一、单项选择（每小题2分，共30分）
题目1
领导者的权力来源包括职位权力和（ ）两个方面。 a. 自身影响力 正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力
正确答案：自身影响力
题目2
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
a. 5-5型
b. 1-9型 正确 c. 1-1型 d. 9-1型
正确答案：1-9型
题目3
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。
a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法
d. 转移法 正确
正确答案：转移法
题目4
（ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
a. 成就需要理论 b. 公平理论
c. 需要层次理论 正确 d. 双因素理论
正确答案：需要层次理论
题目5
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ）。
a. 正强化
b. 消极强化 正确 c. 自然消退 d. 惩罚
正确答案：消极强化
题目6
沟通的深层次目的是( )。
a. 将工作布置下去
b. 激励或影响人的行为 正确
c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力
正确答案：激励或影响人的行为
题目7
( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通 正确
正确答案：书面沟通
题目8
下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ）。
a. 目标差异
b. 缺乏正式沟通渠道 c. 地位差异 正确 d. 协调不够
正确答案：地位差异
题目9
人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。
a. 信息操控 b. 非语言提示 c. 情绪
d. 选择性知觉 正确
正确答案：选择性知觉
题目10
控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。
a. 下达 b. 上报 c. 通报
d. 反馈 正确
正确答案：反馈
题目11
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（ ）。
a. 前馈控制 正确 b. 局部控制 c. 反馈控制 d. 现场控制
正确答案：前馈控制
题目12
在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（ ）。
a. 收益标准 b. 成本标准
c. 实物标准 正确 d. 价值标准
正确答案：实物标准
题目13
某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（ ）要求。
a. 协调一致性 b. 可行性 正确 c. 目的性 d. 可检验性
正确答案：可行性
题目14
基层管理者常用的控制方法是（ ）。
a. 培训
b. 股票期权 c. 人事调整
d. 直接监督或巡查 正确