为确保人力资源业务伙伴能够更加专注于公司的战略性人力资源管理和公司的转型与变革管理，将人力资源管理从日常大量操作性事务中解脱出来。在Shell People系统的强力支持下，壳牌大力推行非核心业务外包，大大提高了管理运行效率。为此，壳牌成立了人力资源共享服务中心（HR Shared Service Center，HRSSC）。该中心在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等事务性工作方面为全公司员工提供全方位、统一高效的服务。就差旅后勤服务项目来说，考虑到时差，壳牌在全球3地设立了服务中心，壳牌员工在全球任何一个地方随时可拨打统一的免费电话，全天24小时均可以获得服务中心的帮助和支持。
在壳牌的外包业务中，培训业务外包具有典型性，目前壳牌大部分通用类、成熟类培训课程的研发和讲授均由第三方承担。例如，20多年前，壳牌为满足自身SHE培训的需要，通过向银行担保，为当地一家培训机构提供资金扶持，帮助其发展壮大。在壳牌的指导和帮助下，该机构已经由一家马来西亚当地企业发展成为全球知名的HSSE培训公司（SMTC Global），并成为壳牌的长期战略合作伙伴。
二、几点启示
油气工业自诞生之日起就烙下了国际化的印记。因此，石油公司的国际化管理就是国际油气市场上同行（国际大石油公司或国际化的国家石油公司）的通行做法或惯例。作为国际石油巨头之一的壳牌，其人力资源管理的最佳实践体现的不仅是其自身的特色，同时更多地勾勒出世界级一流企业管理应具备的最根本的管理理念和管理架构。这些经验和做法给人以极大的教育与启迪。
1.秉承一贯的经营理念，并将其贯穿于整个经营管理当中
壳牌人力资源管理的先进性体现在长期以来其秉承“诚实（Honesty），正直
（Integrity），尊重他人（Respect for People）”的理念。壳牌所有活动都围绕或体现着公司的这一核心价值观，明确了公司及员工所有活动和行为的底线，同时也使公司准则与员工行为标准得到了统一。经营理念的全面贯彻和践行成为壳牌在国际油气市场上树立形象、赢得尊重的根本。
2. 对人的管理充分体现了资源性和战略性
壳牌从岗位评估到薪酬奖励、人员晋升的各个环节无不紧紧围绕着公司的发展战略，使人力资源管理有力地支撑和确保了公司战略的落地。同时，在对岗位评估、招聘、考核等各项工作精细化管理的基础上，壳牌将涉及人员的各相关要素价值加以科学有效地量化、评价和分析，将人真正作为一种“活的资源”来管理和配置。尤其是对人力资源的投资与开发优先于油气资源，充分体现了人才投资站高一步、看远一步、抢先一步的优先理念。
3. 注重各模块间的协同和体系整体功能的发挥
壳牌人力资源管理体系中各子体系间环环相扣、彼此联系、相互作用，任何一个模块的健全与完善必须以其他模块为基础，其功能的变动或发挥将直接或间接地受制于或影响到其他模块功能的发挥。人力资源管理系统通过内在逻辑形成一个统一的有机整体，有效避免了管理的“盲点”，确保了整个体系运作的最优化和功能的最大化（见图1）。
4. 全球强大、统一的后台系统有力地支撑了主营业务的发展
壳牌人力资源管理标准和流程在全球范围内的标准化、流程化和体系化，不仅在最大程度上减少了工作中的人为干预，同时也为提高公司人力资源管理水平和效率提供了保障。壳牌在集中精力做好核心业务的同时，依靠外部专业化公司，形成了一个扎根全球、庞大的“壳牌系”网络联盟，大大提高了壳牌的竞争力。 （来源：能源情报）