《培训管理办法》重要条款修订情况说明
1、4.2.1款修改为“培训管理中心在每年12月5日前向各单位发出《培训需求调查表》，对员工的培训需求进行调查。”
4.2.2款修改为“各单位在每年12月15日前必须将《培训需求调查表》进行汇总后上交培训管理中心，并自行留存一份，作为本单位制定培训计划的基本依据之一。”
2、4.3.1款中“在每季度最后一个月的30日前编制季度培训计划表，填写《 培训计划表》，并分别上报物业集团分管领导及总经理审核和审批。”修改为：“在每年12月30日前编制年度培训计划表，填写《 年度培训计划表》，并上报物业集团负责人审批。”
4.3.2款修改为：“培训管理中心根据年度培训计划在每月1日前制定下月的月度培训计划，并下发至各单位，各单位须遵照执行，按时参加有关培训。”
4.3.3款修改为“培训管理中心每月安排的培训次数不少于5个课时，每次培训课时不少于1个小时。培训对象一般针对客服中心主管级以上人员。”
3、4.4.7款修改为：“培训人员必须严格遵守培训纪律的有关要求。培训请假必须提前至少1天填写《培训请假单》，经相关领导审批签字后交培训管理中心培训专员处，否则一律按旷工处理。具体按照《金碧物业集团考勤管理制度》的有关规定执行。”
4、删除4.6.4款。 5、4.7.1款修改为：“根据培训需求的调查结果，各单位每月25日前制定下月的培训计划，填写《 培训计划表》报本单位负责人审核后报培训管理中心。培训管理中心将在1个工作日内将审批意见反馈至各单位，各单位根据审批意见修改培训计划后于每月28日前报培训管理中心备案。
各单位必须按照培训管理中心审批的培训计划实施和执行。” 6、4.11.1款修改为：“有关内部培训讲师的管理按照《金碧物业集团内部培训讲师管理办法》执行”
删除4.11.2、4.11.3、4.11.4款 7、增加5.1款：地区物业公司应参照本制度拟定本单位的培训管理制度，并报培训管理中心备案。
8、6.0条记录表格中，增加“培训请假单”，并修改了“培训意见反馈表”
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此外，对原版本《培训管理办法》中的个别词句进行了修改。 修订后的《培训管理办法》如下：
金碧物业集团培训管理办法
（2011年版）
1.0目的
为规范培训工作，保证培训工作的正常开展，确保达到培训效果，特制定本办法。 2.0范围
适用于物业集团及其直属各物业公司（客服中心）、各地区物业公司（以下简称“各单位”）的培训工作。 3.0职责
3.1 物业集团负责人负责审批年度培训计划、专项培训方案以及所需
的各项培训费用等。
3.2 培训管理中心是物业集团培训工作的归口管理部门，主要负责物
业集团各项专题业务和技能培训、企业文化以及ISO9001：2000培训的组织与实施，对培训纪律进行考核，并对培训效果进行验证和检查。同时对所属物业公司（客服中心）的培训工作进行指导、监督和考核。
3.3 各直属物业公司、地区物业公司培训管理部、直属客服中心行政
人事口是各单位培训工作的责任部门，负责开展本单位日常的培训管理工作，并接受培训管理中心的业务指导和监督考核。
4.0管理内容 4.1 培训类别
4.1.1物业集团员工培训分为入职培训、在职培训和停职培训。入职
培训分为一般入职培训和专项入职培训。在职培训分为在岗培训和转岗培训。
4.1.2 一般入职培训：为新入职员工组织的企业文化、礼仪规范、相
关管理制度及军训方面的培训。
4.1.3 专项入职培训：为不具备拟定岗位技能经验的新入职员工组织
的企业文化、礼仪规范、相关管理制度、岗前技能以及军训方面的培训。
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4.1.4在岗培训：为在岗员工组织的各类培训，包括新知识新技能培
训、巩固知识培训、技术技能培训、管理意识与方法培训、外出交流培训等。
a、新知识、新技能培训：因公司的业务发展而制定新的规章制度、考核办法或国家新出台法律法规、政策等，需要对员工进行特殊专项内容的培训，旨在让员工熟悉并掌握新知识，适应新形势的发展需要。
b、巩固知识培训：主要对在岗员工进行有关公司规章制度以及工作方法、工作经验等的专题培训，旨在巩固现有知识，积累工作经验，提升工作技巧。
c、技术、技能培训：主要是向员工讲述各种技术性、操作性的业务知识，旨在让工程技术人员掌握本岗位的技能知识，提高作业效率。
d、管理意识与方法培训：主要对公司主管以上干部进行管理意识、管理方法等方面的培训，旨在提高各级领导的管理能力和水平。
e、外出交流培训：组织相关人员到其他知名的楼盘进行参观，与同行业专家进行沟通与交流，旨在学习和借鉴外单位好的管理经验和管理模式，从而促进自身发展。
4.1.5转岗培训：为岗位变动员工组织的上岗前技能培训。 4.1.6 停职培训：为因故停职员工组织的待岗培训。
4.2 培训需求调查
4.2.1培训管理中心在每年12月5日前向各单位发出《培训需求调查
表》，对员工的培训需求进行调查。
4.2.2各单位在每年12月15日前必须将《培训需求调查表》进行汇
总后上交培训管理中心，并自行留存一份，作为本单位制定培训计划的基本依据之一。
4.2.3培训管理中心根据各单位提交的《培训需求调查表》组织相关
人员再次进行分析、汇总，归纳并确定出培训主题。
4.3制定培训计划
4.3.1 培训管理中心根据以下内容确定培训时间、培训地点、培训人
员、培训讲师和培训费用等项目后，在每年12月30日前编制年度培训计划表，填写《 年度培训计划表》，并上报物业
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