酒店工程部绩效考核评分标准

工程部考核标准

工程部门实行分级考核制度,

1、制定实行考核级别分三级,A级、B级、C级。

2、工程部员工相关待遇;根据实际考核结果确定相应级别。级别决定工资待遇,试用期员工参加转正考核,等待转正后方可执行。 3、考核内容:级别评定实行百分制分级评定内容所占比例如下: 工作质量占:30%。 分值为:30分 工作态度占:27% 分值为:27分 业务技能占:21% 分值为:21分 礼貌合作占:22% 分值为:22分 名 称 分 数 A 级 90分以上 B 级 80-90分 C 级 80分以下 实行末位淘汰制,连续3个月积分最低的员工将不被录用。 本考核标准适用范围:工程部督导、工程部员工、工程试用人员 此标准只限当月积分 。

工程部绩效考核评分标准

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考核考核评估 考 核 内 容 项目 1、工作业绩包括设备运行、维修保养、节能效果 考 核 标 准 1.1 所管辖设备运行正常,无意外事故。 1.2 维修保养及时,客房满意,无投诉。 1.3 节能效果显著,控制在12%以内。 2.1 工作效率高,无拖拉,小修不过夜,急修8分钟到现场。 2.2 维修速度快,无返工现象,公共区域无瞎子灯。 3.1 工作责任感强,差错率为零,客户满意。 3.2 认真负责,耐心细致,不怕麻烦,主动到客房部、餐饮部取维修单。 3.3 按规定做好交接班工作。 3.4 机房卫生清洁无漏洞,每天进行量化考核。 3.5 认真填报技工日志表,每天进行量化考核。 3.6 脏活、重活、累活抢在先,工作积极主动。 1.1 思想进步,进取心强,树立正气。 1.2 坚持原则,遵守纪律制度,按“员工手册”办理。 标准 自评 部门评分 人事评分 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 3 3 工 作 质 量 2、工作效率包括维修速度和质量 3、负责感、工作认真、客户反映好 工 作 态 度 1、思想品德高,1.3 作风正派,不计较个人得失。 遵守规章制度 1.4 廉洁奉公,不谋私利,不动用酒店客房任何物品。 1.5 准时出勤,着装达标,仪表整洁,提前10分钟接班。 2.1 有酒店服务意识,一切为客人方便,使客人满意。 2、服务态度好,完成上级工作2.3 接急修电话8分钟之内直到现场。 指令 2.4 按时按要求完成任务,不拖拉。 2.5 不出差错,出了差错不推诿。 2.2 服务态度热情周到,维修及时,进客房维修不挪动有关物品 2.6 比上级领导要求做的更好,维修完要场地清洁。 2

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