企业推行QCC品管圈活动总结
——AA（中国）有限公司成功推行QCC品管
圈成果报告
摘要：企业质量管理水平是体现企业软实力的重要因素之一，质量差，成本高的产品不会有市场，这样的企业也不可能具有竞争力,如果遇到好的商机, 企业也会因为产品质量不稳定或者成本太高而丧失机遇。企业质量管理要想得到真正的稳定和提升,就必须“一手抓市场,一手抓现场”，即明确了解客户的需求，通过优化现场质量管理，做出低价高质的产品。QCC品管圈作为解决现场质量管理问题最常用的一个应用工具，是众多企业推行质量改善应用最多的工具，然而很多企业都没能坚持将一个好的工具推行下去，都是从注重到放松，然后再重来的局面，这是我国当前中小型企业产品质量无法进一步提升的一个突出表现。 关键词：质量管理工具 QCC品管圈 成果
一、课题研究的背景简介
AA(中国)有限公司，是一家集研发、生产、销售的专业合成皮革制造公司，产品广泛应用于品牌运动鞋服和器具、汽车内饰、高档箱包、沙发、手袋等领域，是国内合成革行业最具竞争力的企业之一。作为一家国内高端合成革产品的制造企业,除了服务着数家欧美国际运动品牌外，还服务着数十家国内一、二线运动鞋品牌制造商，然而，在这个市场中，也面临着多家同行企业的竞争,如何在激烈竞争中脱颖而出,是公司领导层急需解决的问题。优化现场管理,缩短产品交期，改善产品质量，降低企业成本，这无疑是最好的办法和选择。
俗话说“工欲善其事,必先利其器”。在国营企业,外资企业或大型企业的产品质量和现场管理实用应用工具中，推行最为普遍的就是“QCC品管圈”改善活动,该工具从现场问题出发，解决遇到的各种问题,通过不断的提升和改进，可以为企业降低成本，提升质量，因此对于本公司目前处境来讲,活用“QCC品管圈”也就成了最经济又实效的现场管理改善方法。
二、QCC理论和应用 （一）QCC的理论
QCC是英文Quality Control Circles的缩写，汉译过来名为“品管圈”。品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。QCC活动是指在工作岗位上从事各种工作的职工 ,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的地组织起来, 通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。以达到全员参与，全员行动，不断地进行维护及改善自己工作现场的活动.
（二）QCC品管圈活动应用特点
小组组成：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。小组一般由3-10人组成。如果人数太少，方案对策会不全面；人数太多，意见难统一，效率和效果反而不明显。
自动自发：小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施活动，只提供实施活动条件和奖励机制。
活动主题：每次活动都会有一个明确的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
活动方法：解决问题的方法，多应用现代企业管理科学的统计技术和工具，可以是一种或几种相结合。
（三）QCC品管圈推行的目的
企业推行QCC品管圈活动，能改善工作品质，提升产品质量，增加企业在行业中的竞争力，解决公司或部门长期存在的难点问题，更重要的是借助于QCC品管圈活动，对员工进行品管手法的教导，使改善工作变成一种工作游戏，在改善过程及成果显现出来后，让每一个参与的人都有成就感，并且在参与的过程中学到了一些品质管理的方法和品保知识。不但如此,推行QCC品管圈还能鼓舞士气，营造活跃而带有热劲的工作气氛，通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高解决问题的能力；同时可强化团队意识，提升目标意识，从而提高团队的工作效率。通过活动，可以提高工作现场管理水
平，提高工作现场员工团队士气，增强自我提高和自我培养的意识，有利于培养学习型组织。
（四） QCC品管圈推行实施程序 1.建立圈组，选定主题，制定计划 2.目标设定
3.现状调查，数据收集 4.原因分析 5.对策制定 6.对策实施及检讨 7.效果确认 8.标准化
9.成果发布与奖励 10.活动总结及下一步打算
三、AA公司推行QCC品管圈的方法和过程 （一）准备阶段 1.组织建立
针对公司现场管理存在的问题，在AA（中国）有限公司林××总裁的要求下，通过管理顾问曾××老师的指导，公司高层于2014年4月经过了两次会议探讨决定，在公司建立“QCC品管圈活动推行管理委员会”，由副总裁顾××出任QCC品管圈活动推行委员会圈长,由行政部企业文化专员张×出任宣传员，由品质管理部经理安×出任辅导员，曾××老师出任顾问及技术指导。根据现场管理出现的问题，分别成立五个小组，由PU制造部、超纤制造部、品质管理部、生产计划部、研发技术部五位部门经理分别出任品管圈组长职务，从而确定了如下组织架构：