五、空杯学习
1. 学历 or 学习力 2. 学习从来不晚
3. 学习无处不在---四随的学习方式 4. 自我学习—向内学习 六、感恩心态
1. 积极心理学观点：常怀感恩提升人的幸福指数 2. 常怀感恩心态令贵人相助
3. 现场体验：感恩企业，感恩团队中曾支持你的人
模块三 管理者应掌握的管理技能
（3天时间）
第三—五天：管理者应具备的管理技能—掌握高效工作方法，提高执行力 第一节 目标管理—帮你学会聚焦目标，以终为始的高效习惯 1. 何谓目标 2. 目标管理的意义 3. 目标管理的几个误解 4. 目标管理SMART原则 5. 制定目标的步骤
第二节 计划管理--帮你学会基于目标制定正确行动计划，合理利用时间的方法 一、 对计划的理解 1. 何谓计划
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2. PDCA管理循环 3. 做计划的必要性 4. 计划的责任人是管理者 5. 计划的种类 二、 计划的拟定方法
1. 案例分析：新产品的生产/新营业所的设立 2. 制定计划的六步骤 3. 计划落实的5W2H方法 4. 制定计划的九点注意事项 5. 计划决定时的九个着眼点 6. 管理工具--甘特图的应用 三、 管理者的时间计划 1. 人工作的限度
2. 优先使用时间的九项工作 3. 有效使用时间的六个方法 4. 应该授权的五种工作
5. 管理者必须亲自处理的三个特别工作 6. 管理者必须亲自处理的三个创造性工作 7. 案例分析：高课长的周记 8. 时间浪费的十种现象
第三节 指挥团队，分配工作---学会量才适岗、优势互补的组织能力一、 何谓团队/组织 1. 优秀团队的特征 2. 团队与集体的区别 3. 团队中的角色分配 4. 组织架构的常见形式 5. 组织的四个层次
二、 职务意识的形成与控制的幅度 1. 案例分析：劳务课的现状 2. 管理者让下属明确职务意识的方法
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3. 控制幅度的三个决定因素 4. 管理者应不断扩大控制幅度 5. 扩大控制幅度的五个方法 三、 职务认知的整合
1. 案例分析：下属为何不愿意接受新任务？ 2. 来自下属的职务接纳 3. 下属对职务接纳的两个要点 4. 来自上司的职务期待 5. 工作分配的四个要点
6. 职务接纳与职务期待的整合方法 四、 指挥系统的统一
1. 案例分析：这样的指令错在哪？ 2. 职务清晰的四个要素 3. 常规状况下指挥系统的规则 4. 超常状况下指挥系统的调整
5. 适应环境变化的原则：指挥系统的统一 & 超越现有组织的灵活 第四节 适当授权、挑战下属---学会逐级授权，还事于民，站高一线
1. 案例分析：洪系长为何不满？ 2. 人天性中希望自主支配 3. 授权中的三等价原则 4. 权限获得的八步骤 5. 授权在三个层面的好处 6. 授权对象的选择方法 7. 授权时的五点注意事项 8. 授权者的责任/被授权者的责任 9. 授权中常见的误区 10. 有效授权的七个层次
第五节 培育下属---学会培养下属技能，做到不仅自己干得好，下属也会干得好一、培养下属是管理者的责任 1. 培育对企业/管理者/下属的意义
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2. 管理者与下属达成共识的培育时机 3. 培育下属的责任分配 4. 培育的内容：ASKH 5. 培育流程的十一个步骤 6. 学习的真正含义 7. 辅助学习的七个原则 8. 培育下属的机会和方法汇总 二、 新员工的正确的起步 1. 新进员工培育的重要性 2. 最初印象对人的影响之重大 3. 迎接新员工的八个步骤 三、 日常的指导（OJT） 1. OJT是指工作中的指导 2. 岗位指导五步骤 3. 实施OJT的四个着眼点 4. 管理者的示范的重要性
5. 案例分析：别人更愿意相信你说的还是你做的？ 6. 培育下属的手段之一---批评的三点注意事项 7. 培育下属的手段之二---表扬的三点注意事项 8. OJT的优点与不足 四、 自我启发（SD）
1. 案例分析：难以晋升的郭太源 2. 下属自我成长的七个障碍点 3. 下属想自我成长的八个时机 4. 创造启发下属自我成长的环境 5. 管理者也要自我成长
第六节 激励下属---教你学会让员工从“要我干”到“我要干”1. 何谓激励
2. 激励的原理：刺激—需求—行动 3. 有意识刺激与无意识刺激
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4. 正面刺激与负面刺激
5. 基于个体需求不同，施以不同的刺激 6. 人的十一种需求
7. 激励理论：需求的五层次理论、XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期
望理论
8. 了解下属需求的四个机会 9. 在有限前提下，尽力满足下属需求 10. 人的两类需求：原有需求及诱发需求 11. 唤起下属需求的三个注意事项 12. 激励中的常见误区 13. 工作中激励的十二种方式
14. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务第七节 执行—学会如何让下属遵守规则、说到做到
1. 如何在团队创造执行的文化
2. 案例分析：为什么制度没变，人没变，绩效却变了 3. 向榜样学习：500强企业为何具有高执行力 4. 高执行力习惯的养成
第八节 控制—教你学会如何对照基准，发现问题，加强控制 一、 何谓控制 1. 控制的定义 2. 控制的对象 二、 控制的方法
1. 掌握现状的七个工具 2. 比较的五个基准 3. 分析评估的六个工具 4. 选择工具的三个标准
5. 案例分析：控制过当与控制不足 6. 计划中有控制方案 7. 管理者要预测问题 8. 管理者要客观地控制
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