《信息系统开发项目管理》教学大纲
课程编号 学 时 适用专业
051471 48
课程性质 学 分
学科方向课，选修
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电子商务、信息管理与信息系统
I 大纲本文
一、课程内容
（一）信息系统开发项目管理概述
1.信息系统开发是一项系统工程：信息系统的战略角色，信息系统开发对组织、业务及人的影响，信息系统开发技术和方法的复杂性等
2.信息系统开发项目管理的必要性及意义 3.项目管理的历史和发展
4.项目管理的新变化：面临的新环境和新问题，可能采取的对策等 （二）项目管理的基本概念 1.项目管理的定义和术语 2.项目管理的知识体系 3.项目的生命周期
4.项目管理的基本过程：项目计划、执行项目、控制项目、结束项目 （三）信息系统开发需求的识别
1.开发需求的提出： 识别需求、问题和机会 2.准备需求建议书 3.征集申请书
（四）信息系统开发的可行性研究 1.可行性研究及其作用
2.可行性研究的内容： 需求的合理性和必要性，技术的可行性，经济的可行性，环境的可行性等 3.可行性研究的程序和机构 4.可行性研究报告的编写
（五）项目的投标及合同管理 1.投标决策
2.准备申请书：申请书的内容（技术部分、管理部分、成本部分） 3.定价理由
4.提交申请书以及后续行动 5.客户评估申请书
6.项目合同的特点、分类与作用
7.项目合同的签约与履行：合同条款，合同的签约，合同的履行 8.项目合同纠纷的处理 （六）项目总目标控制
1.信息系统开发计划准备： 工作分析结构，责任矩阵，界定工作，制定网络计划
2.信息系统开发计划：项目目标，信息系统的计算机体系结构（体系结构的选择、硬件配置、软件选型），项目实施进度，人力资源需求及培训，项目实施效果的评价标准等
3.项目投资控制：基本原理，失控原因分析，建设单位项目投资的控制措施
4.项目实施的进度控制：项目实施进度的内容，进度控制的重要性，进度控制方法，进度计划的编制，实施，监督，项目实施进度计划的分析和总结
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5.项目的质量控制：项目质量控制的意义，项目质量控制的基本内容 6.项目的成本控制：项目成本与影响成本的因素，成本控制 7.项目竣工验收： 竣工验收，竣工决算 （七）项目后评价
1.项目后评价的定义： 概念，项目后评价的特点和种类，项目后评价的监督功能，项目后评价的基本内容
2.项目后评价的方法论：统计预测的原理和方法，对比原则 3.项目后评价的效益评价方法
4.信息系统开发项目的表现衡量标准：表现衡量标准的依据（项目规划、项目目标、实施策略等），项目表现衡量标准的主要内容（工作范围和项目具体步骤；基本时间估计和成本预算；财务预测和资金计划；工作详细安排；质量要求；项目小组满意程度；最终用户满意程度；企业管理层和出资人满意程度等）
5.信息系统开发项目的实际表现观察： 项目执行过程中的信息渠道（正式渠道，如项目进度报告，项目例会，项目里程碑会议，各种会议纪要等；非正式的渠道，如：与项目小组成员或最终用户的交谈和讨论，与企业管理层或出资方非正式的交流等），反映信息系统开发项目实际表现的信息的收集、整理和分析
6.实际表现与衡量标准的比较： 实际表现与衡量标准的比较是项目小组和高层管理者的重要责任，项目的进展，实际表现与衡量标准之间偏差
7.纠正措施的采取：分析造成偏差的原因，确定纠正措施（重新制定项目计划；重新安排项目步骤；重新分配项目资源；调整项目组织形式和项目管理方法）
（八）项目管理组织及项目成功的关键 1.现代项目管理组织制度
2.项目组织机构：项目组织机构的特征，设置项目组织机构的原则，项目组织机构的类型 3.项目经理的关键作用：项目经理的职责（计划、组织、控制）， 项目经理的技能（领导能力，人员开发能力，沟通技巧，人际交往能力，处理压力的能力，解决问题的能力，管理时间的能力）
4.项目团队的关键作用：项目团队的发展及其有效性：项目团队成长的阶段，项目团队的效率，团队有效工作的障碍，团队建设等
5.项目工作中的冲突： 冲突来源，冲突处理 6.项目沟通： 人员沟通（口头沟通、书面沟通），有效聆听，会议，讲演，报告 7.项目文件及控制变更
8.项目管理的原则和技能小结 9.项目管理原则的实际应用 （九）项目管理软件简介
二、课外作业内容
结合课程的进度，布置相应的作业题 。教师在授课过程中应随时提问，注意学生的反馈信息，针对课程中的某些重点和难点问题灵活组织课堂讨论，以调动学生的积极性，并巩固教学内容。
三、实验
1.熟悉项目管理软件的使用方法。
2.针对实例，借助项目管理软件实现信息系统开发的项目管理。 3.初步具备开发项目管理系统软件的能力。
四、实习或上机内容 无 五、课程设计内容 无
六、建议选用的教材及主要参考书
教 材：《项目决策与管理》 王超 中国对外经济贸易出版社 1999 参考书： 《管理信息系统》（第三版） 薛华成 清华大学出版社 1999
《成功的项目管理》[美]杰克.吉多 詹姆斯P.克莱门斯 机械工业出版社 2000 《项目管理引论》 吴之明 清华大学出版社 2000
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《信息工程—创建企业计算机信息系统的工程》耿继秀，清华大学出版社 2001
Ⅱ 大纲说明
一、课程的目的和任务
信息工程是在一个企业或组织中，为建立计算机化的信息系统，进行规划、分析、设计和实施的整套相互关联的采用正规化、自动化技术的系统工程。它包括创建成功的信息系统所使用的各种工程化方法、工具和操作流程，是在软件工程基础上的发展和提升。因此，信息系统开发一般都耗时长、投资大、涉及面广、复杂程度高。如今，对于信息技术自身的管理，也已成为企业管理中的一个特殊领域。在绝大多数情况下，信息系统开发项目的失败最终表现为费用超支和进度拖延。尽管不能保证有了项目管理后信息系统建设就一定能成功，但项目管理不当或根本就没有项目管理意识，信息系统建设必然会失败。显然，项目管理是信息系统建设成功的必要条件。
信息系统开发项目管理是项目管理领域中一个独特的分支，它涉及到多方面的知识和技能，并有着不同于一般项目管理的特点。本课程着重围绕信息系统开发项目的管理与控制来展开。在项目管理的基本概念的基础上，较详细地介绍了信息系统开发项目管理过程中涉及到的各个主要方面的工作内容、原则、方法和策略，以及项目管理软件的使用，使学生对信息系统开发项目的管理有一个比较全面的认识。
二、课程的具体要求
（一）信息系统开发项目管理概述
要求学生理解信息系统开发项目管理的重要性和复杂性。 （二）项目管理的基本概念
要求学生了解信息系统开发项目管理的基本过程、内容和方法。
（三）信息系统开发需求的识别、信息系统开发的可行性研究、项目的投标及合同管理
要求学生理解和掌握信息系统开发项目管理的原则和需要的基本技能，初步具备信息系统开发项目管理的基本能力。
（四）项目总目标控制、项目后评价、项目管理组织及项目成功的关键
要求学生掌握信息系统开发项目管理中的主要控制环节（如投资控制、进度控制、质量控制、成本控制等）的要点和方法。
（五）第九章项目管理软件简介
要求学生熟悉与项目管理有关的软件的使用方法，并能开发简单的信息系统开发项目管理系统。
三、本课程着重讲解的内容
第一章和第二章是本课程的概述部分，它们有助于学生对信息系统开发项目管理有一个基本的、总体的认识。这部分的重点放在信息系统开发项目管理的必要性和项目管理的基本概念上。
第三章和第四章的内容在“管理信息系统”课程中也会有所涉及，因此，对于这部分内容的讲解可在概述的基础上有所侧重，并加以总结和提高。
第五章项目的投标及合同管理的教学注意讲清楚工作的步骤、每一环节的要点和基本方法。
第六章和第七章是项目管理的核心部分，也是本课程的重点。在教学中可适当配合提问和作业来帮助学生加深对这部分内容的理解。
第八章的教学可采取讨论和实例分析相结合方式进行，教师加以引导和控制，并作必要的总结，使学生开动脑筋，增强学习的积极性和主动性，在互相启发中，深入理解和领会相关内容。
第九章项目管理软件简介，着重介绍与项目管理有关的软件的发展情况，以及软件的主要功能、特点、使用方法，并适当介绍项目管理系统的开发要点。
四、本课程与其它课程的联系与分工
本课程以系统工程原理与方法、管理系统工程、组织战略与行为、业务流程再造、管理信息系统、财务管理等课程为先修课。
本课程的教学有助于学生将相关课程的知识融会贯通，并加以深入理解。
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