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华师《推销实务》在线作业
一、单选题（共10道试题，共30分。）V1.示范是推销人员向顾客提供的一种证据。下列说法中不正确的是（）。 A.注意示范的动作
B.应该在使用中进行示范
C.任何产品都应该戏剧性地示范 D.要让顾客也参加示范
2.对客户投诉处理时，如果判定投诉并不成立，则()。 A.严厉指责客户 B.指责客户无理取闹
C.婉转答复客户，求得谅解 D.对之不闻不问
3.甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？() A.乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算 B.我厂的车注意保养维修费用少
C.我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂 D.我厂的车质量胜过乙厂
4.推销洽谈的目标包括寻找顾客需要，（），处理顾客异议，有效促使顾客采取购买行为。 A.满足需要 B.接近顾客 C.介绍产品信息 D.正式洽谈
5.“对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则? A.满足需求 B.推销产品利益 C.互利双赢 D.诚信为本
6.推销人员问顾客:“您是要爱普生LQ-1600K还是要LQ-1800K呢?”他的方法是()。 A.请求成交法 B.选择成交法 C.谈判成交法 D.小点成交法 7.推销就是要()。
A.将顾客不需要的产品也能卖给他们 B.将顾客可用可不用的产品卖给他们
C.将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们 D.将顾客下定购买物品的决心
8.“您是要买五百本还是一千本?”采用了什么成交法?() A.选择成交法 B.假定成交法 C.总结利益成交法 D.体验成交法
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9.（）又称为间接否定法，是推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。 A.利用处理法 B.反驳处理法 C.转折处理法 D.问题引导处理法
10.假设你是一家电脑公司的销售经理，刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同，此时你应该()。 A.立即告辞
B.重申有关推销要点 C.赞美顾客的手表 D.赞美顾客的决定
华师《推销实务》在线作业
二、多选题（共10道试题，共40分。）V1.招聘推销人员的方法主要有（）。 A.公开择优 B.他人推荐 C.本人申请 D.单位提拔 BCD
2.以下属于利益接近法的是()。
A.你是否发现我们的控制器使你在一年中节省了25%的能源？
B.李经理，你是否在昨天的报纸上看到一家独立的调研公司断言，有越来越多的消费者更喜欢我们的产品而非其他产品？
C.李经理，你是否知道通过我们的服务，你们公司可以比其他公司更快地将产品从利物浦航运到伦敦！
D.我们的产品绝对比他们家的质量好 BC
3.对顾客的资格审查包括的要素由()。 A.顾客购买力审查 B.顾客权利审查 C.顾客需要审查 D.顾客需求审查 BC
4.关于寻找顾客的基本方法，下面说法正确的是()。
A.名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。 B.会议寻找法有时易引起对方的反感。
C.资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。 D.运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。 BCD
5.推销接近包括()等阶段。 A.寻找顾客 B.访问准备 C.接近顾客 D.实质洽谈
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BC
6.推销人员应具有的能力包括()。 A.观察能力 B.记忆能力 C.交往能力 D.说服能力 BCD
7.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意：()。 A.赞美应该是非清楚，爱憎分明 B.赞美应尽量切合实际
C.赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅
D.要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言 BCD
8.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是()。 A.语言表达能力 B.社交能力 C.洞察能力 D.应变能力 BCD
9.以下哪种()不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法。 A.利益接近法 B.服务接近法 C.好奇接近法 D.赞美接近法 BC
10.采用利益接近法接近顾客时，推销人员不应放在第一位的是()。 A.商品的质量
B.商品能给顾客带来的利益 C.商品的价格 D.商品的功能 CD
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三、判断题（共10道试题，共30分。）V1.推销员进门前，如果门是开启的，可以不必按门铃或敲门。 A.错误 B.正确
2.推销员的首要任务就是最大限度地推销商品，为企业实现利润，无论采用什么手段和方法，推销业绩是检验推销成功与否的惟一标准。 A.错误 B.正确
3.推销效益实际上就是指一定时期内企业整个推销活动的经济效果。 A.错误