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QCC品管圈推行实务培训试题A卷
姓名： 得分：
一、填空题（每空1分，总30分）
1、品管圈简称QCC，英文是：Quality Control Circle 2、 品管圈为同一工作现场或工作性质相关联的人员，自动自发组织起来，活用统计手法（QC手法）、持续地对自己的工作进行改善活动的小组。
3、QCC成果有两种形式，一种是有形成果，另一种是无形成果。
4、品管圈圈会是指：品管圈的圈长及圈员集合起来，进行研讨及商议有关活动主题的决定、问题的解决方法等。
5、特性要因图很像鱼骨，所以人们又称之为鱼骨图，其大要因按4M1E分类，4M1E分别是人员、机器、原料、方法、环境。
6、5W1H是指What(什么)、Where(何处)、When(何时)、Who(谁)、Why(为何)、How(如何)。 7、脑力激荡的四个原则是禁止批评、自由奔放、量多、搭便车。
8、QCC活动中的PDCA是指 Plan（策划）、Do（实施）、Check（确认）、Action措施）。 9、第一次圈会是：组圈 10、完成QCC一般要12次圈会 二、选择题（每题2分，总20分）
1、一个QCC小组的人数应该多少才合适（ B ）
A 2—10人； B 4—8人； C 3—15人； D 5—15人 2、 下述哪一项属于品管圈的精神范畴（ ABCD ）
A 全员参与; B 自动自发； C 尊重人性； D 相互启发 3、 下述哪一项属于品管圈的做法范畴（ C ）
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A 尊重人性; B 繁荣企业； C 全员参与； D 挖掘潜能 4、 下述哪一项属于品管圈的目标范畴（ B ）
A 繁荣企业; B 提高士气； C 挖掘潜能； D 全员参与 5、 关于QCC成果，下述错误的是（ A ）
A 问题增加; B 绩效上升； C 成本下降； D 错误减少 6、 圈会的场所可以选在（ D ）
A 吸烟区; B 茶餐厅； C 机器旁； D 公司内外都可以，上班下班也行 7、QC小组的特点除了明显的自主性、广泛的群众性，还包括：（ AC ）
A 严密的科学性 B 积极的进取心 C 高度的民主性 D严格的组织性 8、 进行品管圈会议时，下述做法错误的是（ A ）
A 我说了算; B 使用共通的语言； C 肯定对方的发言； D 进行事前沟通 9、 特性要因图是石川馨博士于哪一年提出的（ Ｃ ） A 1979; B 1962； C 1953； D 1986 10、品管圈的创始人是（ D ）
A 戴明; B 波拉； C 阿基米德； D 石川馨 三、判断题（每题1分，共20分）
1、 所谓品管圈就是一群人，人数只要大于2就可以，越多越好（ × ） 2、每个QCC小组成员人数越多越好，这样更能体现全员参与（ × ）
3、 品管圈是指同一单位或工作性质相关联的人组成一个小组，人数越多越好（ × ） 4、品管圈是为了解决某一问题而组织的临时机构 (×) 5、一般而言,圈会召开的频率为每月一次(×) 6、 品管圈是一种全员参与的活动（ √ ）
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7、 品管圈是一种自主性的活动（ √ ） 8、品管圈是一种尊重人性的活动（ √ ） 9、品管圈是一种自我启发的活动（ √ ） 10、品管圈是一种科学性的活动（ √ ）
11、品管圈是一种只需要管理人员参与的活动（ × ） 12、实施QCC只对企业有好处，对个人没什么用处（ × ） 13、实施QCC可以训练成员以科学化思考方式解决问题（ √ ） 14、实施QCC可以激发成员的潜能、提升成员的能力（ √ ） 15、实施QCC可以提高全员品质意识（ √ ）
16、品管圈会议是指一群人组织起来探讨某个问题（ × ） 17、品管圈会议只能在会议室举行（ × ）
18、品管圈会议可以在公司内外举行，比如小溪旁，甚至茶餐厅都可以（ √ ） 19、品管圈会议只能在上班时间举行（ × ）
20、品质与生产部、工艺部等部门没关，品质只是品质部自己的事（ × ） 四、简答题（每题15分）
1、QCC圈是由圈长、圈员组成请阐述他们各自的职责？
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