地方高校大学生持续使用MOOC的影响因素研究
1 引言
互联网高速发展加快了教育信息化。MOOC能够突破时空和身份限制，将优质教育资源社会化，使得社会大众可以随时随地利用互联网学习相关课程。广东省教育厅于2014年10月发文，鼓励学生基于互联网学习平台选修课程，且可替代课程学分。随后更多鼓励学生利用MOOC学习的政策也陆续出台。以上这些都构成了地方高校大学生利用MOOC学习的外在促进因素。在MOOC盛行的背景之下，对于地方高校来说，当务之急是结合自身人才培养的需求，以开放的心态，积极引进MOOC，条件成熟时，可建设本校MOOC。但是在目前MOOC学习过程中用户学习完成率低、持续参与度弱、中途退出率高等现象普遍。地方高校大学生是使用MOOC的最大潜在用户，为促进更大范围的地方高校大学生利用MOOC进行学习，必须要深入分析影响用户持续使用的各种影响因素，这样才能有针对性地、有效地刺激地方高校大学生的MOOC学习需求，使MOOC优质教学资源发挥更大效用，最终实现以MOOC撬动地方高校的教育教学改革。本文通过实证研究，具体分析地方高校大学生持续使用MOOC的影响因素，构建了一个能预测和解释MOOC用户持续使用行为的理论模型，为地方高校MOOC建设提供指导。 2 理论基础
2.1 期望确认模型
Bhattacherjee在Oliver提出的期望确认理论（ECT）基础上，借鉴Davis在1989年所提出的技术接受模型（TAM），通过对期望确认理论进行修改得到了期望确认模型（ECM），该模型如图1所示。
该模型指出初次使用某信息技术的用户期望确认程度对其感知有用性和满意度产生直接的影响，满意度将受到用户感知有用性的影响，用户持续使用的意愿也受用户感知有用性的影响，而用户的满意度是影响其持续使用该信息技术意愿的主要因素。自期望确认模型提出以来，国外学者将其广泛运用于电子学习系统、知识管理系统、网络商务系统等信息系统用户持续使用行为的研究。如Hayashi等对电子学习系统持续使用系统进行了研究；陈瑶和邵培基运用期望确认模型对社交网站持续使用进行了研究；刘虹等运用期望确认理论对视频网站用户持续使用进行了实证分析。这些研究结果充分肯定了期望确认模型的有效性和适用性，也对期望确认模型的内涵进行了丰富与拓展。 2.2 持续使用意愿
持续使用意愿是MOOC建设的关键。Bagozzi等从社会认同理论和目标导向模型的视角研究了虚拟社区用户参与行为 ；Wang等在技术接受模型的基础上引入认知和情感因素，对Facebook成员的持续使用行为进行了分析；Shi等根据用户使用动机研究了Faccbook 用户的持续使用行为 ；李仪凡等以网络
游戏为例，通过访谈和座谈的方法对虚拟社区成员参与动机进行了研究；Kan等以社交网站为例，对期望确认模型进行改进，研究了在线服务的持续使用行为，指出自我形象的一致性对期望确认模型中的感知有用性、新加入的感知有趣性有显著的影响，但在所有影响因素中对持续使用意向绝对影响最大的是失望 。 2.3 满意度
Larsenetal提出满意度是指某信息系统在用户使用后是否满意的一种综合评价，它是预测网络学习持续使用意愿的重要指标，这种评价是可以是正面或负面的；Bhattacherjee指出持续使用意愿主要由运用信息系统的满意度决定。 2.4 感知有用性
感知有用性是指用户认为使用某信息系统对其能否有所帮助；Bhattacherjee等认为信息系统用户满意度和持续使用意愿的关键激励因素是感知有用性，MOOC有用性的感知，取决于用户使用MOOC后带来学习绩效的提升程度。 2.5 期望确认
期望确认是指用户对某信息系统实际使用后，通过对比使用前的期望与使用后感知到的效用，是感知效用与期望的吻合程度的比较判断。Bhattacherjee认为影响用户感知有用性和满意度的重要因素是期望确认。Sorebo等认为用户在使用MOOC前会对平台质量、平台互动性、易操作性等有所预期，使用后会通过对比使用前的期望得到不同程度的确认，而确认的程度将会影响用