信息系统项目管理师教材笔记-2

第一章你信息系统项目管理基础

a)项目及项目管理

i.概述

1.概念

a)项目

在特定条件下,具有特定目标的一次性任务。即在一定时间内、满足一系列特定目标的多项特定目标的多项相关工作的总称。

含义:

(1) 是一项有待完成的任务,有特定的环境与要求;

(2) 在一定的组织机构内,利用有限的资源(人、财、物),在规定的时间内完成; (3) 任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标要求。

目标:

包括成果性目标和约束性目标。

(1)成果性目标都是由一系列技术指标来定义的,如性能、质量、数量、技术指标等; (2)约束性目标往往是多重的,如时间、费用等。

b)信息系统项目

(1)高智力密集性

(2)综合性:IT行业具有强渗透性和带动作用,是国民经济的带动力量。因此,信息技术项目一

般需要的人才有一定的行业背景,而对项目经理和业务骨干的综合素质提出很高的要求,优秀的项目经理既需有可计算机专业知识,又有行业知识的复合型人才

(3)高投入、高风险、高收益

(4)高度时效性:管理模式日新月异、产品周期越来越短 (5)高度竞争性 (6)信息交流高度重要

(7)目标柔韧性:项目范围不易确定,造成大量的返工和范围的变更,严重的情形可能导致项目搁

(8)团队与过程的重要性

c)项目管理

是把各种资源应用于目标,以实现目的目标,满足各方面既定的需求。管理的对象是项目,管理的方式是目标管理。

2.属性

a)项目

一次性:创新的性质,有明确的起点和重点。 独特性:如目标、环境、条件、组织、过程等。

目标的确定性:一般而言,成果性目标是项目目标的来源。约束性目标又称限制条件。 组织的临时性和开放性:项目是一次性的,因此项目班子成员也是临时的。 成果的不可挽回性:项目必须确保成功。

b)项目管理

环境:对项目所处的外部环境又正确的认识。包括政治经济社会、法律法规行业标准等。 资源:自然资源、人造资源、内部资源、外部资源、有形及无形的资源。

目标:项目的目标是满足客户、管理层、供应商等项目干系人在时间、费用、性能上的不同要求。 组织:将多个人联系起来,做一个人无法完成的事。

3.项目管理的特点

?项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务

?项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想:项目管理将项目看成一个完整的系统,依据系统论“整

体—分解—综合”的原理,可将系统分解成许多责任单元,由责任者分别按要求完成目标,然后汇总,综合成最终的成果;同时,项目管理把项目勘正一个有完整生命周期的过程,强调部分对整体的重要性,促使管理者不要忽视其中的任何阶段,以免造成总体效果不佳甚至失败

?项目管理具有特殊性:项目组织的临时性与开放性 ?项目管理的方式是目标管理

?项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制:需要集中全力以控制工作正常进行,因此,项目

经理是一个关键角色,对结果负全面责任是其基本准则

?项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境:项目管理是管理过程,而非技术过程,处

理冲突和意外事件是项目管理的主要工作,因此,管理就是创造和保持一种环境,是置身其中的人们都集中在一起完成预定的使命和目标

?项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性:采用科学先进的管理理论和方法

b)项目管理知识体系

i.PMBOK项目管理知识体系(图表记下来)

PMI:project management institute,美国项目管理学会

87年PMI公布第一个项目管理知识体系project management body of knowledge,PMBOK,将项目管理的知识划分为9个领域:

范围管理 时间管理 F S 费用管理 质量管理 F Z 人力资源管理 R 沟通管理 风险管理 G F 采购管理 综合管理 C Z

C FFF G R S ZZ (采购 风险费用范围 沟通 人力 时间 质量综合)

?采购管理:采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理、行政收尾 ?范围管理:启动、范围界定规范书、细分子项目、范围核实、范围变化控制 ?费用管理:资源规划、成本估计、成本预算、成本控制

?风险管理:风险识别、风险变化、风险对策研究、风险对策实施控制 ?沟通管理:沟通计划、信息传递、实施情况、行政总结 ?人力资源管理:组织规划、人员组织、团队建设

?时间管理:活动定义、活动排序、活动时间估计、进度编制、进度控制 ?质量管理:质量规划、质量保证、质量控制

?综合管理:开发计划、执行计划、全程变化控制(这个不在风险管理里)

ii.C-PMBOK

《中国项目管理知识体系》的编写主要是以项目生命周期为基本线索展开的,从项目及项目管理的概念入手,按照开发四个阶段:概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段,分别阐述了每一个阶段的主要工作及其相应的知识内容,同时考虑项目管理过程中所需的共性知识及所涉及的方法和工具:因此,C-PMBOK将项目管理的知识领域划分为89个模块。

C-PMBOK将项目管理的内容按过程组织,分为2个层次、4个阶段、5个过程、9个领域、42个要素及多个主体。

2个层次:企业层次和项目层次

4个阶段:概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段

5个过程:启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程

9个领域:采购管理、范围管理、费用管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、时间管理、质量管理、综合管理

c)项目管理专业领域

i.与其他知识领域的关系

(1)

应用领域知识、标准、规则:除一般项目管理的知识外,所有项目都要求参与人员熟悉所在的应用领域的知识;

(2) (3) (4)

项目环境:环境对项目的成败影响很大;

一般管理知识和技巧:包括项目的计划、组织、团队、执行、控制等一般管理学的知识与技巧; 人际交往技巧:沟通是项目经理的重点工作,包括激励、谈判、处理冲突、解决问题

ii.项目管理的9大知识领域—如前所述

d)与运作管理、战略管理的区别与联系

i.与运作管理的比较

连续不断、周而复始的重复性活动,为运作operations,如企业的生产产品的活动 任务 一次性的活动,projects,即项目

?运作的特点:

(1)

产生的变化只有两种类型的变化:产品本身的生产技术过程,以及增加产量,扩大再生产的过程,并通过这两种变化来改善其性能

(2)

运作的工作目标是以一系列混合的经济指标来进行的:各指标的优先级常彼此矛盾,特别是关于时间、费用、质量等方面的约束

(3) (4)

运作的资源包含多种,通常在某一个经理的指令下通过现有的组织系统进行运作 运作的工作任务不是单一的,是重复的执行既定的工作任务 项目与运作的比较 项目 独一无二 有限时间 运作 重复的 无限时间(相对)

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