人力资源管理期末考试试题及答案

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答:人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分,与自然资源相 比,具有以下几个主要特点:

V1)不可剥夺性。人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺

性。这是人力资源最根本的特征。

<2)时代性。人力资源在其形成过程中受到时代条件的制约,而且

他们只能在时代为他们提供的条件前提下,努力发挥其作用。

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<3)时效性。人力资源的形成、开发、使用都受到时间的制约和限 制。与自

然资源不同,由于人力资源在不同的年龄阶段有着不同的 生理和心理特点,所以对人力资源的开发使用要用当其时。

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<4)生物性。人力资源存在于人体之中,是一种活的资源。

<5)能动性。自然资源在开发过程中,完全处于被动的地位,人力 资源则不

同,可以根据外部环境的可能性、自身的条件和愿望,有 目的地确定活动的方向,创造性地选择自己的行为。

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<6)再生性。一般而言,自然资源大部分属于非可再生资源,而人 力资源在

劳动过程中被消耗之后,还能够再生产出来。

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<7)增值性。人力资源不仅具有再生性的特点,而且其再生过程也 是一种增

值的过程。

2、简述一个良好的绩效计划的内容。

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答:通常,一个良好的绩效计划应该包括以下的内容:

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V1)员工在本次考核期间需要达到什么样的工作目标? <2)达到目标的结果是怎样的?期限有何安排? <3)如何评价这些结果是好是坏? <4)如何收集员工工作结果的信息? 3、 简述绩效信息的收集方法。

答:绩效信息在绩效考核中发挥基础性作用,信息收集是一项细 致、系统的工作,收集方法包括:

<1)观察法:即管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记 录。 <2) 工作记录法:员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始 记录,这

些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。

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<3)关键事件法:就是对员工在工作中的特别突出或异常失误的情 况进行记

录。关键事件的记录有利于管理人员对下属的突出业绩进 行及时的激励,对下属存在的问题及时反馈和纠正。

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<4)相关人员反馈法:管理人员不可能完全靠自己的观察留意收集 信息,员

工在工作的过程中相当多的时间是和其他的相关人员接 触,因此要注意让相关人员提供信息,比如客户、工程小组成员、 相关部门的主管和员工等。

tMwcHmmeBw 需要注意,所有的数据记录和收集都一定要以绩效为核心。 4、 简述榜样对个体产生影响的过程。

榜样对个体的影响包括四个过程: V1)注意过程:只有当人们认识并注意到榜样的重要特点时,才会 向榜样学习。人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为 重要或者与自己相似的榜样的影响。 tMwcHmmeBw

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<2)保持过程:榜样的影响取决于当榜样不再真正出现时,个体对 榜样活动

的记忆程度。

<3)动力复制过程:个体通过观察榜样而看到一种新行为后,观察 必须转化

为行为。这一过程表明个体能够执行榜样的活动。

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<4)强化过程:如果提供了积极的诱因和奖励,将会激发个体从事 榜样的行

为。人们对被强化的行为将会给予更多的关注,习得的更 好,表现的更频繁。tMwcHmmeBw

5、简述员工福利计划的实施。

答:员工福利计划的实施,主要需要做好三方面的工作:

<1)员工福利计划的宣传及沟通:在向职工介绍和宣传福利政策和 内容时,

可以通过印发福利手册的方式,详细讲述本企业福利的基 本内容、享受福利待遇的条件和费用的承担等问题。应有专门的机 构 < 可以是常设的,也可以是临时的)定期开展讨论会,收集员工中 对福利管理的不解之处,并及时给予解答,避免由于沟通不畅而出 现的矛盾。同时,要注意收集同行业其他企业的福利制度,完善本 企业的福利计划,结合其他企业的现实向员工介绍本企业的福利制 度,扩大关于企业薪酬竞争力的讨论范围。要充分利用企业可用资

源,如企业网等及时掌握员工的看法、意见,并给予合理的答复, 帮助员工理解福利安排和选择的细节等问题。

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<2)审查和帮助员工获得福利待遇:员工申请享受规定的福利待遇 时,福利

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管理者应该按照既定的福利政策和计划,审查员工资格, 向不符合条件的申请者做出解释;对审查合格的申请者,应为其或 协助其办理相关手续,帮助员工获得自己应享有的福利待遇。

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<3)节约开支,降低福利成本。为了提高福利服务效率,减少浪 费,许多企

业进行了改革。采取的手段主要有:①由员工自己承担 一个规定数额的费用,只有员工的支出超过这个规定数额时才开始 享受福利。②由员工承担部分购买福利的费用。③规定员工个人享 用福利的上限。④对不同的员工区别对待。⑤认真审查员工申请享 受福利的条件,严格控制福利享用的条件。⑥实行员工福利成本控 制政策。⑦与福利的提供者进行认真的谈判和协调,降低购买福利 的成本,审查医院或其他服务单位收费的合理性,或将计划实施方 案进行竞争性投标。tMwcHmmeBw

6、人力资源管理与传统人事管理有什么区别?

答:人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在:

<1)传统人事管理的特点是以“事”为中心,而现代人力资源管理 是以

“人”为中心,管理的根本出发点是“着眼于人”。

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<2)传统人事管理把人设为一种成本,将人当作一种“工具”,注 重的是投

入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资 源”,注重产出和

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