 2、标杆控制的概念，标杆控制的作用及缺点。
第十四章 管理的创新职能
一、单项选择题
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1、管理的本质内容（）
A.领导 B.指挥 C.控制 D.维持和创新 2、系统的社会存在的前提是（）
A.社会对系统贡献的需要程度 B.系统本身的贡献能力 C.系统从社会中获取资源的能力 D.社会的接受 3、（）影响系统的社会贡献的性质。
A.局部创新 B.整体创新 C.运行中的创新 D.积极攻击型创新 4、从（）来看，可将其分为系统初建期的创新和运行中的创新。 A.创新的规模及创新对系统的影响程度B.创新与环境的关系 C.创新发生的时期 D.创新的组织程度 5、在新的经济背景中，组织的目标必须调整为（）。
A.企业利润最大化 B.尽量满足社会需要 C.通过满足社会需要来获取利润 D.以上都不是 6、（）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。
A.品种创新 B.产品创新 C.产品结构的创新 D.技术创新 7、（）是企业技术创新的核心内容。
A.要素组合方法的创新B.产品创新C.要素创新D.人事创新 8、（）是决定企业其他制度的根本性制度。 A.人事制度B.经营制度C.产权制度D.管理制度
9、国内经济管理界所谓的“新理论”、“新概念”、“新模式”层出不穷，时髦但不持久，这个许多力求取得卓越成绩的实际管理人员增加了无形的压力。这种现象在国外也同样存在，到底是管理实践确实需要这么多的“新东西”，还是管理理论界不甘寂寞，人为创新？对此，管理学界有很多争议，以下是其中的一些说法，请问你最赞同哪一种？（）
A.在环境变化的情况下，不可能“一招鲜吃遍天下”，所以管理理论必须以这种方式推陈出新 B.管理模式需随经济变化而变，其形式与内涵均需作大的幅度的调整，否则就会落后 C.管理要出奇制胜，这样才有可能让竞争对手无所适从，所以管理模式必须创新 D.万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、用人、育人、留人机制 二、多项选择题
1、从创新与环境的关系分析。可将创新分为（ ）
A.局部创新 B.消极防御型创新 C.积极攻击型创新 D.整体创新 2、企业技术创新主要表现在（）
A.市场创新 B.要素创新 C.要素组合方法创新 D.要素组合结果创新 3、要素创新包括（）
A.材料创新B.设备创新C.产品创新D.人事创新 4、设备创新主要表现在（）
A.通过利用新的设备，减轻手工劳动的比重 B.尽量使用设备，以降低成本
C.将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备
D.有计划的进行设备更新，使企业建立在先进的物质技术基础上 5、企业制度主要包括（）
A.产权制度B.经营制度C.人事制度D.管理制度 6、创新的过程包括（）
A.寻找机会B.提出构想C.迅速行动D.坚持不懈
7、就系统的外部说，有可能成为创新契机的变化主要有（）
A.技术的变化 B.人口的变化 C.宏观经济环境的变化 D.文化与价值观念的转变
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8、促进创新的奖酬制度应符合的条件有（）
A.奖励不能视作“不犯错误的报酬”B.注意物质奖励与精神奖励的结合
C.奖励越多越好 D.奖励制度要既能促进内部之竞争，又能保证成员间的合作 三、判断题
1、系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力、利用资源的能力以及对社会需要的认识能力。（） 2、鉴于创新的重要性和自发创新结果的不确定性，有效管理要求自发创新。（） 3、企业创新等同于技术创新。（）
4、生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动在空间上的布置和时间上的组合。（） 5、产品是企业的生命。（ ）
6、要素的组合是从社会经济角度来分析企业系统中各成员的正式关系的调整和变革。（） 7、组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式。（） 8、环境创新是指企业为适应外界变化而调整内部结构或行动。（） 四、简答题
1、创新与维持的关系。 2、创新职能的基本内容。 3、创新管理的技能。 4、抵制创新的原因。 5、创新活动的过程。
6、成功的变革和领导创新的八个环节
第十五章 企业的技术创新
一、多项选择题
1、技术创新的内涵包括（）
A.材料创新B.产品创新C.工艺创新D.物质生产条件创新 2、产品创新包括（）
A.老产品的舍弃 B.新产品的开发 C.老产品的改造 D.以上都不是 3、当意外的成功或失败出现时，企业应该搞清并回答的问题有：（） A.究竟发生了什么变化? B.为什么会发生这样的变化? C.这种变化会将企业引向何方?
D.企业应采取何种对策才能充分地利用这种变化，以使之成为企业发展的机会? 4、企业内外的不协调包括（）
A.宏观或行业经济景气情况与企业经营绩效的不符 B.假设与实际的不协调 C.消费者价值观判断与实际的不一致 D.以上都是 5、知识性创新的特点有（）
A.具有漫长的前置期 B.不是以某一单一因素为基础
C.风险性大 D.是建立在几种不同类型的知识组合上的 6、企业可选择的创新对象主要涉及（）
A.产品 B.人员 C.工艺 D.生产手段 7、联合开发的好处有（）
A.可以与合作伙伴集中更多的资源条件 B.开发失败，可以与合作伙伴一道分担损失 C.可以与合作伙伴进行更为基础性的创新研究 D.可以独自利用研究成果 二、判断题
1、产品在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成败的主要标志。（）
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