一、单项选择题
★( B．反垄断政策 )是各国最主要的商品流通政策。
( C. 物流作业 )管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 ( D．绿色物流 )是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。
★“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的( B．发育阶段 )。 ★“零售引力法则”是由( A. 威廉·霄利 )提出的。
★POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有利于零售商品进行( A．单品管理 )。 A
★按( C．业态 )进行分类就是按商业的经营方式或商品销售方式进行的分类，也叫经营或销售方式别分类。 B
★百货商店的目标市场是( A. 高中档顾客 )。 C
★采购批量与采购费用的关系是( B. 成反比 )。 ★仓储式商店的目标顾客为( B．中小商人和团体)。 ★仓储式商店一般采取( D．会员制 )形式。 ★超级市场的目标市场是( A．普通大众 )。
★超级市场的主通道可保持在( C．2．1—3．5米 )之间。
★超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( C．集中陈列 )。
★从宏观上看，( A. 商业组织 )的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有较高的流动性，就是商业的又一显著特征。 D
第三次社会大分工是( C．商业与农业、畜牧业、手工业的分离)。
★第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了( D．商业 )。
电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同。由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是( D．时空普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化 )。
★对连锁门店的商品配送多采用( B．多品种小批量配送 )。 对零售业进行的分类，业种的分类是根据( D．经营商品的大类 )。
★对有店铺零售商业来说，( B．店铺设计与商品陈列 )就提供了一个制造市场差别的丰富机会。所以，它是零售商独具的经营要素，对实现零售商的经营目标具有重要价值。 对于货源较远的商品的进货策略可选择( A．集中组织 )。 G
根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称( D．延期生产 )。 ★供应链管理的本质是( B．跨企业的物流管理 )。
顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于( B．选购品 )。 ★国际连锁店协会对正规连锁的定义是：“以单一资本直接经营( B．11个 )以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” J
将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面的商品条码是( C．吊牌条码 )。 解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经济、最有效的途径是( D．交换 )。
就购买者而言，零售营销的主要特点之一，是以( D．女性 )为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。
★决定我国零售商业组织化、规察化水平的关键是( B．自由连锁 )的发展。 K
★开发、制造PB商品的主体是( C. 零售商 )。
★考虑卖场灯光照明度时，( A．卖场最里面 )部分配置的光度最强。
★可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为( A．/ B．POS系统 )。
L
★零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( B．现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意 )。
★零售企业在经营商品的( A. 投入期 )，可以采取为生产企业代销的方式。 ★零售商业的服务对象是( B．个人消费者 )。
零售商业的事业主体除个体零售商(业户)外，还有( C．法人零售商(企业) )。 零售商业的事业主体是( C．法人零售商(企业) )。 ★零售商业的首项功能是( C．分类、组合、备货 )。 零售商业在商品流通中的首要功能是( D．分类、组合、备货 )。 ★零售商业在商品流通中的第二项功能是( B．服务 )。
零售商业在商品流通中的首要功能是( A．分类、组合、备货 )。 零售商与零售商之间的竞争是一种( D．水平竞争 )。
零售营销的主要特点之一，就购买者而言，是以( D．女性 )为主；特点之二是对店铺选址的依存度高。 P
配送中心的作业流程管理中，进货入库作业管理的数量检查有四种方式，其中事先收到有关列明商品种类的单据，待货物到达时再列出商品数量属于( C. 半盲查 )。 ★批发商用户需求( C．缺乏弹性 )。 S
★三次批发商又称作( C．销地批发商 )。 ★商流费用不包括( D．保管费用 )．
商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现( C. 廉价 )的陈列形式。 商品交易所保证金制度中，主要期货合约成交后的清算的保证金是( B．履约保证金 )。 商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是( B．履约保证金 )。 ★商品交易所的首要功能是( C. 供求调节 )。 商品交易所进行的是( C．期货交易 )。 ★商人资本是最早出现的( A．资本形态 )。
商业的分类方法很多，将商业划分为批发商业和零售商业，就是按( C．流通阶段 )进行分类。 ★商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按( B．业种 )进行分类。
★商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有( A．/B．商业所实现的产值占国内生产总值的比例 )。
★世界上最早的仓储式商店是1964年开业的( A．麦克隆 )。 T
★特许连锁是一种以( A．/ D.契约 )为基础的零售企业经营方式。
★通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( D．0．8一O．9米 )之间。 W
★网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( A．商业用户 )。
我们认为，决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是( B．自由连锁 )的发展。 ★无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是( B．超级市场 )。 X
狭义上物流指的是( C．销售物流 )。
★下列顾客投诉不属于服务方面因素的是( A．商品缺货不能充分选择 )。 ★下列哪类商品不能进入商品交易所交易( C．具有垄断性质的商品 )。 ★现代物流管理的永恒主题是( B．成本和服务 )，要努力提升物流增值性服务。
★消费者购买心理的哪个阶段( D．评价阶段 )，通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。 Y
★研发、制造PB商品的主体是( C．零售商 )。
★业态是零售商业的( C．经营形态 )。
★一般来说，核心商圈的顾客大约占( A．55—70％ )．
一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在(D．0．85—1．2米)之间。
理 ) ，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。 以此为准
★便利店生存与发展需要的基本条件有( A.消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者的大量存在C．家务劳动的外部依赖程度高 )。
★不同的零售店铺由于所在地区、( A．经营规模B．经营方式C．经营品种D．经营条件 )的不同，一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6-1.8米之间，其中黄金段的高度一般在( B．0.85-1.2米 )之间。
一般认为现代意义的连锁商店于1859年在( D．美国 )诞生。20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展。
★以零售业务为主的网上交易形式是( A. 网上商店 )。 ★以下不属于“市场失败”的经济现象是( A. 价格大战 )。 ★以下坚持了可持续发展理念的物流是( D．绿色物流 )。 以下属于无店铺零售商业的是( C．邮寄商店 )。
拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是( C．储存模式 )。
★有一商品的条码为6914973304024，其中\的含义是( A. 制造商国家或地区 )。 Z
在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用( C．特写式陈列 )。 ★在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( B. 同类商店集聚地 )。 ★在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用?( B．商流 )。
★在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是( C．网上交易市场 )。
★在我国，连锁店的概念得到扩展，主要是指流通领域中若干( D．同业店铺 )，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。 在物流体系发展起步阶段，可以选择的配送形式是( C．仓库配送 )。
★在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( A．/ D．商品分类编码 )。
★真空地带理论是由( A．/B.尼尔森 )提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干预，这种干预是通过( D．流通政策 )来实现的。
★制造商与零售商的“两极化”是指( C．大型化与小型化 )并存现象。
★众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称( C．窗口批发 )。
★主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( A./C．70—80％ )。 主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于( B．中标题 )。
★主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是( C．挂钩陈列 )。 ★专卖店是指专门经营或授权经营( C．制造商 )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
★作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( D．配销模式 )。 ★作为一种商业积聚形态，购物中?心与( D．商业街 )有很多相似之处。 二、多项选择题
( A．邮购商店B．网上商店C．电视和电话售货D．自动售货 )属于无店铺零售企业。
POS系统的应用主要包括以下操作功能( A．前台销售收款操作B．收款数据的汇总和统计C. 商品的进货与盘点D．经营分析与管理 )。 B
★百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是( A．拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境B．多位于城市繁华区或交通要道C．经营商品范围广泛、种类繁多D．在管理上实行商品部制E．采用柜台销售与自选(开架)销售相结合的售货方式(采用传统的售货方式)和功能多样化 ) 百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展( A．销售B．进货C．运营D．管理E．计划 )，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
★百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设置销售区，开展( B. 进货C. 运营D. 管
其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。 C
★仓储式商店的突出优势是( A．以廉价吸引顾客B．投入费用低D．为顾客提供较完善的自我服务设施 )。
★从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( B．集中于城市中心商业区C．郊外与农村零售店密度较小D．各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷 )。 超级市场的业务流程可以概括为( A．开架销售B．自主服务C．小车携带D．出门结算 )。 D
店铺的内部设计主要包括( A．卖场设计B．通道设计C．货柜与货架设计D．照明设计E．音响设计 )。
★店铺内部设计的功能是( A. 提高店铺利用率B．方便顾客流动C. 形成良好的购物氛圃 D．刺激消费者的需求 )。
店铺选址时的客流分析主要是对( A．客流类型B．客流规模C．客流目标D．客流速度 )的具体分析。 F
反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（A.禁止垄断B．禁止不正当的交易限制C．禁止不公正交易 ）。 J
★简单易行的确定商圈的方法有( A．通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布B．通过调查报纸的发行范围来确定C．通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定D．通过直接访问调查来确定E．通过信用卡或支票的支付地来确定 )。
借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下( A．推行专业化配送B．推行加工配送C．推行共同配送D．实行送取结合E．推行即时配送系统 )主要措施。
借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，我们可采取的配送合理化措施有( A．推行专业化配送B．推行加工配送C．推行共同配送D．实行送取结合E．推行即时配送系统 ) L
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的( A．服务意识B．服务态度C．服务知识D．服务技巧 )。
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的( A．服务意识B．服务态度D．服务技巧E．仪表举止 )。
零售企业服务品质的高低，主要取决于售货人员的(A.服务意识B.服务态度D.服务技巧). 零售商业三次革命的代表性业态是( A．百货店B．超级市场D．连锁店 )。 M
卖场通道的形式有( A. 直线式 B．斜线式C．自由式 )。
★目前，我国的连锁商业主要存在以下问题( A．地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展B．大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用C．连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善D．地区、业态、业种发展不平衡 ) P
★判定零售业态的标准是( A．组合的独特性B．广泛的影响性D．模仿的流行性 )。
配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在( A．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低B．减少用户库存，加快商品周转C．促进业务的发展，实现物流资源的合理配置D．加强了与供方的合作关系 )。
配送中心的作用主要表现在以下哪些方面( B．实现配送作业的经济规模，使流通费用降低C．减
少用户库存，加快商品周转D．促进业务发展和扩散，实现物流资源合理配置E．加强了与供方的合作关系 )。
批发市场是指集中进行现货批量交易的场所，其功能有( A．媒介功能B．服务功能C．管理功能D．经济辐射功能 )。 S
★商品交易所的组织机构主要包括( A. 交易所会员B．交易所理事会C. 专业委员会D. 清算机构 )。
商品流通政策的特定目标可概括为( A．完善商品流通的信息网络B．培育健全的商品流通主体C．提高商品流通效率D．建立流通金融制度 )。
C．经营规模不受地域和场地限制D．可为消费者提供更好的服务E．有固定的消费者群体和限定的商品种类 )。 Z
★正确理解零售商业的定义，必须把握以下几点( A. 服务对象是最终消费者B. 事业内容是零售经营活动C. 经营的商品是消费品而不是投资品D. 事业主体是个体零售商和法人零售商E. 不仅要销售商品，而且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F．对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求 )。
专业商店的产生与发展大体上可以分为( A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段 )阶段。 专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段( A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段 )。 ★商品流通政策的一般目标是( A．经济发展C．经济稳定D．经济公正E．经济自由 )。 ★商品组合的类型有(A．多系列全面型B．市场专业型C．商品系列专业型D.有限商品系列专业型E．特殊商品专业型)。
★商业的主要构成要素是( A．必须以盈利为目的B. 必须有独立的组织D．必须从事专业化和社会化的商品交换 )。
★商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有( A．消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B．其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长C．商业劳动生产率的增长低于其他产业D．商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向E．与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低 )。
★商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( A．商业信息流通标准化B．商品销售自动化C．物流自动化 )。 ★商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括( B．商品销售自动化C．物流自动化D．商业信息流通标准化 )。 W
网上贸易是B2B电子商务的交易方式，具有良好的发展前景。网上贸易的特点有( A．交易范围广泛B．交易效率高C．交易成本低D．贸易全球化E．网上网下结合 )。
★为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作( A．加强对市场采购信息的收集和分析B．与供应商建立融洽的关系C. 确定适宜的采购时机D．确定合理的采购批量 )。
物流的构成要素包括( A．运输B．储存(保管)C．包装D．装卸(搬运)E．流通加工F．配送 )。 物流的活动要素包括( A．运输B．储存C．包装D．装卸（搬运）E．配送F．物流信息 )。 ★物流自动化的内容包括( A．商品分类编码B．商品仓储自动化C．商品包装加工自动化D．商品配送自动化 )。 X
★下列属于批发商用户购买特点的有( A．购买数量大B. 需求派生性D. 需求波动性E. 购买专业型强 )。
下列属于有限职能批发商的有( A．现金自运批发商B．卡车批发商D．货架批发商E．邮购批发商 )。 ★下面关于配送的描述正确的是( A．配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C．配送是一个综合性的物流运动D．配送的功能是多样化的 )。
下面哪些属于店铺的设计原则( A．满足需要和魅力原则D．便于挑选原则C．店内流动自由和安全的原则 B．效率原则和经济原则 )。
狭义的批发经营方式主要指商品或服务的销售方式。一般它包括有( A．经销B．代理C．经纪D．拍卖 )。
★现代物流体系的要素构成包括( A．一般要素B. 物质基础要素C. 功能要素D．体制政策要素 )。 Y
★要进行商品交换必须具备的前提条件有( A．社会分工B．产权明晰 )。
★一个地区内的商业区或购物区类型包括( A.中心商业区B．辅助商业区C．商业小区D．购物中心E．独立店区 )。
以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择( B．代理配送C．共同配送 )。 ★与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是( A．利用信息传递开展背对背的交易B．交易活动不受时空的限制C.可以开展互动的定制营销 )。
★与传统商店相比，网上商店有如下特点( A.节省商店的租金和设备费用B．降低商店的营运成本
★自由连锁经营的基本原则是( B．利益一致原则C. 适时调整原则 )。 ★最佳商品组合的标志是( A．发展性B．竞争性D. 盈利性 )。
三、名词解释
第四方物流：第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。它可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖葩更广的物流信息平台。
购物中心：是指商业企业的一个集中设施，按其商圈选拔设施的位置、规模和形态，并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场。它既不是一种企业，也不是一种业态，而是由众多店铺构成的一个集中购物设施。
配送：在中国被定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
商品结构：是零售企业在一定的经营范围内，按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
生产者流通政策：是指针对生产者流通行为的流通政策，如制造商的直销或销售代理政策、农业合作社或供销合作社政策、产品安全政策、质量表示政策等。
四、判断题 D
第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。( 对 )
电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。 对
电子商务有广义和狭义之分。广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。( 错 )
★店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺的中央。 错 ★店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。 错
★对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。 对 F
发展配送中心的目的就是要降低运输成本。 错 非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。 错
★服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。 错 G
★供求调节功能是批发商业的首要功能。 错
★购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。 对
购物中心的目标市场是各个消费层次的顾客。 对 购物中心的主要功能是集中购物。错
顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。 错
广义的电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。 错