人际的口头传播；③流言的内容往往涉及一些特殊的事件或敏感的话题，这些事件或话题容易唤起一般人的重视、关心和兴趣；④流言是一些没有确切证据的信息，或者说至少在其流行期间缺少可靠的证据。
10、简述奥尔波特的流言流通量公式及其后来的修改变化。
A：奥尔波特公式：在一个社会中，流言的流通量，与问题的重要性和涉及该问题的证据暧昧性之乘积成正比，即R=I×A（流言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）。修改版：R=I×A×U（流言流通量=与问题的关联度×社会成员的不安感×环境的不确定性）。
11、简述集合行为中流言传播的几个特异点。
A：①流言信息的快速增值；②流言信息的变形和奇异回流现象；③流言中伴随着大量的谣言。
12、试述组织传播及其功能。
A：组织传播指的是组织所从事的信息活动，包括组织内传播和组织外传播。组织传播的功能：①内部协调；②指挥管理；③决策应变；④达成共识。
13、组织内传播过程具有什么样的结构特点？
A：组织内传播分为正式渠道和非正式渠道。正式渠道分为横向传播和纵向传播，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向性质，根据流向又区分为上行传播和下行传播。非正式渠道则是指制度性组织关系以外的信息传播渠道，主要包括组织内的人际传播和非正式的小群体传播。
14、谈谈组织内非正式传播渠道的作用。
A：加强和疏通非正式渠道，在组织内部营造一个积极、健康、活跃的人文环境，能够增进成员的一体感和向心力，使他们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，而每个成员的良好精神状态和积极性的发挥，也必将对组织目标的实现产生巨大的推动作用。
15、企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？
A：①公关宣传。作用：使外界公众了解组织的宗旨，目的和社会意义，树立良好的组织形象以及防止和解决组织与周围公众发生的矛盾和冲突等；②广告宣传。作用：提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，并且具有直接促销效果；③企业标识系统宣传。作用：利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动，效果非常显著。
第七章 大众传播
1、简述大众传播的定义
A：所谓大众传播，就是专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
2、大众传播有哪些特点？
A：①大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；②大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动；③大众传播的对象是社会上
的一般大众，用传播学术语来说即“受众”；④大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性；⑤从传播过程的性质来看，大众传播特别是以报刊、广播、电视为代表的传统大众传播，属于单向性很强的传播活动；⑥大众传播是一种制度化的社会传播。
3、大众传播的基本社会功能是什么？
A：拉斯韦尔将传播的基本社会功能概括为以下三方面：①环境监视功能；②社会联系与协调功能；③社会遗产继承功能。
4、大众传播的地位赋予功能指的是什么？ A：任何一种问题、意见、商品、团体乃至人物或社会活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位。
5、大众传播的“社会规范强制功能”指的是什么？
A：大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的行为公之于世，能够唤起普遍的社会谴责，将违反者置于强大的社会压力之下，从而起到强制遵守社会规范的作用。
6、如何理解大众传播的“麻醉功能”？
A：现代大众传播明显的负面功能是将现代人淹没在表层信息和通俗娱乐的滔滔洪水当中。拉扎斯菲尔德和默顿把这种现象称为大众传播的“麻醉作用”，认为过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
7、大众报纸（廉价报纸）的特点是什么？
A：①内容以新闻、信息、社会事件报道和娱