单选题
1.顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（ ）。
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A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值
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D 顾客关系
正确答案:C ?
单选题
2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（ ）。
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A 统一品牌策略 B 个别品牌策略 C 品牌延伸策略
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D 多品牌策略
正确答案:C ?
单选题
3.最高层次的顾客纽带是（ ）。
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A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带
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E 倡导纽带
正确答案:E ?
单选题
4.网站资源合作营销是（ ）。
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A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式 B 共同发展、共同赢利的一种营销策略 C 共同发展、共同赢利的一种营销方法
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D 以上三者
正确答案:D ?
单选题
5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（ ）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。
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A 5～10 B 20～30 C 15～20
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D 0～60
正确答案:A ?
单选题
6.与传统市场调研有所不同，网上市场调研（ ）进行。
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A 只能在上班时间 B 只能在规定的地区 C 只能是面对面地
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D 可以24小时全天候
正确答案:D ?
单选题
7.问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（ ）内容的设计水平和质量。
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A 前言部分 B 主体内容 C 附录部分
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D 说明部分
正确答案:B ?
单选题
8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（ ）信息。
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A 较低费用 B 标准费用 C 免费
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D 优质优价
正确答案:C ?
单选题
9.招徕定价指（ ）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
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A 生产者 B 竞争者 C 批发商
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D 零售商
正确答案:D ?
单选题
10.调查问卷的（ ）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。
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A 前言部分 B 主体内容 C 附录部分
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D 说明部分
正确答案:B