课程编号: 08000042 北京理工大学2009～2010学年第一学期
2009级《管理学》试题（A卷）
班级 学号 姓名 成绩
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1、决策 2、领导 3、事业部制 4、激励
二、简述题（每小题10分，共20分） 1．请说明决策与管理的相互关系。 2．组织结构的变化趋势是什么。 三、选择题（每小题1 分，共20分）
1．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。对这两种解释，你的看法是：
A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。
B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 C．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。
2．一项研究结果表明，一线管理者将80％的工作时间用于沟通。而在其所有的沟通活动中，有45％的时间用于“听”，30％的时间用于“说”，16％的时间用于“读”，9％的时间用于“写”。根据这一研究结果，如下哪一种说法是不正确的?
A．在沟通活动中，一线管理者45％的时间在接收信息，30％的时间在发送信息。 B．这一研究结果表明一线管理者的主要职能是领导，比如指导和指挥。 C．一线管理者进行口头沟通的时间比书面沟通的时间多了两倍多。 D．有效的沟通是一线管理者开展管理工作的基础。 3．持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了? A．修正控制标准。 B．组织更多的人员采取纠正行动。 C．衡量实际绩效。 D．认真分析问题产生的原因。 4．去过医院的人也许或多或少地会对某些医院内部的管理程序感到有点不太适应。你从大夫那里拿到处方，得先到划价窗口排队等候划价，然后到交费窗口排队交费，好不容易排到了药房取药，得到的答复是其中的一种药没有，必须找大夫修改处方，找到在大夫后，大夫的做法可能只是将这种药划去。你拿着新的处方再进行一轮新的排队旅行，你能没有抱怨吗?有人出了以下一些主意，从管理角度看，你认为哪一种不合理? A．对医院的工作流程进行适当的重组，比如将划价与交费窗口合并 B．改善医院内部的信息沟通系统，提高工作效率。
C．让有经验的大夫来药房工作，然后向在药房工作的大夫授权。 D．多建一些医院，让医院之间互相竞争。
5．我国某制造业企业原来采用的奖励制度具有这样的特点：工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度要小于没有完成定额所受到的惩罚幅度。后来，对此奖励制度进行了改造，将工人超额完成定额任务所受到的奖励幅度调整为大于没有完成定额所受到的惩罚幅度。对于这前后两种做法，以下哪种判断是正确的? A．后者更容易让人们接受，因为它更多地反映出正强化的成分。 B．两者不会有什么明显的差别，因为内含的激励思想相同。 C．后者是对前者的改进，效果要比前者好。 D．两者是完全不同的激励措施。
6．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿将金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看做了是：
A．只有生理需要和安全需要的人。 B．只有生理需要和归属需要的人。
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C．只有归属需要和安全需要的人。 D．只有安全需要和尊重需要的人。
7．号称“钟表王国”的瑞士在1969年研制出第一只石英电子手表，但擅长机械表制造技术的瑞士企业界领袖们认为石英表没有发展前途，并未给予充分重视。日本人则认为，石英表这项新技术大有前途，遂投资进行大批量生产。结果，日本的石英表技术誉满全球，仅在本世纪70年代后5年时间内就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了以下哪种观点?
A．决策对企业生存发展的影响至关重大。
B．技术管理更能给企业带来竞争力。 C．技术要发挥作用离不开资本的投入 D．瑞士的钟表界缺乏技术创新精神。
8．某产品的加工需要经过A、B、C、D、E5道工序，其所需要的时间分别为1、1、2、5、4天，其中：A和B两道工序可以同时进行，C工序必须在B工序完成后进行，A和C工序必须在D工序开始之前完成，E工序只能在D工序完成之后进行。试问完成该产品的生产至少需要多少天？
A．13天。 B．12天。 C．10天。 D．9天。
9．某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应?
A．对技术环境的利用与引导。 B．对经济环境的利用与引导。 B．对社会文化环境的适应。 D．对经济环境的适应。
10．作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常 不属于中层管理者的工作范围?
A．与下级谈心，了解下级的工作感受。 B．亲自制定有关考勤方面的规章制度。
C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。 D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
11.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学
C.应用性学科 D.定量化学科
12、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段
13、需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要
14、职能型组织结构形式的优点是实现了( )
A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导
15、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )
A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策
16 、激励过程的出发点是（ ）
A 紧张感 B 目标 C 未得到满足的需要 D不满意
17、 泰勒认为，科学管理的中心问题是（ ）
A 挑选第一流的工人 B 提高劳动生产率 C 实现标准化 D实行例外原则
18 、表明社会赋予组织的基本职能和使命的是（ ）
A 目标 B 战略 C 政策 D 宗旨
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19 、控制的最基本的目的在于（ ）
A 寻找错误 B 衡量员工绩效 C 确保行为依循计划发展 D强化员工责任心
20、 根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理属于哪种类型的领导风格（ ） A 任务型管理 B 俱乐部型管理 C 战斗集体型管理 D贫乏型管理
四、案例分析（1个，20分）
某服装公司的激励
王静是某服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。
结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。
服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，他们的佣金支票就是对他们的表彰。而且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拼命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。
反应是如此的悬殊．王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。
1．你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？ 2．如果你是王静女士，你会怎么做？ 五、计算题（20分）
某企业进行种新产品开发，生产周期为4年，有甲乙两种备选方案。甲产品生产方案需投资40万元，乙产品生产方案需投资30万元。对甲方案而言，未来市场好的概率为0.5，中的概率为0.3，差的概率为0.2，市场在好、中、差三种情况下每年的收益分别为25万元、20万元和10万元；对乙方案而言，未来市场好的概率为0.6，中的概率为0.2，差的概率为0.2，市场在好、中、差三种情况下每年的收益分别为30万元、20万元和－10万元。试画出该问题的决策树图，并用决策树法选择新产品开发方案。
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