1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。 答： A：B：C：D：
医疗费 交通费 护理费 伙食费
标准答案： ABC
2、经营者提供的( )商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 答： A：B：C：D：
家庭用机动车
计算机、打印机、扫描仪 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 装饰装修
标准答案： ACD
3、( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 答： A：B：C：D：
宾馆、商场 银行 机场、车站 电影院
标准答案： ABCD 下列说法中正确的是哪些？ ( ) A：
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔
偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍 B：C：
经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输
等合理费用
D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中
华人民共和国治安管理处罚法 》的规定处罚 标准答案： BCD
新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( )等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 答： A：B：C：D：
网络 电话 传真 邮购
标准答案： ABD
6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 答： A：B：C：D：
销售发票 销售凭证 服务发票 服务单据
标准答案： ABCD
修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。” 答： A：B：C：D：
修理、重作、更换 退货、退还货款和服务费用 补足商品数量 赔偿损失
标准答案： ABCD
消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( ) 答： A：
与经营者协商调解
B：C：D：
请求消费者协会调解 向有关行政部门投诉 向人民法院起诉
标准答案： ABCD
农民( )行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。 答： A：B：C：D：
购买直接用于农业生产的生产资料 使用直接用于农业生产的生产资料 购买生活资料
使用从经营者处购买的生活资料
标准答案： ABCD
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括( )。 答： A：B：C：D：
死亡赔偿金 残疾赔偿金 精神损害赔偿 惩罚性赔偿
标准答案： ABCD
经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当( )。 A：B：C：D：
停止侵害 恢复名誉 消除影响 赔礼道歉
标准答案： ABCD
经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付( )等费用。 答： A：
丧葬费