附件2：
旅游团队文明旅游主要事项
一、做好举止文明工作
导游（领队）要做好少数游客举止不文明的引导劝阻工作，提醒和劝阻游客不要在公共场所随地吐痰；不要在景区乱刻乱划，践踏草坪，采花摘果；不在公共座椅上躺卧休息，不要一人多占座位；不要在有“禁止吸烟”标示的地方抽烟。
二、做好言谈文明工作
导游（领队）要做好游客言辞文明引导工作，引导游客讲话音量适中，使用“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“打扰了”等文明用语，杜绝不文明用语，制止游客在公共场所高声喧哗，手舞足蹈，高声说笑。
三、做好用餐文明工作
导游（领队）要做好游客用餐文明工作，游客要服从导游或领队安排，进入餐厅文明就餐，注意维持餐厅执行，切勿随地吐痰，乱弃杂物；用餐前不要乱动刀、叉、筷子，不要敲打碗碟桌椅；不要大声咂嘴啜食，喝汤喝粥时尽量小声；用自助餐时候，要排队取餐，要遵循少取多次原则，避免丢弃浪费。
四、做好交通文明工作
导游（领队）要做好游客交通文明工作，乘坐交通工具
时，要安排游客排队进出，遵循先出后进原则，按照指定座位做好，不要多占座位，躺卧休息；不要大声喧哗，高声说笑打闹，对自己的小孩要加以管教；绝大部分交通工具禁烟，劝阻游客不要吸烟，造成不必要的麻烦。
五、做好住宿文明工作
住宿时，导游（领队）要教育游客遵守客房的有关规定，不要开房门看电视，深夜时看电视要将音量调低，不要在过道内高谈阔论，影响他人休息；不要乱扔东西，不要穿睡衣外出；要注意客房内部分项目（如冰箱、小酒吧用品、卫生间个别用品、电视的部分频道、室内电话、洗衣等）的收费说明；教育游客不要用床单、浴巾等擦鞋；不要将毛巾、烟缸、衣架等带走；乘坐电梯不要拥挤，依次进出。
六、做好观光文明工作
导游（领队）在带领游客观光时，要引导游客服从景区管理规定，不要攀折树木花草，不要在景区景物上乱刻乱划；注意景区卫生，不乱丢垃圾；爱护动物，不要随意喂食，捕捉垂钓，不要挑逗恐吓动物；照相时要主动谦让，不要争抢，不要影响他人照相；在路径窄狭道路、小桥或山洞地道时，要相互礼让，不要争先强行；在参观博物馆、教堂、艺术殿堂时，要将背包、雨具等物品存放在指定地点；进入教堂、寺庙时，女士不要穿裙子，男士不要穿拖鞋；参观时要保持安静，不要触摸展品，也不要评头论足，指指点点。