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市场营销管理中的八个基础名词概念
在市场营销管理中,有八个基础概念,需要、欲望和需求,产品,价值、成本和满意,交换、交易,关系和网络,市场,营销者和预期顾客,顾客价值和顾客满意。
1、需要、欲望和需求
需要:是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的,是人类自身本能的基本组成部分,不是营销者创造出来的。
欲望:人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式,是用可满足需要的实物来描述的。即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望
需求:指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望,= 欲望+购买力
2、产品
产品是能够用以满足人们需要和欲望的任何东西——产品的整体概念。
3、价值、成本和满意
价值:指人们对产品满足各种需要的能力的评估
成本:指人们为了换取所得之物而付出的全部费用
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满意:指人们对所得之物符合自己心里要求程度的评价——评价产品的标准
4、交换、交易
交换:指通过提供某种东西作回报,从别人那里取得所需物品的行为
交易:指买卖双方的价值交换行为,是市场营销的度量单位
5、关系和网络
关系:指营销主体与交易对象之间创造更亲密和相互依赖的伙伴关系,以建立连续性的、广泛稳定的网络营销的活动过程
网络:关系营销的最终结果是建立起公司的最好资产——企业营销网(Markting network)
6、市场——三种概念
1)指卖方和卖方聚集在一起进行商品交换的场所
2)指卖方和卖方交换关系的综合
3)指具有特定需要和欲望,并且愿意和可能通过交换来满足的全部潜在顾客,
简要地说:市场等与消费者人口加购买力再加购买欲望
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科特勒:指产品的现实和潜在的购买者,这些购买者共同具有某一特定的、能通过交换和关系得到满足的需要和欲望
7、营销者和预期顾客
营销者:指寻找一个或更多的能与他交换价值的预期顾客的人
预期顾客:指营销者所确定的有潜在愿望和能力进行价值交换的人。若一方比另一方更主动、更积极的寻求交换,前者称为营销者,后者称为预期顾客
8、顾客价值和顾客满意
顾客价值:指顾客从拥有和使用某产品中获得的价值与为之付出的成本之差
顾客满意:顾客购买后实际感受到的绩效与期望的差异,是顾客的对企业产品和服务满足需求程度的体验和评估,是顾客的一种主观感觉状态,取决于消费者所理解的一件产品的性能与期望值进行的比较。
调研资料显示,44%宣称满意的顾客经常变换购买的品牌;一般十分满意的顾客很少改变品牌。
营销推广是以当今互联网为媒介的一种推广方式,是在网上把自己的产品或者服务利用网络手段与媒介推广出去。很多企业在经营的过程中,都需要做营销推广。如果是由自己的公司负责营销推广的话,会花费大量的人力物力。本文介绍关于营销推广中与市场营销管理
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