北京现代售后服务话术(保养类抱怨应答之一).

答:补办保修手册客户要提供相关资料

4S 店特别申明,保修手册丢失,不再享受首保免费换油的服务(即使补办新的保修手册也不再享有 此权利。

29、保养手册上写着四轮换位,你们为什么不换?

答:准确说应该是“必要时四轮换位”。做四轮换位这个项目首先要检查四轮磨损情况,然后根据 实际情况确认是否需要换位,从而保持前轮胎在四轮中状态最好。由于北京现代车是前轮驱动,所以前轮 一般比后轮相对磨损快一些,如若发现前轮磨损可与后轮对角换位,提高车辆安全性能,延长轮胎使用寿 命。工时费 30元。还有一些车辆在轮胎在换位后还需做一下轮胎平衡 , 每个轮 30元工费 ;

31、冬季早晨着车后,怠速 60-90秒后起步慢行,还是等温度完全上来后再起步,这两种方式哪种 对发动机更好呢?

答:在冬季行车前,应注意冷车的暖机过程,一般 3-5分钟为宜,这对车辆发动机的保护是非常有 益的。一般水温达到 65度以上时即可正常行车。

32、是不是买车后轮胎气压要放/充至 2.5大气压?

答、 北京现代汽车不管是索娜塔还是伊兰特轮胎的标准气压值前后轮一致, 均为 2.1公斤 /平方厘米。 2.5公斤的轮胎气压已经高出了标准气压值 0.4公斤,建议您放掉多余的气压,确保轮胎的使用寿命。

33、宝来等车型出厂时底盘就有装甲,请问伊兰特要不要装?装了对车有没有什么不好?

答、新车在出厂前底盘的防水防锈的装甲装置已经做好,新车阶段不必做底盘装甲,一般选择在 1年左右时间再作装甲较为适宜。可以起到对底盘的保护作用。

34、磨合期阶段一般在多少转数换档比较合适呢?

答、在磨合期阶段,从低速档位转换到高速档位建议您选择在 2500-3000转时为宜。

35、问:“伊兰特的方向盘锁,在四轮已停正的前提下应该转多大角度能锁上?” 答、当您拔掉车辆的点火锁时,左右转动十度左右即可锁好。当您拔掉点火锁以后就已经具备了方 向盘锁功能。

36、新车的车身不是很低,过了一段时间后,车身明显压低了,去 4S 店检查说没有问题,那为什么 会变低呢?

答、车辆底盘距地面的距离是有标准值的,是要通过检测才能得出结论,眼睛直观不能完全说明问 题,既然您已经去过 4S 店应该相信他们的检查结果。

37、购买新车后在保养和磨合方面都应该注意什么 ?

答、新车保养磨合是两个很重要的方面,在磨合阶段应注意车辆的速度不应该过高,建议用户在磨 合期的行驶速度在 90公里以下即可并按照使用说明书中介绍的 5000公里首保进行正常保养。在用车辆一 般的保养周期应为 5000— 7000公里, 做两次常规保养后应将车辆的三滤及时进行更换。 常规保养指的是换 机油机滤。

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