第一章你信息系统项目管理基础
a)项目及项目管理
i.概述
1.概念
a)项目
在特定条件下，具有特定目标的一次性任务。即在一定时间内、满足一系列特定目标的多项特定目标的多项相关工作的总称。
含义：
（1） 是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求；
（2） 在一定的组织机构内，利用有限的资源（人、财、物），在规定的时间内完成； （3） 任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标要求。
目标：
包括成果性目标和约束性目标。
（1）成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标等； （2）约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。
b)信息系统项目
（1）高智力密集性
（2）综合性：IT行业具有强渗透性和带动作用，是国民经济的带动力量。因此，信息技术项目一
般需要的人才有一定的行业背景，而对项目经理和业务骨干的综合素质提出很高的要求，优秀的项目经理既需有可计算机专业知识，又有行业知识的复合型人才
（3）高投入、高风险、高收益
（4）高度时效性：管理模式日新月异、产品周期越来越短 （5）高度竞争性 （6）信息交流高度重要
（7）目标柔韧性：项目范围不易确定，造成大量的返工和范围的变更，严重的情形可能导致项目搁
浅
（8）团队与过程的重要性
c)项目管理
是把各种资源应用于目标，以实现目的目标，满足各方面既定的需求。管理的对象是项目，管理的方式是目标管理。
2.属性
a)项目
一次性：创新的性质，有明确的起点和重点。 独特性：如目标、环境、条件、组织、过程等。
目标的确定性：一般而言，成果性目标是项目目标的来源。约束性目标又称限制条件。 组织的临时性和开放性：项目是一次性的，因此项目班子成员也是临时的。 成果的不可挽回性：项目必须确保成功。
b)项目管理
环境：对项目所处的外部环境又正确的认识。包括政治经济社会、法律法规行业标准等。 资源：自然资源、人造资源、内部资源、外部资源、有形及无形的资源。
目标：项目的目标是满足客户、管理层、供应商等项目干系人在时间、费用、性能上的不同要求。 组织：将多个人联系起来，做一个人无法完成的事。
3.项目管理的特点
?项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务
?项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想：项目管理将项目看成一个完整的系统，依据系统论“整
体—分解—综合”的原理，可将系统分解成许多责任单元，由责任者分别按要求完成目标，然后汇总，综合成最终的成果；同时，项目管理把项目勘正一个有完整生命周期的过程，强调部分对整体的重要性，促使管理者不要忽视其中的任何阶段，以免造成总体效果不佳甚至失败
?项目管理具有特殊性：项目组织的临时性与开放性 ?项目管理的方式是目标管理
?项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制：需要集中全力以控制工作正常进行，因此，项目
经理是一个关键角色，对结果负全面责任是其基本准则
?项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境：项目管理是管理过程，而非技术过程，处
理冲突和意外事件是项目管理的主要工作，因此，管理就是创造和保持一种环境，是置身其中的人们都集中在一起完成预定的使命和目标
?项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性：采用科学先进的管理理论和方法
b)项目管理知识体系
i.PMBOK项目管理知识体系（图表记下来）
PMI：project management institute，美国项目管理学会
87年PMI公布第一个项目管理知识体系project management body of knowledge，PMBOK，将项目管理的知识划分为9个领域：
范围管理 时间管理 F S 费用管理 质量管理 F Z 人力资源管理 R 沟通管理 风险管理 G F 采购管理 综合管理 C Z
C FFF G R S ZZ (采购 风险费用范围 沟通 人力 时间 质量综合)
?采购管理：采购计划、征集申请书计划、征集申请书、货源选择、合同管理、行政收尾 ?范围管理：启动、范围界定规范书、细分子项目、范围核实、范围变化控制 ?费用管理：资源规划、成本估计、成本预算、成本控制
?风险管理：风险识别、风险变化、风险对策研究、风险对策实施控制 ?沟通管理：沟通计划、信息传递、实施情况、行政总结 ?人力资源管理：组织规划、人员组织、团队建设
?时间管理：活动定义、活动排序、活动时间估计、进度编制、进度控制 ?质量管理：质量规划、质量保证、质量控制
?综合管理：开发计划、执行计划、全程变化控制（这个不在风险管理里）
ii.C-PMBOK
《中国项目管理知识体系》的编写主要是以项目生命周期为基本线索展开的，从项目及项目管理的概念入手，按照开发四个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段，分别阐述了每一个阶段的主要工作及其相应的知识内容，同时考虑项目管理过程中所需的共性知识及所涉及的方法和工具：因此，C-PMBOK将项目管理的知识领域划分为89个模块。
C-PMBOK将项目管理的内容按过程组织，分为2个层次、4个阶段、5个过程、9个领域、42个要素及多个主体。
2个层次：企业层次和项目层次
4个阶段：概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段
5个过程：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程
9个领域：采购管理、范围管理、费用管理、风险管理、沟通管理、人力资源管理、时间管理、质量管理、综合管理
c)项目管理专业领域
i.与其他知识领域的关系
（1）
应用领域知识、标准、规则：除一般项目管理的知识外，所有项目都要求参与人员熟悉所在的应用领域的知识；
（2） （3） （4）
项目环境：环境对项目的成败影响很大；
一般管理知识和技巧：包括项目的计划、组织、团队、执行、控制等一般管理学的知识与技巧； 人际交往技巧：沟通是项目经理的重点工作，包括激励、谈判、处理冲突、解决问题
ii.项目管理的9大知识领域—如前所述
d)与运作管理、战略管理的区别与联系
i.与运作管理的比较
连续不断、周而复始的重复性活动，为运作operations，如企业的生产产品的活动 任务 一次性的活动，projects，即项目
?运作的特点：
（1）
产生的变化只有两种类型的变化：产品本身的生产技术过程，以及增加产量，扩大再生产的过程，并通过这两种变化来改善其性能
（2）
运作的工作目标是以一系列混合的经济指标来进行的：各指标的优先级常彼此矛盾，特别是关于时间、费用、质量等方面的约束
（3） （4）
运作的资源包含多种，通常在某一个经理的指令下通过现有的组织系统进行运作 运作的工作任务不是单一的，是重复的执行既定的工作任务 项目与运作的比较 项目 独一无二 有限时间 运作 重复的 无限时间（相对）