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2、对下午即将上课的班级进行准备工作 14:00—15:00 竞争对手的调查 同地段竞争对手与本校营业情况比较（来访数、促销活动、重点推荐课程） 15：00—16:00 教育训练 新近人员的在职训练 16：00—17:00 各类报表的汇总、计划、需上交总部的各类表格和总校各部门的协调 汇总 17：00—18：00 整个分校的态势检核与招生计划的分析与市场开拓的改善指示 分析指导 18：00—18：30 营业问题点追踪 宣传人员对前台的职员，收款人员确保正常状况、书籍齐全、 18:30-- 只是值班人员注意事项 （如无晚班新课）交待完剑英也注意事项机关门窗事宜 我们的学校可以根据自己的实际情况，制定适合自己学校自身需要的分校主管流程内容。
E：分校主管应执行的两项基本任务
1、 达成既定的数值目标
所谓的数值目标，即以营业目标、毛利润目标、库存书籍周转目标等为基本，进而分校的营业经费预算、营业利润目标，甚至包括个人营业目标、个人毛利润目标等基本数值。同时目标的制定又因各学校思考方式与形态不同而相异。但今后目标涵盖的范围应更广而其数字应更精确。
2、 执行总校的行动计划
分校主管也身负着实行总校行动计划的任务，这是与数值目标同样重要的。做学校长时间处于学员来校报什么班学校就开什么课的被动状态。但现在不能再如此消极下去了，分校必须加强对消费者的开发。为此，要如何做呢?这就成为一个关键问题。 为实行总校的行动计划，虽然具体的内容会因各个分校不同而相异，但基本上可有下列事项：
(1)招生活动的目标
(2)新课程促销活动的展开 (3)新学员的开发
(4)员工课程知识的提高 (5)员工的稳定性及指导教育 为配合此行动计划的设定，分校主管必须以分校现状为基础积极提出问题来寻求解决的方法。数值目标就是实行行动计划的数字目标。若没实行行动计划，就不能达成数值目标。
F：分校主管的十大工作内容
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1、营业活动的统筹安排方面 （1）开门前的准备 （2）卫生的清扫
（3）POP广告的制作、张贴、宣传 （4）咨询室的布置、整理 （5）分校内外的巡视 （6）学员的应对
（7）课程的安排、保管 2 3 4 6 7.
（8）书籍盘点
（9）预定教师的确认 、人事、业务方面
（1）选拔、使用计时工、临时工 （2）员工出勤管理
（3）合理调配、使用员工 、人员教育方面
（1）学校目标、学校方针教育 （2）咨询报名方面的教育 （3）清洁卫生方面的教育 （4）营销技术方面的教育
（5）培训、教育新员工和计时工、临时工 （6）工作中的教育训练
（7）操作规程、劳动纪律教育 （8）培养副手的能力
、情报的收集和事项的传达方面 （1）有关商圈的动向 （2）竞争对手的情报 （3）学员的情报
5、服务方面
（1）笑脸相迎，热情问候 、 （2）使用规范用语 （3）做好与学员的沟通 （4）处理投诉事件 （5）管理收款台事务
（6）进行基本课程知识教育
、学校的固定资产、设备的维护、保养方面
（1）对设备的保养 （2）校园环境的保护
（3）灾害的防止，安全、投诉、退费等特殊状况的处理与汇报
、业绩的掌握和目标管理方面
（1）应将分校的目标及发展方向告知下面员工，并且促使其达成意愿和行动 （2）掌握每周、每月累积的实际招生情况，并记录招生上升或下降情况，作为下
次目标的依据和改进工作的方向。 8、竞争对手的调查及对策方面
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（1）调查、了解竞争对手分校的情况 （2）制定竞争对策并付诸行动 9、报表及现金帐目处理方面
对分校每日的营业报告，人员，学员情况、班级管理等档案填写要准备、并能指导
文员制作。
10、学员与员工间的关系
随时进行与外部各单位关系的调整，以及员工与学员间的关系调整，让员工明了学校对外语对学员的立场及服务范围，使其保持良好的服务态度与职业道德。
G：分校主管交接单
在分校主管调离或是离职时须办理交接工作。
分校主管交接单
交接分校： 交接日期： 交接人：交 接 分校人员：
1、 分校现行课表（即将开班和即将结班） 2、 分校教师情况（附个人情况）：专职： 兼职： 3、 分校固定资产清单：
4、 分校有联系的社区（联系人和联系方式）： 5、 分校有联系的学校（联系人和联系方式）： 6、 分校的关系户（如房东等）： 7、 分校内的特殊遗留问题： 8、 其他
分校主管交接单
交接分校： 交接日期： 交接人：交 接 分校人员：
1、 分校现行课表（即将开班和即将结班） 2、 分校教师情况（附个人情况）：专职： 兼职： 3、 分校固定资产清单：
4、 分校有联系的社区（联系人和联系方式）：
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5、 分校有联系的学校（联系人和联系方式）： 6、 分校的关系户（如房东等）： 7、 分校内的特殊遗留问题： 8、 其他
H：分校管理细则
各分校采取主管负责制，分校主管全权负责所在分校的内部管理及外部招生、宣传工作：
1、 各分校标志性灯箱、条幅、标志牌、门牌等要求整、整齐、美观、无残缺。以保证我校
整体形象；
2、 各类资格牌照（办学许可证，培训资格证书）必须齐全，保管完好，整齐划一，并挂于
咨询室内醒目位置。
3、 分校应设立专用信息公告栏，以便及时、准确的显示及通知我校的各类活动或安排。 4、 录音机、空调、饮水机、电脑等各类电器要求定期检查、保养，以保证设备的正常使用
和及时维修。
5、 日常办公物品（笔，计算器，教材，订书机，尺子，时钟，纸张，日历牌等）要齐全摆
放在固定位置，以方便平时使用。对于办公以前的私人用品（茶杯、饭盒等），应摆放在外人看不到的地方，以免影响咨询室内整体形象。
6、 教室等办公场所要有明显禁止抽烟、禁止大声喧哗、禁止烟火、小心滑倒等标志，我校
工作人员严禁在咨询室或办公室内抽烟。
7、 各分校咨询处应备意见簿，校长信箱等信息反馈渠道，我校全体员工应自觉接受家长及
学生的监督。
8、 各分校工作人员应着装整洁，统一佩带胸牌。按时签到、签退，并设立外出登记本，主
管负责监督（包括主管）。
9、 各分校前台设立交接班登记表，要求详细记录各自当班时所发生的重要事宜及倒班时需
要交接的事项。 10、 11、 12、 13、
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建立各类领用物品登记制度，包括各类固定资产、领用票据、教材及相关办公用品。 当分校人员变动时，票据、钱物、印鉴等必须办理交接手续。
对于各分校自行购买的物品，应填写购物详细登记表，凭登记表和发票进行报销。 每周一应按时到总部财务室交接一周收入情况，并认真、正确的填写相应的表格及
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数据资料。每周四为各分校报帐时间。 14、
各分校员工除应做好所在分校的工作外，还应本着平等互利的原则，协助好其它分
校的工作，不得恶意诋毁其他分校。 15、
组织员工学习规范化管理规定，提高员工自律意识，增强悟性，培养员工良好素质。
按照规范化管理标准，抓好落实，引导员工向内涵和深层次推进。 16、 实行规范化管理制度责任制，确定主管领导和岗位规范化管理责任人。 17、 针对本单位特点制定规范化管理制度，对员工进行规范化管理教育、培训。 18、
分校主管（副主管）对本单位规范化管理工作负主要责任。对所属员工定期进行行
为考核，建立考核档案。 19、
检查对本单位员工行为规范方面的投诉，提出受理意见，及时反馈员工的意见和建
议。
② 分校成本控制
A：分校财务工作的重要性
分校的财务状况直接影响到总校的整体运营，分校的财务工作也是学校在一个辖区经营状况好坏的一个风向标，同时也是对分校主管的业绩考核、成本控制能力考察的一个重要的依据。因此做为分校主管，对分校的财务工作要做到心中有数、管理有方。分校主管要具有以下能力：
1．预算能力
分校主管要对所在分校下月的工作进行计划，特别是对必须支出的费用做一预计，要本着能错能修则不购买的原则。如果有一个客观的预算，对当月的经营成本也就心中有数了，在招生中围绕着保持成本进而达到赢利的目的。
2．运营成本控制能力
家大业大挡不住细水长流的浪费，一个分校的主管要时刻保持成本控制的意识，任何一个环节，都存在着可降低成本的可能。以最小的成本博取最大的利润是一个主管必须具备的能力。
3．决算分析能力
当一个月的经营周期结束时，主管要对照预算对当月的财务支出做一分析，判断哪些
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