第一章 供应链概述
1：波特“价值链”理论及其启示：内容：每一个企业的价值链都是由以独特方式联结在一起的九种活动构成；价值链列示了总价值，并且包括价值活动和利润，利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差；价值活动可以分为两大类：基本活动和辅助活动，基本活动包括内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务。辅助活动包括采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。启示：①将企业作为一个整体来看很难认清其竞争优势。②价值链的各个环节的集成程度对企业的竞争优势起着关键作用。③企业的价值链体现在一个更广泛的价值系统中。
2：供应链的特征：①复杂性②动态性③交叉性④面向用户需求
3：供应链的类型：基本类型：①稳定的供应链和动态的供应链。单一的市场需求面组成的供应链相对稳定，而变化频率高的需求组成的供应链动态性较高。②平衡的供应链和倾斜的供应链。当供应链的生产能力和用户需求平衡时，供应链处于平衡的状态，当市场变化加剧，造成供应链成本增加、库存增加时，供应链处于倾斜的状态。③有效性的供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现在供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品。反应性供应链主要体现了供应链的市场中介功能，即把产品分配到满足用户需求的市场。不同主体的供应链形态结构：①以生产商为主体的供应链②以批发商为主体的供应链③以零售商为主体的供应链。 4：供应链流程分析：①环节法：每个环节出现在供应链中两个相继阶段交界处，供应链有5个阶段，因此有4个供应链流程环节。②推/拉法：拉动流程是由一个顾客订购启动的，而推动流程则由对多个顾客订购预期引发并运行的，补充库存环节的目的是以最低成本为零售商补充库存商品，及时为顾客提供所需产品。环节：顾客订购环节，补充库存环节，生产环节，获取环节。阶段：顾客，零售商，分销商，制造商，供应商。
第二章 供应链管理概述
1：业务外包的主要方式：①研发外包，研发外包是利用外部资源弥补自己
开发能力的不足。②生产外包，生产外包可以利用较低的劳动力成本使企业成本降低。③物流外包，物流外包不仅降低了企业的整体运作成本，更重要的是使买卖过程摆脱了物流过程的束缚。④脑力资源外包，可以解决本企业解决不了的问题。⑤应用服务外包。
2：集成供应链管理理论核心：由顾客化需求—集成化计划—业务流程重组—面向对象过程控制组成第一个控制回路。（作业回路）由顾客化策略—信息共享—调整适应性—创造性团队组成第二个回路。（策略回路）每个作业的作业性能评价与提高回路（性能评价回路）。
3：集成化供应链管理实现的步骤：①基础建设阶段。②职能集成阶段③内部供应链集成阶段④外部供应链集成阶段。
第三章 供应链的构建
1：供应链战略与竞争战略的匹配：公司竞争战略的设计必须以顾客偏好为基础，提供能满足顾客需求的产品和服务，要获取供应链战略与竞争战略之间的匹配。公司首先应当理解顾客，也就是必须理解每一个目标顾客群的顾客需要。其次，公司应当对供应链有一定的理解。明确其供应链设计用来做什么。最后，如果一条供应链运营良好，但与预期顾客需求之间不相匹配。那么，公司或者重构供应链以支持其竞争战略，或者改变其竞争战略以适应供应链。
2：供应链设计的内容和原则：（一）供应链设计的内容：战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙伴选择、设计网络结构以及设计供应链基本规则等。供应链运行的基本规则，其主要内容包括：协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的整体布局、资金结算方式、争议解决机制等。（二）供应链设计的原则：①自上而下和自下而上相结合的设计原则，②简洁性原则③集优化原则④协作性原则⑤动态性原则⑥创新原则⑦战略性原则。
3：供应链设计的步骤：①分析核心企业的现状。②分析核心企业所处的市场竞争环境③明确供应链设计的目标④分析组成供应链的各类资源要素⑤
提出供应链的设计框架⑥评价供应链设计方案的可行性⑦调整新的供应链⑧检验已产生的供应链9，比较新旧供应链10，完成供应链的运行。 4：供应链结构中的成员：供应链成员包括从原产地到消费地，通过供应商或客户直接或间接地与核心公司相互作用的所以公司和组织。供应链的主要成员是指所有那些自主管理的公司或战略业务单位，在为特定的客户或市场产生特定输出的业务流程中，这些公司实际上执行着运营和管理活动。供应链的辅助成员是指那些仅仅为供应链主要成员提供资源的公司。
5：基于客户需求的供应链设计的策略：①辨别产品是功能性的还是革新性的。功能性的产品满足基本要求，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长，特征：稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低，革新性产品能使一家公司获得更高的利润，但是，创新性产品的新颖却使需求不可预测，此外，他们的生命周期短，革新性产品具有高利润。②功能性产品的有效供给。③革新性产品的反应性供给。
第四章 供应链合作伙伴
1. 建立供应链合作伙伴关系的驱动力： ①核心竞争力 （价值优越性 难替代性 差异性 可延伸性）
② 不断变化的顾客希望 （个性化的产品设计 广阔的产品选择范围 优异的质量和可靠性 快速满足顾客要求 高水平的顾客服务） ③外包战略 （成本 质量 柔性 专业 核心竞争力）
第五章 供应链业务流程重组
1.流程：一系列相关活动组成的 按照一定的先后次序发生的 具有某种特定输出的业务流程，即将输入转化成输出的一组相关的资源和活动。资源包括非物质资源与物质资源。
2.业务流程再造：就是从根本上考虑和重新设计企业的流程，使成本 质量 服务和速度等关键指标取得显著的提高。
3. BPR Business Process Redesign 企业流程再设计：核心是面向顾客满意度的作业流程（① 核心流程包括物流作业活动 管理活动 信息系统，② 支持