华师17春秋学期《推销实务》在线作业

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华师《推销实务》在线作业

一、单选题(共10道试题,共30分。)V1.示范是推销人员向顾客提供的一种证据。下列说法中不正确的是()。 A.注意示范的动作

B.应该在使用中进行示范

C.任何产品都应该戏剧性地示范 D.要让顾客也参加示范

2.对客户投诉处理时,如果判定投诉并不成立,则()。 A.严厉指责客户 B.指责客户无理取闹

C.婉转答复客户,求得谅解 D.对之不闻不问

3.甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多,甲厂推销员怎样介绍最为得体?() A.乙厂的车质量不过关,维修花费大,买了不合算 B.我厂的车注意保养维修费用少

C.我厂的车质量胜过乙厂,不象他们的车爱进修理厂 D.我厂的车质量胜过乙厂

4.推销洽谈的目标包括寻找顾客需要,(),处理顾客异议,有效促使顾客采取购买行为。 A.满足需要 B.接近顾客 C.介绍产品信息 D.正式洽谈

5.“对不起,先生我们的产品刚查出了一个缺陷,这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则? A.满足需求 B.推销产品利益 C.互利双赢 D.诚信为本

6.推销人员问顾客:“您是要爱普生LQ-1600K还是要LQ-1800K呢?”他的方法是()。 A.请求成交法 B.选择成交法 C.谈判成交法 D.小点成交法 7.推销就是要()。

A.将顾客不需要的产品也能卖给他们 B.将顾客可用可不用的产品卖给他们

C.将肯定能满足顾客某种需要的产品卖给他们 D.将顾客下定购买物品的决心

8.“您是要买五百本还是一千本?”采用了什么成交法?() A.选择成交法 B.假定成交法 C.总结利益成交法 D.体验成交法

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9.()又称为间接否定法,是推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。 A.利用处理法 B.反驳处理法 C.转折处理法 D.问题引导处理法

10.假设你是一家电脑公司的销售经理,刚好与一顾客签订完50台电脑的买卖合同,此时你应该()。 A.立即告辞

B.重申有关推销要点 C.赞美顾客的手表 D.赞美顾客的决定

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二、多选题(共10道试题,共40分。)V1.招聘推销人员的方法主要有()。 A.公开择优 B.他人推荐 C.本人申请 D.单位提拔 BCD

2.以下属于利益接近法的是()。

A.你是否发现我们的控制器使你在一年中节省了25%的能源?

B.李经理,你是否在昨天的报纸上看到一家独立的调研公司断言,有越来越多的消费者更喜欢我们的产品而非其他产品?

C.李经理,你是否知道通过我们的服务,你们公司可以比其他公司更快地将产品从利物浦航运到伦敦!

D.我们的产品绝对比他们家的质量好 BC

3.对顾客的资格审查包括的要素由()。 A.顾客购买力审查 B.顾客权利审查 C.顾客需要审查 D.顾客需求审查 BC

4.关于寻找顾客的基本方法,下面说法正确的是()。

A.名人介绍法的风险性大,而且选择恰当的人选非常重要的。 B.会议寻找法有时易引起对方的反感。

C.资料查寻法可以较快了解准顾客的情况,成本低。 D.运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。 BCD

5.推销接近包括()等阶段。 A.寻找顾客 B.访问准备 C.接近顾客 D.实质洽谈

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BC

6.推销人员应具有的能力包括()。 A.观察能力 B.记忆能力 C.交往能力 D.说服能力 BCD

7.赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意:()。 A.赞美应该是非清楚,爱憎分明 B.赞美应尽量切合实际

C.赞美时态度诚恳,语气真挚,使顾客感到心情舒畅

D.要克服推销的自卑与嫉妒心理,尽量赞美顾客,不要吝惜语言 BCD

8.推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外还应练就的技能是()。 A.语言表达能力 B.社交能力 C.洞察能力 D.应变能力 BCD

9.以下哪种()不是这样描述的:推销人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言得到顾客的好感,接近顾客的方法。 A.利益接近法 B.服务接近法 C.好奇接近法 D.赞美接近法 BC

10.采用利益接近法接近顾客时,推销人员不应放在第一位的是()。 A.商品的质量

B.商品能给顾客带来的利益 C.商品的价格 D.商品的功能 CD

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三、判断题(共10道试题,共30分。)V1.推销员进门前,如果门是开启的,可以不必按门铃或敲门。 A.错误 B.正确

2.推销员的首要任务就是最大限度地推销商品,为企业实现利润,无论采用什么手段和方法,推销业绩是检验推销成功与否的惟一标准。 A.错误 B.正确

3.推销效益实际上就是指一定时期内企业整个推销活动的经济效果。 A.错误

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