企业如何建立有效的绩效管理和考核体系
张文的绩效考核课程学习笔记
前 言
学习目的
1、理解岗位责任考核系统实施的目的和意义; 2、掌握实施岗位责任考核系统相关的技能; 3、熟悉岗位责任考核系统实施的基本程序; 4、知晓岗位责任考核系统的监控实施要点;
第一章:理解岗位责任考核系统实施的目的和意义
第一节 概念
一、基本关系
问题:目标管理、业绩计划、目标设定、员工指导、业绩反馈、业绩指导、业绩管理、绩效管理、绩效考核、岗位责任制的关系?
答案:首先是目标管理(业绩计划、目标设定);其次是设定好目标后,进行员工指导(业绩反馈、业绩指导),就是整个过程中我们的管理者要对员工进行指导和反馈;然后进行绩效考核(业绩评价、业绩报偿),当考核后同时制定下一个目标。所以说目标、反馈、绩效考核是一个循环的兄弟关系,这三块加起来就是绩效管理又称业绩管理。而岗位责任制是目标管理+绩效考核(不包含员工指
导和反馈)。二、说明
上述概念主要是由于美式管理和日式管理之间的区别,美式管理更注重绩效考核,更注重结果,也叫结果管理;日式管理注重过程,严格进行指导,认为成功是必然的,也叫过程管理。目前我国对管理的概念和理念较多,日式管理更适合我们。原因有三(略),但也不是所有公司都适合日式管理。
第二节 实施岗位责任考核系统的目的及实施原则
一、绩效文化:
以绩效管理为纲,纲举目张! 二、目 的:
为了追求企业的效益的最大化,激励尽可能多的员工的积极性。 三、二个重要的哲学概念(二个前提)
(1)、凡是能激励尽可能多的员工的方法就是好方法,不能激励尽可能多的员工的方法不是好方法;
(2)、考核的目的是为了激励尽可能的员工的积极性。 四、如何做到激励尽可能多的员工的积极性? 1、原则方针
用公平公正、合理和谐八字方针。公平公正是用量化指标一视同仁(就事认事)方式、合理和谐是用绩效面谈方式。
合理性:用适度的量化指标方式,避免一味的量化指标而过犹不及(激励50%以上);
和谐性:用绩效面谈方式,可达到绩效和谐性的效果(激励30%以上)
合理量化的原则:能量化的尽量量化,不能量化的尽量细化、不能细化的用流程化来解决。 2、说明:
原来是用量化所有指标的方式,用公平、公正原则进行考核,但实际上是无法做到激励尽可能多的员工的积极性。因为A、对具体工作的前提不同,虽然成绩一样,但付出是不同的,这与能力没关系;B、员工的期望值和底线不同;C、做不到绝对的公开、公正,也无法做到所有的指标量化;D、还有一些软指标方面,如价值观、表现等等。所以公开公正是达不到激励尽可能多的员工积极性。不要去追求绝对的公开公正,而是在追求公开公正的基础上加上合理和谐。只有加上合理和谐才能激励尽可能多的员工的积极性。公开公正是用量化所有的指标;量化指标要做但不能一味地追求,要合理的量化。合理和谐指的绩效面谈。
3、绩效考核的逻辑
第三节 实施岗位责任考核系统的意义及程序
一、意义(六条)
建议:每个经理在每个月要与你直接的每个下属面谈沟通半小时以上,要进行经常性和系统性的沟通,应在上述的第五条进行沟通的细则规定。 二、概念
企业的经营策略有三:资金、技术、人才。资金战略是短期的效益;技术战略是中期效益;人才战略是长期效益(见下图)。