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价值链视角下关于同仁堂的核心竞争力分析
作者：李如
来源：《现代营销·理论》2018年第02期
摘 要：作为知名中医药老字号，同仁堂通过发掘整合其价值活动的优势，凭借其核心竞争力逐步发展并走向国际。其核心竞争力的挖掘和培养过程对于中医药老字号企业具有重要的参考意义。本文通过迈克尔·波特的价值链理论对企业价值活动进行总结，为同仁堂核心竞争优势的发现提供指导。
关键词：同仁堂 核心竞争力 价值链
同仁堂创办于清康熙八年，1723年被钦定为清宫御药房用药，载誉300余年，现已转变为聚焦于现代制药、零售商业和医疗服务三大板块的集团。其成就与企业的核心竞争力密切相关，它能够为企业持续创造竞争优势。 一、价值链分析 1.基本活动 （1） 输入物流
同仁堂以中成药生产制造为核心，向上游种植基地以及下游的药品零售平台进行延伸，通过产业链环节间的协同互补系统，开阔企业发展空间并降低风险。如自建中药材种植基地或长期合作协议，有助于公司平抑部分原料的价格波动，也从源头上保证了药材质量数量。 （2）制造与运营
从购进原料到包装出厂，每种药物的上百道工序都有严格的工艺要求，如投料的数量必须精确，误差控制在微克以下。其对产品质量的追求吻合企业理念，有助于提高认可度。 （3）外部物流
同仁堂严格按照国家药品经营企业管理规范GSP标准建店，建立了严格的质量控制和信息反馈体系以控制物流；并通过对子单位资源的重组利用，建成物流配送中心，有效降低经营成本。
（4）市场营销及销售
同仁堂借助其传奇的品牌故事和深厚的历史底蕴，大力进行隐性营销即用间接方式传播品牌。隐性营销的一大重点便是挖掘企业核心文化给目标受众，用软性广告使营销行为融入顾客
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决策中。在销售上，同仁堂广泛建立销售网点，建立起以批零结合、销售代理和连锁经营为主的零售渠道，同时创新使用电商平台，扩大销售覆盖面。 2.辅助活动
（1）企业基础设施：
①质量文化：历代同仁堂恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的古训，秉持着“德诚信”的价值观，始终提供高质量的产品及服务。
②全球发展意识：同仁堂从自身的资源和文化优势出发，将中医药文化的精髓融于产品、经营和服务，致力于向世界传播中医药文化，成为国际知名、国内领先的健康产业集团。 （2）技术开发层面
企业持续对产品研发高投入，并申报专利确保技术不流失。这措施保证了同仁堂自身企业的创新能力，是企业实现产品差异化战略和保持持续性优势的重要举措。另外，通过改进生产线和原料提取设备，优化品控技术，同仁堂有效控制了产品质量和生产效率。 （3）人力资源
①同仁堂将传统的师徒制进行改良，明确师徒各自的权利和义务，对师傅进行阶层式补贴激励。同时加强师承教育管理，由集团培训中心定期考核，从而保证师傅真教，徒弟真学，企业真管，确保了优秀技艺中医技艺的传承。
②打造 “金字塔人才工程”战略实现人才激励。“金字塔”的塔底是员工群体，顶层则是专家、大师，是企业的核心财富。评选两年一次，资格不限，以能力为准。金字塔不同阶层的人享受不同水平的津贴。
③同仁堂从文化认同入手，全体员工必须接受企业文化、企业发展史等培训，通过文化使员工融入企业；同时充分发挥文化优势招聘知名医学专家入职。 （4）采购管理
完善供应商审核机制，通过质量审计筛选供应商，形成规范常态化的验收制度体系，有效确保采购渠道资质符合标准；传统感官经验判断与现代检测仪器相结合，“经验+科学”的原料检验双重把关模式在提高原材料筛选效率的同时确保了原料质量。 二、同仁堂核心竞争优势
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1.价值性：同仁堂强调面向海内外的顾客提供高质量中医药产品与服务， 其产品符合客户服务能满足顾客需求，为客户和企业创造价值。
2.稀缺性：中医药行业中长存至今、品牌声誉良好且资金雄厚的老字号极少。同仁堂更具有优势开拓中医药业务。且由于行业的特殊性，同仁堂所拥有的人才技术资源稀缺。 3.难以模仿性：企业300年发展历史以及皇帝御用的口碑是企业独特优势，是新进入者无法实现的。同时国家的扶持推动其转型为现代企业，摆脱老字号特有约束。
4.不可替代性：同仁堂在中医药的经验和技艺是经过百姓的考验，也经过国家的认证，“老字号”的品牌形象深入人心。有浓厚历史沉淀的高质量中医药难以被替代，其内涵的传统中医药文化凝结成了同仁堂强大的文化软实力，塑造了良好的品牌价值。 参考文献：
[1]张继焦.从企业与政府的关系看“中华老字号”企业的发展——对鹤年堂、同仁堂的比较研究[J].思想战线，2013
[2]殷德永，岳良运.基于价值链的企业核心竞争力分析[J].中国资源综合利用，2011 [3]周环宇.同仁堂：百年基业，再塑辉煌[J].销售与市场，2005
[4]关林莉.战略创业视角下老字号企业持续成长路径研究[D].华东理工大学，2013